Kartenupdate — TomTom Community

Kartenupdate

Beim Kartenupdate erhalte ich - immer wieder - eine Fehlermeldung. In MyDrive Connect wird der Gratis-Kartensatz als "beschädigt" genannt. Der wiederholte Reparaturversuch führt immer zum gleichen Ergebnis: Kein Update möglich. Aktuell kann ich das Gerät überhaupt nicht nutzen, da bereits beim Einschalten der Hinweis auf fehlende Karten erscheint.

Beste Antwort

  • ElchdoktorElchdoktor Beiträge: 2,347 [Revered Voyager]
    bearbeitet Juli 2019 Antwort ✓
    Hallo und willkommen hier im Forum,

    da offenbar während eines Updates die Navigationskarte im internen Speicher Deines Via 62 gelöscht wurde, wende Dich am besten mal an den Telefonsupport.

    Kontakt:
    Deutschland: 069 6630 8012; Mo 9:00-17:30 / Di - Fr: 09.00 – 16:30 Uhr
    Deutschland: 069 6680 0915; Mo 9:00-17:30 / Di - Fr: 09.00 – 16.30 Uhr
    Österreich: 0810 102 557; Mo 9:00-17:30 / Di - Fr: 09.00 – 16.30 Uhr
    Schweiz: 08440 000 16; Mo 9:00-17:30 / Di - Fr: 09.00 – 16.30 Uhr

    Die können Dir dann für Dein Navi eine (Navigations-)Karte zuweisen, damit Du Dein Navi wieder nutzen kannst.

    Grüße aus der Schweiz,
    Wolfgang

Antworten

  • LochfrassLochfrass Beiträge: 12,606
    Superuser
    Hallo
    Es kann sein das hier gleich 2 Probleme Ursache sind.
    1 Eine beschädigte Karte
    2 Zu geringer Speicherplatz für die Aktuelle Europa Karte

    Für1
    MDC Home Ordner Manuell löschen.
    --> Trenne das Gerät vom Computer.
    --> Melde dich bei MyDrive Connect ab und schließe dieses:
    --> Klicke auf das MyDrive Connect-Symbol ( oder ) im Infobereich der Windows-Taskleiste oder in der Apple-Menüleiste und klicke anschließend auf > Beenden.
    --> Lösche den HOME3 Ordner
    - Tasten "Windows" + R drücken, bitte tippe ein: %localappdata%
    - den TomTom Ordner auswählen
    - den HOME3 Ordner löschen
    --> Starte nun den Computer neu. Bitte nicht PC herunterfahren und neu anschalten, sondern explizit den punkt "neu Starten" im Startmenü wählen.
    --> Setze das Navi zurück:
    - Dazu halte den An/Aus Knopf bei eingeschaltetem Gerät so lange bis das Trommelgeräusch ertönt.
    --> Starte MyDrive Connect erneut und melde dich an.
    --> Schließe das Gerät an und Starte den Download erneut

    Für2
    Sollte MyDrive connect versuchen immer nur die Aktuelle Karte zu installieren die mittlerweile ca 8,GB groß ist wird das bei einem 8GB großen Internen Speicher nicht funktionieren.
    Bitte den Support das sie dir eine kleine Karte (egal welche) für den internen Speicher zur verfügung stellen. Die installiere dann auf den internen Speicher und besorge dir eine 16GB Speicherkarte. Da das Menü nun wieder sichtbar ist, kannst du die Speicherkarte frormartieren und die Europakarte dann auf Speicherkarte installieren.

    Zur Zeit haben mehrere User dieses Problem mit dem zu kleinen internen Speicher, so das dem Support diese vorgehensweise bekannt sein sollte.

    Kontakt Support:
    Deutschland: 069 663 08 012 Mo 9:00-17:30 / Di - Fr: 09.00 – 16:30 Uhr
    Deutschland: 069 6680 0915 Mo 9:00-17:30 / Di - Fr: 09.00 – 16.30 Uhr
    Österreich: 0810 102 557 Mo 9:00-17:30 / Di - Fr: 09.00 – 16.30 Uhr
    Schweiz: 0844 0000 16 Mo 9:00-17:30 / Di - Fr: 09.00 – 16.30 Uhr
  • ElchdoktorElchdoktor Beiträge: 2,347 [Revered Voyager]
    bearbeitet Juli 2019 Antwort ✓
    Hallo und willkommen hier im Forum,

    da offenbar während eines Updates die Navigationskarte im internen Speicher Deines Via 62 gelöscht wurde, wende Dich am besten mal an den Telefonsupport.

    Kontakt:
    Deutschland: 069 6630 8012; Mo 9:00-17:30 / Di - Fr: 09.00 – 16:30 Uhr
    Deutschland: 069 6680 0915; Mo 9:00-17:30 / Di - Fr: 09.00 – 16.30 Uhr
    Österreich: 0810 102 557; Mo 9:00-17:30 / Di - Fr: 09.00 – 16.30 Uhr
    Schweiz: 08440 000 16; Mo 9:00-17:30 / Di - Fr: 09.00 – 16.30 Uhr

    Die können Dir dann für Dein Navi eine (Navigations-)Karte zuweisen, damit Du Dein Navi wieder nutzen kannst.

    Grüße aus der Schweiz,
    Wolfgang
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