Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst — TomTom Community

Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst

NiallNiall Beiträge: 10,811
Superuser
Die Art der Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst hat sich geändert: -

Klicken Sie auf "Support". Kontaktieren Sie uns gemäß
xx0g7529is7k.png

oder klicken Sie auf diesen Link

Dadurch gelangen Sie zu diesem Bildschirm
vjs615euu0yd.png

Sie müssen " Anmelden ", bevor Sie auf "Support" klicken.

In die Sie im Abfrage-Popup "Chat" eingeben
4ofmrqfidmq8.png

Welches wird dies produzieren
1iasyx53ddu2.png


Dann erzeugt schließlich beim Klicken auf "In Kontakt treten" dies
vfj1mbk1a2hd.png

Wenn "Chat" verfügbar ist, starten Sie hier
m53q21u0w82a.png

Andernfalls "Hinterlassen Sie eine Nachricht" in diesem Formular
4874llek3tq7.png

Kommentare

  • LochfrassLochfrass Beiträge: 12,550
    Superuser
    bearbeitet 3. Juli
    Falls man das ganze mit dem Smartphone versucht, wird unten rechts ein Sprechblasen Symbol eingeblendet. Von dort geht es dann weiter.


    c9pqrzq4x69n.jpg
  • LochfrassLochfrass Beiträge: 12,550
    Superuser
    bearbeitet 7. September
    Der Vorgang den Support zu Kontaktieren hat sich erneut wieder geändert.

    Kontakt Support:
    • Klicke https://help.tomtom.com/hc/de und akzeptiere die cookies
    • Logge dich auf der Seite oben rechts mit deinem TomTom Konto ein
    • Klicke unten rechts auf „Support kontaktieren“
      5c1wpial3ysi.png
    • Tippe nun irgendwas ein und drücke die Enter Taste auf der Tastatur
      xkt59k5550m1.png

    • Es öffnet sich ein neuer Dialog
      vf4y3hb4vp92.png
    • Dort klicke bitte auf das Feld "Kontaktaufnahme" und es sollten dir die möglichkeiten zur verfügung stehen.

      izik4crqrn3h.png
    Der Chat sollte während der normalen Büro Zeiten verfügbar sein Mo-Fr 9:00-16:00
    Tip: Es soll hilfreich sein wenn man hin und wieder etwas eintippt z.B. „ich bin noch da“ um die Warteposition im Chat nicht zu verlieren.

    Oftmals spielen einem die cookies einen Streich und reconnecten zum Englischen Diskussions Forum. Dann führe das ganze in einem Privaten Fenster/Incognito Modus oder einem anderen Browser durch, so das keine cookies stören.
Anmelden oder Registrieren, um zu kommentieren.

Wer ist in dieser Kategorie online0