Probleme mit Traffic — TomTom Community

Probleme mit Traffic

Romo66Romo66 Beiträge: 2 [Apprentice Traveler]
Hallo, ich habe ein neues Go 6200 WIFI und ein Problem mit dem Traffic Dienst. Ich bekomme immer wieder die Meldung: Wir haben Probleme beim Zugriff auf die TomTom Dienste. Versuchen Sie es später noch einmal. Ich habe bereits den WNRO Test gemacht. Alles gut. Die Einstellungen für Information und Datenschutz sind auch eingeschaltet. Das Gerät wurde auch schon zurückgesetzt. Unter Info wird auch angezeigt, das die eingebaute Sim Karte verbunden ist. Es wird eine Sim ID und IMEI Nr. angezeigt.
Ich hoffe jemand kann mir helfen.

Beste Antwort

Antworten

  • ElchdoktorElchdoktor Beiträge: 1,285 [Exalted Pioneer]
    bearbeitet 30. Juni
    Hallo und willkommen im Forum

    Offenbar hast bereits ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen probiert.
    Also im Hauptmenü
    Einstellungen > System > Gerät zurücksetzen
    gewählt.

    Da das laut Deiner Aussage wohl nicht geholfen hat, muss vermutlich der Support mal auf Dein TomTom-Konto kucken ob da etwas ungewöhnliches zu sehen ist.

    Vielleicht muss das Navi/die SIM-Karte durch TomTom auf den Servern neu erstellt werden. Das ist jetzt am Wochenende aber nicht möglich. Während der Woche hast Du aber zwei Möglichkeiten:

    Erste Möglichkeit:
    Notiere Dir die Seriennummer des Gerätes und wende dich dann an den Telefon-Support:

    Deutschland: 069 6630 8012; Mo 9:00-17:30 / Di - Fr: 09.00 – 16:30 Uhr
    Deutschland: 069 6680 0915; Mo 9:00-17:30 / Di - Fr: 09.00 – 16.30 Uhr
    Österreich: 0810 102 557; Mo 9:00-17:30 / Di - Fr: 09.00 – 16.30 Uhr
    Schweiz: 08440 000 16; Mo 9:00-17:30 / Di - Fr: 09.00 – 16.30 Uhr

    Zweite Möglichkeit:
    Du schreibst eine Mail an unsere Moderatorin @Justyna
    https://discussions.tomtom.com/de/profile/Justyna
    Um eine Mail an Justyna zu schreiben klicke dort oben links auf das grüne Feld "Nachricht" und erwähne dort den von Dir Thread:
    https://discussions.tomtom.com/de/discussion/1115040/probleme-mit-traffic

    Aber auch Justyna wird Dir jetzt am Wochenende nicht helfen können.

    Grüße aus der Schweiz,
    Wolfgang
  • ChiantiChianti Beiträge: 4 [Neophyte Traveler]
    Hallo !
    Rider auf die Werkeinstellungen gestellt paar Sec. drücken,nachher auf aktualisieren geht alles wieder nicht aufgeben ;-))
  • Romo66Romo66 Beiträge: 2 [Apprentice Traveler]
    Hallo!
    vielen Dank für eure Hilfe. Ich habe die oben genannte Telefonnummer vom Support angerufen, was sehr schnell ging.
    Und da stellte sich heraus das der Traffic Dienst nicht auf lebenslange Updates gestellt war. Ich musste danach nur das Gerät einmal aus und wieder einschalten.
    Nochmals Danke für eure Hilfe.
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