Mehre Probleme mit der TomTom SD Karte — TomTom Community

Mehre Probleme mit der TomTom SD Karte

HoffHoff Beiträge: 2 [Apprentice Traveler]
bearbeitet 31. Januar in Integrierte Autonavigation
Hallo,

wie kann ich am besten mit dem TomTom Service für das Smart Media-Connect in Kontakt treten?

Ich habe:
  • Einen gültigen Account bei Tom Tom
  • Einen Screenshot von den Smart Media-System Versionen
  • Einen Screenshot von der Navi SD Karte
  • Einen Screenshot von der Smart Media Connect Version
Soll ich das über den Telefon support regeln, oder gibt es doch einen Emailkontakt?

Versionen:
  • Navi Software: 11.344
  • Karten: 10.05
  • Connect auf MacOS: 1.0.0.3931
  • Account und Kontakt: [email protected]
Problem:
  • SD Karte wird im Auto erkannt und Navigieren ist möglich.
  • Aber die Karte wird nicht von der Connect app erkannt. Auch nicht auf einem neuen Windows System.
  • Das Auto installiert jedes Mal den GPS Patch beim Motoranlassen und zeigt das Update an!?
Ablauf:
  • Smart erhalten
  • SD Karte eingelegt (sie wurde gefunden) und komplett geupdated auf dem Mac per Connect app.
  • Dann war die Karte zu 100% voll.
  • Dann die Karte in den Smart gesteckt und das Update eingespielt, welches fehlgeschlagen ist.
  • Danach wurde die SD Karte nicht mehr auf dem PC erkannt.
  • Dann das Update auf 11.344 per USB Stick (binär Blob) eingespielt.
  • Seitdem habe ich viel ausprobiert, auch mit Windows und auch mit der Derigistrierung des Navis von meinem Account, was aber alles genau nichts gebracht hat.
Was kann ich tun?

Ich würde gerne das Navi wieder mit meinem Account koppelt. Ich hätte gerne die TomTomkarten auf einer 16GB Karte die noch luft für Updates hat. Ich würde gerne verhindern, dass das Navi jedesmal den gleichen Patch einspielt, oder die Meldung erscheint Systempatch eingespielt (o.ä.).

Ist es möglich eine eigene Karte 16 GB zu initialisieruren und die gekauften Karten einfach darauf zu installieren und gut ist?

Mit freundlichen Grüßen
Sebastian Hofmann

Kommentare

  • Trend43Trend43 Beiträge: 5,356 Superuser
    Moin,

    vielleicht kommst du hier ja weiter.

    TT-Support:

    Deutschland: 069 6680 0915 Mo: 09.00 - 17.30 | Di - Fr: 9.00 - 16.30
    Österreich: 0810 102 557 Mo: 09.00 - 17.30 | Di - Fr: 9.00 - 16.30
    Schweiz: 0844 0000 16 Mo: 09.00 - 17.30 | Di - Fr: 9.00 - 16.30

    Gruß Trend
    GO 6200, START 60/6, MyDrive APP
    --------------------------------------------------------------------------------------
    Man soll keine Dummheit zweimal begehen, die Auswahl ist schließlich groß genug.
    (Jean-Paul Satre)
  • HoffHoff Beiträge: 2 [Apprentice Traveler]
    Hallo, Trend,

    vielen Dank für die Telefonnummern.

    Ich hatte da auch gerade noch einmal nach gesucht und es scheint für das Navi einen eigenen Support zu geben: 069 663 08 012

    Vielleicht meldet sich ja auf den Post noch ein versierter Mitarbeiter. Ich habe ein wenig bedenken das dem 1st Level am Telefon zu erklären.

    Viele Grüße
  • Trend43Trend43 Beiträge: 5,356 Superuser
    Hoff schrieb:
    Vielleicht meldet sich ja auf den Post noch ein versierter Mitarbeiter ...

    Damit ist hier eher nicht zu rechnen ... ;-)
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    (Jean-Paul Satre)
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