Karten Updates (lebenslang) für TomTom Rider 2013 - wie installieren? — TomTom Community

Karten Updates (lebenslang) für TomTom Rider 2013 - wie installieren?

Ich habe ein Rider 2013 und hatte mir zuletzt 2017 die Karten aktualisiert. Ich bekomme regelmäßig emails, dass neue Kartenupdates zur Verfügung stehen und habe mir heute myDrive heruntergeladen. Allerdings wurde erst nach der Installation erwähnt, dass dieses Programm/diese App mein TomTom Rider gar nicht unterstützt.
in einem Thread habe ich die Support Nr. von TomTom gesehen und angerufen. Da habe ich dann auf Band erfahren, dass nur noch über chat und email supportet wird.
Wie bitte schön kann ich einen Chat starten? Ich lande immer wieder auf folgender Seite:
https://discussions.tomtom.com/en/ obwohl ich eigentlich die vom Band angesagte Seite https://help.tomtom.com/hc/en-gb?vanillaSSO=signin aufgerufen hatte.
Hilfe! Wie bekomme ich nun Kartenupdates auf mein Rider 2013?

Beste Antworten

Antworten

  • CaeciliaCaecilia Beiträge: 10 [New Seeker]
    Hi Doug,
    thanks for your answer. However, an information on how to connect to support shows for about 2 seconds and then I always get redirected to this page:
    https://discussions.tomtom.com/en/
  • CaeciliaCaecilia Beiträge: 10 [New Seeker]
    Microsoft Edge
  • CaeciliaCaecilia Beiträge: 10 [New Seeker]
    Thanks @Doug,
    Okay I tried again your link using Chrome. Interestingly it works. So let's see, what I can find there.
  • CaeciliaCaecilia Beiträge: 10 [New Seeker]
    Thanks @Doug
    for the hint with the browser. I finally used Chrome and it worked fine. I was able to use the chat function and Neda from customer support was able to guide me through.
    Solution: in order to get the updates for my Rider 2013 I needed to install TomTom Home on my computer. By connecting the device, the software showed me the available updates which I am currently downloading. However, due to the fact that my device does not have an SD-Card slot, there was not enough space on the device. so I needed to deinstall the map that originally was installed. This was done by the installation program right before installing the new map. So finally it is not an update but a new map which will be installed.
  • CaeciliaCaecilia Beiträge: 10 [New Seeker]
    danke @kumo!
    inzwischen habe ich das über die chat support option auch in Erfahrung gebracht. ;)
    Bin gespannt, wie lange das installieren dauert. Läuft schon seit 30 Minuten...
  • DougLapDougLap Beiträge: 6,105
    Superuser
    Hi @Caecilia

    Glad you are sorted.🤞🤞

    Doug
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