habe ein neues Rider 500 gekauft und es lässt sich nicht updaten
Dietmar120265
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Neues Rider 500 wird nicht erkannt von mydrive connect und lässt sich daher nicht updaten obwohl live time Karte inklusive ist. Wer kann mir helfen?
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Dietmar120265
Beiträge: 12 [Master Explorer]
Hallo Lochfrass
vielen Dank für deine Hilfe, ich bin überrascht so schnell eine Antwort bekommen zu haben. Muss ich mich an die Dame @Justyna wenden? Oderkommen die auf mich zu? Hast du eine Email von Ihr für mich?
Danke echt ganz herzlich , weil ich langsam echt genervt war vor allem da ich bis dato noch nie Probleme mit allen meinen Tom Toms hatte.
Gruss Dietmar0 -
Justyna
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Moderator
@Dietmar120265: Ich habe Deinen neuen Rider mit dem hier registrierten Konto verknüpft, es sollte nun in My Drive Connect als hinzugefügt erscheinen.
Das Fenster ´Einfaches Update´ ist normal, da My Drive Connect tunnelt nur via USB Kabel die Internetverbinfung zu Deinem Navi. Die Updates wählst Du auf dem Navi aus.5 -
lonesomeRider
Beiträge: 6,484 
SuperuserHallo,
die Geräte mit integriertem Wlan können im MyDrive Connect (MDC) höchstens gesehen werden, wenn kein Navi am PC angeschlossen ist.
Alle Updates werden über das Gerät gemacht und initiert, nicht über MDC.
Wenn man kein Wlan hat, kann man das Navi an den PC anschließen und dann das Update mit gestartetem MDC machen, dann kommt die von dir beschriebene "einfache Update..." Meldung. Aber auch dann muss das Update am Navi über "Einstelleungen - Update" gemacht werden...5
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Superusers
Zum Updaten brauchst du nicht unbeding MyDrive Connect.
Ureigentlich ist es ein WIFI Gerät welches über dein Wlan Zuhause updaten kannst.
Anstehende Updates werden im Gerät unter Menü/Einstellungen/Updates und neue Elemente angezeigt.
Lediglich wenn zuhause keon Wlan verfügbar ist kann man als Alternativweg auch mit hilfe von MyDrive Connect updaten.
Beachte das MyDrive Connect lediglich die Internetverbindung zum Navi über das Usb Kabel tunnelt. Alle Bedienungen erfolgen über das Display des Navi.
Wenn du mal unter Menü/Einstellungen/System/Info nachschaust, welche Kartenversion wird dir dort angezeigt?
Superusers
Die Aktuelle Kartenversion ist 1050.
Sagt das Gerät das es auf dem aktuellen Stand ist wenn du unter Menü/Einstellungen/Updates und neue elemente schaust?
Und irgendwie kriege ich niemanden beim support ans Telefon....oder sonst eine Antwort von Tom Tom
Superusers
Normalerweise kann das duch den Support manuell nachgesteuert werden.
Leider werden die Support Seiten gerade neu gestaltet und der Support ist nicht mehr über die Webseite erreichbar.
Bleibt nur die Hoffnung das die Moderatorin @Justyna das im laufe der nächsten Woche in deinem Profil ändern kann, bzw das die Supportseiten dann wieder richtig funktionieren. Bei einem 550 hätte man versuchen können eine andere Karte zu laden, aber beim 500er sind ja meines wissens nach nur die Europa Karte inklusive.
Falls die Moderatorin schneller ist wird sie es bestimmt hier schreiben wenn sie was Geändert hat, ansonsten versuche dein glück mal auf der Support seite im laufe der Woche.
https://help.tomtom.com/hc/de
Leider können wir andren Nutzer da nicht wirklich ws machen.
vielen Dank für deine Hilfe, ich bin überrascht so schnell eine Antwort bekommen zu haben. Muss ich mich an die Dame @Justyna wenden? Oderkommen die auf mich zu? Hast du eine Email von Ihr für mich?
Danke echt ganz herzlich , weil ich langsam echt genervt war vor allem da ich bis dato noch nie Probleme mit allen meinen Tom Toms hatte.
Gruss Dietmar
Superuser
eigentlich kannst du oben auf das Couvert tippen.
Aber versuch es so.
https://discussions.tomtom.com/de/messages/add/Justyna
Im Momment kann es länger dauern bis du etwas von Justyna hörst.
Wieso tippst du auf Antwort. Ist ja noch nicht gelöst. (Nicht schlimm)
mfg. Bembo
Superusers
Gruß Dietmar
Superusers
Kein Problem.
Vielleicht eine kleine Hilfe wenn mal etwas Zeit ist:
https://discussions.tomtom.com/de/discussion/1109006/bedienungsanleitung-fuer-s-forum/p1
Schick mir bitte die Seriennummer Deines Riders 500, ich sehe unter Deinem Konto nur K3 Rider..ohne die Seriennummer kann ich den lebenslangen Kartenaktualisierungsdienst nicht zuweisen
Gruß,
Justyna
Hier die Seriennummer des neuen Tom Tom Rider 500: KG5219I00469, es kann jedoch sein das ein Kollege mit dem ich heute morgen gechattet hatte das bereits erledigt hat. Trotzdem lieben Dank für die schnelle Antwort. Es sollte halt für mich im mydrive connect sichtbar sein das das Gerät registriert und zugeordnet ist.
Gruß Dietmar
Ja, die Weltkarten sind schon verfügbar
Gruß,
Justyna
Danke, sehe ich das neue Rider nun auch in meinem Account?
Gruß Dietmar
Das Fenster ´Einfaches Update´ ist normal, da My Drive Connect tunnelt nur via USB Kabel die Internetverbinfung zu Deinem Navi. Die Updates wählst Du auf dem Navi aus.
Jetzt ist das Gerät zu sehen, und die Updates habe ich auch alle geladen. Somit denke ich das nun alles erledigt sein sollte.
Gruß Dietmar
Superuser
die Geräte mit integriertem Wlan können im MyDrive Connect (MDC) höchstens gesehen werden, wenn kein Navi am PC angeschlossen ist.
Alle Updates werden über das Gerät gemacht und initiert, nicht über MDC.
Wenn man kein Wlan hat, kann man das Navi an den PC anschließen und dann das Update mit gestartetem MDC machen, dann kommt die von dir beschriebene "einfache Update..." Meldung. Aber auch dann muss das Update am Navi über "Einstelleungen - Update" gemacht werden...
Danke für die Rückmeldung, es freut mich zu lesen
Gruß,
Justyna
ich habe mit meine Rider 50 das gleiche Problem. Die Kartenversion auf dem Navi ist 1035 und ich könnte nur kostenpflichtig auf die Version 1050 updaten.
Kann mir da auch jemand unter die Arme greifen?
LG Frank
Superuser
Ich nehme an das es ein Rider 50 LE ist.
Da hast du Lebenslang Karten Update zu gut.
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MfG. Bembo
Gruß Dietmar