Wo finde ich meine Rechnung zum Download
Arno_Beier
Beiträge: 6 [Apprentice Traveler]
Ich kann meine Bestellung und Rechnung zwar sehen, aber den Download-Button um diese auch in meiner Buchhaltung zu verbuchen gibt es nicht!
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Antworten
Superuser
Hier im Forum, wo Benutzer einander Helfen, findest du deine Rechnung nicht.
Da musst du unten links am Bildschirm unter Kontakt zum Support.
MfG. Bembo
Wenn ich unten auf den Link Support Kontakt klicke (probiere das bitte einmal selbst,) dann passiert folgendes:
1. es öffnet sich die deutsche Supportseite
2. es öffnet sich die englische Supportseite
3. es öffnet sich das englische Forum
Alles im gleichen Fenster!
Selbstverständlich habe ich die deutsche Anleitung gelesen, wie man seine Rechnung downloaden kann, aber den Button/Link zum Download gibt es nicht!
Ich bin seit über 20 Jahren selbständig in der IT, aber spätestens an dieser Stelle fühle ich mich, gelinde gesagt, veräppelt!
Vielleicht kannst Du mir ja mitteilen, wie man zum Supportchat gelangt??
Arno
Superuser
Bin im Moment mit dem Handy unterwegs.
Aber ich hoffe die Moderatorin @Justina kann dir weiter Helfen. Bitte um ein bisschen Geduld.
LG. Bembo
Die Anleitung im Support ist (meiner Meinung nach) falsch, der Link zum Supportchat funktioniert nicht und leitet deutsche User auf die englischen Seiten weiter und Niemandem fällt das auf???
OK, Ich bin ein Fehlerfinder, Vielleicht sollte ich das zu meinem Hauptberuf machen und mich dafür bezahlen lassen! ;-)
Vielen Dank!
Arno Beier
Superusers
Als Infofür Arno Beier:
Manchmal spielen einem die cookies einen Streich.
Entweder die Support Geschichte mal in einem Privatem Fenster versuchen, ( so konnte ich gerade die Seite mit Firefox überreden) oder wenn die Supportseite commt die ESC Taste drücken
Die Supportbeiträge sind definitiv falschen man kommt mit Ihnen nicht zum gewünschten Erfolg!
Das hätte ein erhöhtes Supportaufkommen zur Folge, was im Unternehmensintersse liegen dürfte es zu lösen, wenn, ja wenn man denn Support bekäme!
Ich stelle fest: Auch nach 6 Tagen hat sich nichts geändert, meine Buchhaltung ist bereits in Arbeit und mal wieder hat sich ein renommiertes Unternehmen nicht berufen gefühlt eine wirklich einfache Aufgabe zu lösen!
Das klappt sogar bei Amazon besser, wie ich gestern feststellen durfte. Dort habe ich innerhalb von 30 Minuten eine Lösung geboten bekommen, die mich voll und ganz zufriedenstellt und sicherlich eine vielfach höhere Höhere Herausforderung darstellte als diese Rechnung hier!
Ich frage mich nur allen Ernstes: Braucht hier niemand Rechnungen? Ist TomTom kein ordentlich geführtes Unternehmen? Und weiterhin: Wenn ich schon bei einer Rechnung ein Problem habe, wie soll der Support aussehen, wenn ich mal ein richtiges Problem bekomme.
Ich weiss nicht, ob ich das herausfinden möchte!
Ich programmiere auch Chatbots, aber MEINE beziehen sich dann schon recht genau auf das Thema!
Superuser
Jetzt tue mal nicht so.
Ich weiss, du bist Geschäftsmann. Rechnung an den Steuern abziehen
Aber du jetzt nicht so wegen dieser Rechnung wirst wohl nicht verlumpen.
Liebe Grüsse vom bösen Bembo
Ich möchte TomTom nur behilflich sein und den Fehler zu beseitigen!
Unverständlich, warum das Unternehmen nicht reagiert und einen Teil des Supports den Kunden im Forum überlässt!
Das ist alles!
Wenn man Fehler nicht meldet können Sie nicht beseitigt werden!
Superuser
Hut ab vor dir. Wie du reagiert hast, auf meine Antwort.
Wünsche dir gute unfallfreie Fahrten mit deinem Navi.
LG. Bembo