Ich habe für Mazda NB1 die LIVE Dienste gekauft. Der Dienst ist nicht aktiv. — TomTom Community

Ich habe für Mazda NB1 die LIVE Dienste gekauft. Der Dienst ist nicht aktiv.

ilie6hj4f6uz.jpg
Ich habe für Mazda NB1 die LIVE Dienste gekauft.Die Bestellung ist auch schon abgeschlossen. Trotzdem funktioniert der Dienst nicht. Jetzt habe ich unter den Menüpunkt Netz gesehen, das ich woll keinen Empfang habe (siehe Bild).
Was muss hier noch unternommen werden.

Antworten

  • s-i-g-g-is-i-g-g-i Beiträge: 7,041 Superuser
    bearbeitet 8. August
    War an dem Gerät der Dienst schon mal aktiviert ? Die verbaute Sim Karte wird ohne Benutzung nach 18-24 Monaten vom Telefonanbieter deaktiviert! Dann könnte nur noch der Support helfen in dem sie schauen ob es tatsächlich so ist!

    Nur so am Rande: Früher gab es auch mal Probleme damit in welchem Land der Mazda gekauft wurde. Aber das ist schon so lange her ich glaub so um 2012-15 daß es fast nicht sein kann das es damit heute noch Probleme geben könnte!
    Und noch was zum lesen: http://de.support.tomtom.com/app/answers/detail/a_id/10322/~/tomtom-traffic-oder-live-services-nicht-funktioniert
  • JU_STEJU_STE Beiträge: 7 [Master Explorer]
    Ich habe das Auto Gebraucht gekauft. Ob es vorher schon mal aktiviert war kann ich nicht sagen?
  • JU_STEJU_STE Beiträge: 7 [Master Explorer]
    imymdq6yx3hk.jpg
    Den Link hate ich auch schon gefunden. Aber trotzdem Danke für die Antwort
  • s-i-g-g-is-i-g-g-i Beiträge: 7,041 Superuser
    Ok , kann es also schon sein daß die Sim deaktiviert wurde. Das können wir prüfen. Schreib eine PN an @Ewaa mit deiner SN . Sie kann das bestimmt checken!
  • Trend43Trend43 Beiträge: 5,356 Superuser
    Dann kann man nur hoffen das die SIM-Karte nicht dauerhaft deaktiviert wurde. Vielleicht mal beim TT-Support nach fragen ob die das überprüfen können:

    Deutschland: 069 6680 0915 Mo: 09.00 - 17.30 | Di - Fr: 9.00 - 16.30
    Österreich: 0810 102 557 Mo: 09.00 - 17.30 | Di - Fr: 9.00 - 16.30
    Schweiz: 0844 0000 16 Mo: 09.00 - 17.30 | Di - Fr: 9.00 - 16.30

    Gruß Trend
  • s-i-g-g-is-i-g-g-i Beiträge: 7,041 Superuser
    Oder so !! =)

    (Kann es sein daß Zitat wieder mal nicht geht??)
  • Trend43Trend43 Beiträge: 5,356 Superuser
    Hat sich wohl überschnitten @siggi ... ;-)
  • EwaaEwaa Beiträge: 222 TomTom Moderator
    Hallo @JU_STE ,

    Die SIM-Karte ist zeitweilig deaktiviert.

    Bitte folge den Schritten in genau dieser Reihenfolge.
    Sollte etwas nicht funktionieren, gib mir bitte Bescheid.

    Stelle nun den werksseitigen Standard Deines Gerätes wie folgt her:
    - Einstellungen
    - Standard wiederherstellen
    - Wähle die Option "Vollständig" aus
    - Fertig

    Um Dein Gerät zurückzusetzen, stelle den Motor des Fahrzeugs ab und entnehme dann die Speicherkarte.
    Setze die Speicherkarte wieder ein und starte den Motor des Fahrzeugs.

    LG Ewaa
  • s-i-g-g-is-i-g-g-i Beiträge: 7,041 Superuser
    Hi @Ewaa, dann lagen wir ja nicht ganz falsch mit der Sim Karte!- schön ! =)
    Aber warum "zeitweilig" ?
  • JU_STEJU_STE Beiträge: 7 [Master Explorer]
    Habe ich das richtig Verstanden:
    erstedie Punke:
    - Einstellungen
    - Standard wiederherstellen
    - Wähle die Option "Vollständig" aus
    - Fertig
    Danach
    Motor aus, Karte raus, Karte rein und Motor starten
  • s-i-g-g-is-i-g-g-i Beiträge: 7,041 Superuser
    So hat sie es geschrieben! Probier mal und melde dich dann wieder!
  • JU_STEJU_STE Beiträge: 7 [Master Explorer]
    Alles durchgeführt. Die Option "Vollständig" kam nicht. Es hat nur mehrmals gefragt ob ich wirklich meine eingegebenen Daten, Adresse löschen möchte. Dann kam sofort ein Neustart mit " Bevor sie losslegen muss noch.....
    Ich habe dann Motor aus, Karte raus, 1min gewartet, Karte rein Motor rein.
    Die Navigation ist neugestartet mit "Bevor Sie...
    Ergebnis: immer noch kein Netz
  • s-i-g-g-is-i-g-g-i Beiträge: 7,041 Superuser
    @Ewaa wird sich bestimmt nochmal melden, hab ein wenig Geduld !
  • EwaaEwaa Beiträge: 222 TomTom Moderator
    @JU_STE

    Starte nun das Navigationsgerät neu.
    Die technische Abteilung hat die SIM-Karte aktiviert.
    Wenn es immer noch nicht funktioniert, dann führ den Werksreset erneut durch.

    LG Ewaa
  • JU_STEJU_STE Beiträge: 7 [Master Explorer]
    Habe die Aktion (auf Standard zurücksetzen) jetzt zweimal durchgeführt, ohne erfolg.
  • s-i-g-g-is-i-g-g-i Beiträge: 7,041 Superuser
    Also das oben genannte Prozedere gemacht , mit Speicherkarte raus und wieder rein usw. ?
    Vieleicht war @Ewaa mit der Antwort schneller als die Technische Abteilung mit ihren Taten :/ ?
  • JU_STEJU_STE Beiträge: 7 [Master Explorer]
    Es funktioniert. Danke euch alle für die Hilfe. :)
  • s-i-g-g-is-i-g-g-i Beiträge: 7,041 Superuser
    bearbeitet 9. August
    Super viel Spaß damit und nicht vergessen den Thread zu schließen. Dann können andere über die Suche unter Umsänden schnell eine Lösung finden!
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