Keine Verbindung zu My TomTom Konto bzw. Live Diensten möglich
FCN4Ever
Beiträge: 8 [Apprentice Seeker]
seit meinem letzten Update kann mein Navi keine Verbindung mehr zu den Live-Diensten bzw. mein My TomTom Konto herstellen!
ES wird der Fehler "Flugmodus - alle Verbindungen deaktiviert"!
Das interessante ist, dass in meinen Einstellungen der Flugmodus deaktiviert ist.
Ich habe es schon probiert den Flugmodus zu aktivieren und wieder zu deaktivieren, was auch keinen Erfolg hatte.
Letztlich haben ich das Navi auf Werkseinstellung zurück gesetzt und das Problem besteht weiterhin.
Ich habe ein BLUE&ME TOMTOM 2 LIVE mit Serien-Nr. TG...…
Besonders ärgerlich ist, dass ich den Live-Dienst vor ein paar Tagen erst für 49 Euro erneuert und aktiviert habe.
Seit dem geht nicht mehr!!
Bitte helft mir dringend!
Meine Frau braucht das Navi bald für den Urlaub!
ES wird der Fehler "Flugmodus - alle Verbindungen deaktiviert"!
Das interessante ist, dass in meinen Einstellungen der Flugmodus deaktiviert ist.
Ich habe es schon probiert den Flugmodus zu aktivieren und wieder zu deaktivieren, was auch keinen Erfolg hatte.
Letztlich haben ich das Navi auf Werkseinstellung zurück gesetzt und das Problem besteht weiterhin.
Ich habe ein BLUE&ME TOMTOM 2 LIVE mit Serien-Nr. TG...…
Besonders ärgerlich ist, dass ich den Live-Dienst vor ein paar Tagen erst für 49 Euro erneuert und aktiviert habe.
Seit dem geht nicht mehr!!
Bitte helft mir dringend!
Meine Frau braucht das Navi bald für den Urlaub!
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Antworten
Vielleicht kannst Du die Lösung des Problemes ja im nachfolgend verlinkten Benutzerhandbuch des Blue&Me TomTom 2 LIVE finden:
download.tomtom.com/open/manuals/blueandmetomtom2live/EU_LIVE_RG/html/de-de/index.htm#WelcometonavigationwithTomTom-Nav3.htm
Oder als PDF:
download.tomtom.com/open/manuals/blueandmetomtom2live/EU_LIVE_RG/refman/BlueMe-TomTom-2-LIVE-EU-RG-de-de.pdf
Die Blue&Me TomTom 2 LIVE Navis haben ein eingebautes GSM-Modul mit einem SIM-Kartenchip:
download.tomtom.com/open/manuals/blueandmetomtom2live/EU_LIVE_RG/html/de-de/index.htm#SafetyNotice-Fiat.htm
Habt ihr euer Blue&Me TomTom 2 LIVE oder den Live-Dienst vielleicht länger nicht genutzt, bevor Du das Update durchgeführt hast?
Wenn das Navi (und insbesondere der Live-Dienst) während der letzten 12-18 Monate nicht genutzt wurde kann es sein, dass der SIM-Kartenchip womöglich vom Provider dauerhaft deaktiviert wurde.
Das könnte vielleicht eine Erklärung sein für die Fehlermeldung "Flugmodus - alle Verbindungen deaktiviert".
Es hat aber nie eine Warnung gegeben dass die Live Dienste bzw. SIM.-karte deaktiviert wird. Es hieß letztlich immer nur dass die Karten veraltet sind und es zu Beeinträchtigungen in den Routenfindung kommen kann.
Kann man die wieder aktivieren lassen?
Da Du das Navi nach dem Update schon auf Werkseinstellung zurückgesetzt hast und der Flugmodus sich trotzdem nicht deaktivieren lässt, muss wohl der Support weiterhelfen.
Ich werde mal unsere "Forenfee" @Justyna bitten, dass sie sozusagen einen Blick auf Dein Navi wirft.
Das wäre echt super!
Dein Blue&Me Gerät wurde für eine andere Weltkugel vorinstalliert.
Ist das möglich, dass Du es in Brazil gekauft hast?
Gruß,
Justyna
Die 2 jährige Gewährleistung ist jedoch abgelaufen.
Ich habe Dir die SIM Karte neuerstellen lassen, mach bitte folgendes zuerst:
Dann bitte verknüpfe das Blue&Me Gerät mit Deinem Konto bei My Drive Connect und dann sollten die Dienste sich richtig aktivieren und funktionieren.
Gruß,
Justyna
Nur jetzt ist das Problem, dass die Anmeldung auf dem Navi mit meinem Benutzernamen und Passwort nicht funktioniert, obwohl ich mit am PC ohne Probleme damit anmelden kann.
Es heist immer: "Benutzerkonto oder Passwort falsch!"
Kann ja nicht sein, am PC geht's ja!!!
Superuser
Kann es sein das du dich beim Navi vertippt hast wo du das Navi angemeldet hast.
Das kann sehr schnell passieren.
Du kannst das Navi auf Werkrückstellung stellen. Und dann den Benutzername + das Passwort erneut eingeben. (Gleiches wie am PC)
Das sollte funktionieren.
Anderfalls mit der Moderatorin oder dem Support den Kontakt aufnehmen.
lg. Bembo
Immer die selbe Meldung.
Superuser
Superuser
Hab ein gebr. Fiat gekauft mit TomTom Blue & Me.
Das gerät startet meist mit dem durchgestrichenen Funkwellen symbol. Manchmal fängt er sich und ich habe Kontakt zu den Live Diensten. Oft aber nicht
Ein Hard Reset (Trommelwirbel) hilft manchmal, dann wird die Verbindung hergestellt. Sehr oft schmiert das Teil aber wieder ab.....
Bei den Radarkameras zB. wenn ich auf Alarmeinstellungen gehe, schmiert er sofort ab
Mit Connect habe ich alle Updates gemacht. Das Gerät ist auf neuestem Stand... Stunden später schlägt er mir aber GPS Fix Update vor. Gesgat getan.. Update laut PC erfolgreich, TomTom bleibt aber bei "Verbindung nicht trennen" stehen..
Weiss jemand eine Lösung?
Viele Grüße
Peter
Welches Navi hast Du? - Firmware?
Könntest Du mir den GPRS Status Code aus dem Navigerät angeben? Es ist unter Einstellungen-System-Info zu finden.
Gruß,
Justyna