Go Live 1005, Live Services funktionieren nicht mehr

Gerät GO Live 1005
Seriennummer ST1362G02938
APP 12-075-3065980-71 (13.7.2018)

Die Live Services funktionieren seit einiger Zeit nicht mehr.

Ich habe alle Update die über MyDrive Connect zur Verfügung standen
bereits installiert.

Unter Einstellungen - Verbindungen - Netz steht unten links
"VERBINDUNG DEAKTIVIERT (FREIGABEEINSTELLUNG)"

Ich würde ja gerne die Freigabe aktivieren, aber den Menüpunkt
'Mein Gerät und ich' gibt es in meinem Gerät nicht.

Ich hatte am 23.03.2019 eine Anfrage für den o.g. kostenpflichtigen Service per E-Mail (Website Formular) gestellt, diese wurde erst am 27.03.2019 beantwortet. Ich habe die Anweisungen durchgeführt, diese führten jedoch nicht zum Erfolg. Dies habe ich dann ebenfalls per E-Mail (Website Formular) mitgeteilt und dazu bisher keine Antwort erhalten. Heute muss ich feststellen, dass diese Anfrage aus dem System offensichtlich gelöscht wurde.

Ich bin mit ihrem Service sehr unzufrieden, da nach fast einer Woche der kostenpflichtige Live Service noch immer nicht funktioniert.

Wer kann mir helfen die Live Services wieder zum laufen zu bringen.?

Beste Antwort

Antworten

  • BemboBembo Beiträge: 11,586 Superuser
    Da kann nur der Support oder die Moderatorin weiter Helfen
    MfG. Bembo
  • OmegaNRWOmegaNRW Beiträge: 2 [Apprentice Traveler]
    Hallo Justyna,

    jetzt funktionieren die Live Services wieder, vielen Dank.

    Wieso funktioniert das über diese Forum innerhalb weniger Stunden und wenn ich die gleiche Anfrage über das E-Mail Support Formular stelle dauert das fast eine Woche ohne dass das Problem gelöst wurde?

    Viele Grüße

    OmegaNRW
  • TaunusBMWTaunusBMW Beiträge: 1 [Apprentice Seeker]
    Justyna schrieb: »
    Hallo OmegaNRW,

    Wir haben Dir einen speziellen Reparaturmodus in My Drive Connect bereitgestellt.
    Lass die Aktualisierung runterladen und dann mach bitte auf Deinem GO den Trommelreset. Geh bitte auf Ich und Mein Gerät und stimme der Informationsfreigabe zu.

    Gruß,

    Justyna

    Hallo Justyna,

    ich habe aktuell das gleiche Problem mit den Live Services bei meinem Gerät, Seriennummer ST2373 G01339.
    Könnten Sie mir auch diesen Reparaturmodus einstellen?
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