VIA62: Hinzufügen zu Konto nicht möglich - Aktualisierung (Dauerschleife) — TomTom Community

VIA62: Hinzufügen zu Konto nicht möglich - Aktualisierung (Dauerschleife)

Hallo,

ich hab versucht, mein VIA62 mit meinem Acocunt zu verknüpfen. Das ist leider nicht möglich: Das Gerät springt auf "Aktualisierung - Bitte trennen ..." und kommt aus diesem Zustand nicht wieder heraus. Folgendes hab ich versucht:
- Cache Ordner löschen
- Rechner neu starten
- Trommel-Reset
- Werkseinstellungen wiederherstellen
- Gerät komplett zurücksetzen und wiederherstellen (Powerknopf gedrückt halten, dann 3x kurz drücken)
- Benutzung eines anderen Computers

Das hat alles nichts genutzt. Das VIA startet und hat die Karten von 2017. Man könnte also navigieren. Aber ein Update ist nicht möglich.

S/N beginnt mit ET21

Was kann ich noch probieren?

Antworten

  • ElchdoktorElchdoktor Beiträge: 2,347 [Revered Voyager]
    bearbeitet 8. Juni
    Dein VIA 62 wird noch von TomTom unterstützt, daran kann es also nicht liegen.

    Derzeit ist der Support leider nicht telefonisch erreichbar.
    Schreibe deshalb am besten mal eine Mail an unsere Moderatorin @Justyna , indem Du auf folgenden Link gehst:
    https://discussions.tomtom.com/de/messages/add/Justyna

  • romeiromei Beiträge: 5 [Apprentice Traveler]
    Hi Elchdoktor,
    dank dir für den Tipp, werde ich gleihc tun.

    Viele Grüße!
  • JustynaJustyna Beiträge: 4,611 Moderator
    Hallo @romei,

    Schick mir bitte die Seriennummer Deines VIA Gerätes. Dann kann ich Dir weiterhelfen ;)

    Gruß,

    Justyna
  • romeiromei Beiträge: 5 [Apprentice Traveler]
    Hallo Justyna,

    ich hab die eine direkte Nachricht geschickt.
    Danke für deine HIlfe!

    Gruß,
    Robin
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