Bei Update Karte aus dem Navi verschwunden, was tun — TomTom Community

Bei Update Karte aus dem Navi verschwunden, was tun

Für mein Navi Rider 400 mache regelmäßig die Updates über My Drive connect. Gestern wurde die Aktualisierung unterbrochen und seitdem meldet mein Navi, dass es darauf keine Karte mehr gibt.
Damit funktioniert auf dem Navi und ebenfalls über My Drive connect gar nichts mehr.
Mein Navi meldet mir, eine Karte zu kaufen oder eine vorhandene Karte erneut zu installieren.
Mit diesem Navi gab es aber gar keine separate Karte mehr.
Ich habe zwar auf dem PC eine Sicherung genannt Europakarte, aber wie installiert man diese ???
Man kann ja offensichtlich auf den Speicher des Navi gar nicht zugreifen...

Antworten

  • LochfrassLochfrass Beiträge: 9,353 Superuser
    Hi
    Die NavigationsKarten werden online gespeichert und können nur über MyDrive Connect aufs Gerät gebracht werden.
    Vorschlag
    MDC Home Ordner Manuell löschen.
    --> Trenne das Gerät vom Computer.
    --> Melde dich bei MyDrive Connect ab und schließe dieses:
    --> Klicke auf das MyDrive Connect-Symbol ( oder ) im Infobereich der Windows-Taskleiste oder in der Apple-Menüleiste und klicke anschließend auf > Beenden.
    --> Lösche den HOME3 Ordner
    - Tasten "Windows" + R drücken, bitte tippe ein: %localappdata%
    - den TomTom Ordner auswählen
    - den HOME3 Ordner löschen
    --> Starte nun den Computer neu. Bitte nicht PC herunterfahren und neu anschalten, sondern explizit den punkt "neu Starten" im Startmenü wählen.
    --> Setze das Navi zurück:
    - Dazu halte den An/Aus Knopf bei eingeschaltetem Gerät so lange bis das Trommelgeräusch ertönt.
    --> Starte MyDrive Connect erneut und melde dich an.
    --> Schließe das Gerät an und Starte den Download erneut

    Falls das nicht hilft bitte den Support um hilfe
    Kontakt Support:
    Deutschland: 069 663 08 012 Mo 9:00-17:30 / Di - Fr: 09.00 – 16:30 Uhr
    Deutschland: 069 6680 0915 Mo 9:00-17:30 / Di - Fr: 09.00 – 16.30 Uhr
    Österreich: 0810 102 557 Mo 9:00-17:30 / Di - Fr: 09.00 – 16.30 Uhr
    Schweiz: 0844 0000 16 Mo 9:00-17:30 / Di - Fr: 09.00 – 16.30 Uhr

    Ps: Ich weiß grad nicht wie groß der interne Speicher des Rider 400 ist. Möglicherweise kann es sein das dei Europa Karte zu groß ist für den Internen Speicher.
    Wenn du nicht über eine kleinere Karte verfügst, bitte den Support mal freundlich dir eine Kleine Navigationskarte fpr den Internen Speicher zuzuweisen. Die kannst du dann intern Speichern und dann eine Speicherkarte für die Europa Karte einsetzen.

    Wünsche viel glück das es klappt
  • dixxidixxi Beiträge: 7 [Apprentice Traveler]
    Hat super geklappt. Mein Navi ist wieder up-t-date und funktionstüchtig
    Danke =)
  • LochfrassLochfrass Beiträge: 9,353 Superuser
    Herzlichen Dank für die Rückmeldung :3
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