Keine Verbindung zu MyDrive möglich — TomTom Community

Keine Verbindung zu MyDrive möglich

MarkPohlMarkPohl Beiträge: 6 [Apprentice Traveler]
TomTomGo620, Anwendungsversion 18.202.0024.411
TomTom-Konto existiert
  • Gerät ist auf Werkzustand zurückgesetzt
  • neu initialisiert
  • WiFi verbunden
  • unter Einstellungen >> Updates und neue Elemente
wird Anmeldung mit TomTom Konto gefordert, wird aber mit Fehlermeldung
"Ups Wir haben Probleme beim Zugriff auf die TomTom-Dienste. Versuchen Sie es
später noch einmal". Das geht nun schon seit 2 Stunden. Hier am PC kann ich mich
jedoch ohne Probleme hier im Forum und bei MyDrive anmelden.

Wie bekomme ich nun mein Navi ordentlich mit MyDrive verbunden?

Wie gesagt: Gestern ging das Ganze (noch). Liegt ggf. ein Problem bei "Euch" vor oder mache ich etwas grundsätzlich falsch?

Grüße!
Mark

Kommentare

  • LochfrassLochfrass Beiträge: 12,613
    Superuser
    Hallo und willkommen im Forum.

    Da du nun schon der 2. bist
    https://de.discussions.tomtom.com/tomtom-rider-40-42-400-410-420-450-500-550-473/keine-kartenupdates-mehr-kein-zugriff-auf-die-tomtom-dienste-995861

    und es bei einer anderen TT Seite auch Störungen gibt könnte man schon langsam vermuten das es an TT liegt.

    Ich würde es morgen nochmals versuchen.
    Ansosnten noch der Tip mit dem Passwort:
    Passwort sollte nur aus Buchstaben und Zahlen bestehen. Sonderzeichen und umlaute machen schwierigkeiten.
  • MarkPohlMarkPohl Beiträge: 6 [Apprentice Traveler]
    Hmmm. Danke für die freundliche Aufnahme / schnelle Antwort. Ich werde morgen mal beim Support anrufen. Mal sehen, was die zu sagen haben.
    Ich gebe Bescheid...
    LG
    Mark
  • LochfrassLochfrass Beiträge: 12,613
    Superuser
    Ja prima.
    Versuche bitte noch ob du bei deinem ersten Post die Mailadresse rausnehmen kannst.
    Bei deinem ersten Post sind unten rechts 3 kleine punkte. Darüber kannst du den Post nochmals bearbeiten.
    Weil das Forum ja auch für nicht angemeldete sichtbar ist, und man weiß ja nie wofür andere eine Mailadresse brauchen könnten (spam)
  • MarkPohlMarkPohl Beiträge: 6 [Apprentice Traveler]
    Hallo an Alle!

    wie versprochen habe ich den Support kontaktiert.
    09.01.2019 12:22
    Die Referenznummer zu diesem Fall lautet: 190109-001889.

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben.

    Mein Name ist Iman Abdelrahman und ich helfe Ihnen gerne.

    Vielen Dank für das nette Gespräch.

    Wie telefonisch besprochen haben wir leider im Moment eine allgemeine Störung.

    Das passierte nicht ausgerechnet bei Ihnen, sondern bei den allen Kunden.

    Für alle Unbequemlichkeiten möchte ich mich bei Ihnen in aller Form entschuldigen und würde Ihnen mitteilen, dass die Techniker derzeit arbeiten, um diesen Fehler zu beheben.

    Sie können uns morgen nochmal zurückrufen.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis.

    Gleichzeitig wünsche ich Ihnen einen schönen Tag.

    Sollten Sie weitere Fragen oder Probleme haben, können Sie sich gerne wieder an mich oder einen meiner Kollegen wenden - wir helfen gerne!

    Mit freundlichen Grüßen,



    Ihr TomTom Kundendienst


    Es liegt also eine grundsätzliche Störung seitens TomTom vor, die eine erfolgreiche Anmeldung aller Geräte zu MyDrive verhindert. Man wäre dran an der Problematik, es könne jedoch durchaus noch etwas Zeit dauern. Man will mir per Mail Bescheid geben, wenn das Problem gelöst hat. Ist das der Fall, gebe ich hier ebenfalls Bescheid.

    LG
    Mark
  • Trend43Trend43 Beiträge: 5,356
    Superuser
    Mittlerweile funktioniert zumindest MDC wieder ...
  • Trend43Trend43 Beiträge: 5,356
    Superuser
    Wifi ist auch immer noch gestört ... :-(
  • MarkPohlMarkPohl Beiträge: 6 [Apprentice Traveler]
    Verbinden zu mydrive geht immer noch nicht...
  • MarkPohlMarkPohl Beiträge: 6 [Apprentice Traveler]
    Auch heute geht noch nichts mit MyDrive...
  • MarkPohlMarkPohl Beiträge: 6 [Apprentice Traveler]
    Hurra!!! Jetzt geht es wieder.
  • Trend43Trend43 Beiträge: 5,356
    Superuser
    Die Server sind ja auch wieder online ... ;-)
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