Updates gehen schon eine ganze Woche nicht — TomTom Community

Updates gehen schon eine ganze Woche nicht

vorawivorawi Beiträge: 9 [Apprentice Seeker]
bearbeitet 4. Oktober in Integrierte Autonavigation
Updates gehen schon eine ganze Woche nicht, es kommt immer: Unsere Server sind derzeit ausgelastet. Klicken Sie ein paar Mal auf „Wiederholen“, bis Sie verbunden sind. Wenn dies nicht funktioniert, schließen Sie MyDrive Connect und starten es neu.

Antworten

  • LochfrassLochfrass Beiträge: 9,533 Superuser
    Versuche mal folgendes:
    MDC Home Ordner Manuell löschen.
    --> Trenne das Gerät vom Computer.
    --> Melde dich bei MyDrive Connect ab und schließe dieses:
    --> Klicke auf das MyDrive Connect-Symbol ( oder ) im Infobereich der Windows-Taskleiste oder in der Apple-Menüleiste und klicke anschließend auf > Beenden.
    --> Lösche den HOME3 Ordner
    - Tasten "Windows" + R drücken, bitte tippe ein: %localappdata%
    - den TomTom Ordner auswählen
    - den HOME3 Ordner löschen
    --> Starte nun den Computer neu. Bitte nicht PC herunterfahren und neu anschalten, sondern explizit den punkt "neu Starten" im Startmenü wählen.
    --> Setze das Navi zurück:
    - Dazu halte den An/Aus Knopf bei eingeschaltetem Gerät so lange bis das Trommelgeräusch ertönt.
    --> Starte MyDrive Connect erneut und melde dich an.
    --> Schließe das Gerät an und Starte den Download erneut

  • vorawivorawi Beiträge: 9 [Apprentice Seeker]
    Jetzt geht gar nichts mehr, Updates nicht und die Live Dienste sind weg. Auf dem navi und am pc kommt Server ausgelastet oder nicht erreichbar
  • ElchdoktorElchdoktor Beiträge: 1,065 [Revered Pioneer]
    bearbeitet 28. September
    vorawi schrieb: »
    Auf dem navi und am pc kommt Server ausgelastet oder nicht erreichbar
    Welches Navi hast Du denn? Ein "Blue&Me - TomTom 2" oder ein "Blue&Me - TomTom 2 LIVE"?

    Was den PC betrifft:
    Oft hilft es bereits, sich einmal bei MyDrive Connect ab- und wieder anzumelden, damit die Fehlermeldung "Unsere Server sind derzeit ausgelastet" verschwindet.

  • vorawivorawi Beiträge: 9 [Apprentice Seeker]
    "Blue&Me - TomTom 2 LIVE"?

    habe das Programm und den Rechner mehrmals gestartet, auch an unterschiedlichen Tagen, immer das gleiche.
  • vorawivorawi Beiträge: 9 [Apprentice Seeker]
    es startet, zeigt updates, dann kommt Server ausgelastet
  • ElchdoktorElchdoktor Beiträge: 1,065 [Revered Pioneer]
    bearbeitet 28. September
    vorawi schrieb: »
    "Blue&Me - TomTom 2 LIVE"?

    habe das Programm und den Rechner mehrmals gestartet, auch an unterschiedlichen Tagen, immer das gleiche.
    Das "Blue&Me" gibt/gab es in zwei Ausführungen:
    [*] "Blue&Me - TomTom 2 LIVE" --> das hat/hatte wohl ein "lebenslanges" Abo der LIVE-Dienste (also ein lifetime" Abo)
    [*] "Blue&Me - TomTom 2" --> das Abo der LIVE-Dienste muss vom Kunden immer wieder kostenpflichtig verlängert werden


    • "Blue&Me - TomTom 2 LIVE" --> das hat/hatte wohl ein "lebenslanges" Abo der LIVE-Dienste (also ein lifetime" Abo)
    • "Blue&Me - TomTom 2" --> das Abo der LIVE-Dienste muss vom Kunden immer wieder kostenpflichtig verlängert werden
    Anmerkung:
    Die Bezeichnung "lebenslang" bzw. "lebenslang" bedeutet bei TomTom, dass ein gewisser Dienst so lange kostenlos zur Verfügung steht, solange das Navi noch von TomTom unterstützt wird.

    Eine Frage: welches Programm meinst Du? Das Programm MyDrive Connect?
    Wenn ja, dann melde Dich doch (wie vorgeschlagen) einmal MyDrive Connect ab- und wieder an.

    Also das Programm MyDrive Connect nicht beenden und neu starten, sondern im Programmfenster von MyDrive Connect oben rechts klicken auf "Abmelden":

    79t19tgh4k25.jpg

  • ElchdoktorElchdoktor Beiträge: 1,065 [Revered Pioneer]
    bearbeitet 28. September
    Nachtrag.
    Wie lautet denn denn die Seriennummer Deines "Blue&Me TomTom 2"? Die wird Dir auch in MyDrive Connect angezeigt bei "Meine Geräte".

    Hier kannst Du dann anhand der ersten beiden Zeichen der Seriennummer selber überprüfen, wie Dein Navi heißt:
    https://de.support.tomtom.com/app/answers/detail/a_id/9518

    Hier mal die Handbücher für die unterschiedlichen Versionen der "Blue&Me TomTom 2" Navis. Vielleicht findet sich dort ja eine Erklärung für die unterschiedlichen Bezeichnungen:
    http://download.tomtom.com/open/manuals/blueandmetomtom2/EU_NONLIVE_RG/html/de-de/index.htm#WelcometonavigationwithTomTom-Nav3.htm

    http://download.tomtom.com/open/manuals/blueandmetomtom2/EU_LIVE_RG/html/de-de/index.htm#WelcometonavigationwithTomTom-Nav3.htm
    • "Blue&Me - TomTom 2 LIVE" --> das hat wohl die Möglichkeit zum Empfang der LIVE-Dienste betreffend des Verkehrs.
    • "Blue&Me - TomTom 2" --> das bietet lediglich die Möglichkeit zum Empfang der Verkehrsmeldungen per RDS/TMC

  • vorawivorawi Beiträge: 9 [Apprentice Seeker]
    ich habe das live, ging auch die ganze zeit, jetzt plötzlich nicht mehr. abo ist bezahlt, läuft noch
  • LochfrassLochfrass Beiträge: 9,533 Superuser
    Auch wenn es manchmal Nerven kostet, aber vielleicht kann der Support dir helfen wenn er das gerät neu verlinkt.
    Kontakt Support:
    Deutschland: 069 663 08 012 Mo 9:00-17:30 / Di - Fr: 09.00 – 16:30 Uhr
    Deutschland: 069 6680 0915 Mo 9:00-17:30 / Di - Fr: 09.00 – 16.30 Uhr
    Österreich: 0810 102 557 Mo 9:00-17:30 / Di - Fr: 09.00 – 16.30 Uhr
    Schweiz: 0844 0000 16 Mo 9:00-17:30 / Di - Fr: 09.00 – 16.30 Uhr
  • ElchdoktorElchdoktor Beiträge: 1,065 [Revered Pioneer]
    bearbeitet 28. September
    Hast Du Dich inzwischen mal bei MyDrive Connect ab- und wieder angemeldet?

    Und hast Du mal den Rat von @Lochfrass versucht mit dem Löschen des HOME3-Ordners von MyDrive Connect?
    https://discussions.tomtom.com/de/discussion/comment/1669467/#Comment_1669467

  • vorawivorawi Beiträge: 9 [Apprentice Seeker]
    ja, danke, jetzt verbindet es, ich bekomme meine bezahlten dienste aber nicht, muss den support anrufen
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