Keine Kartenupdates mehr, kein Zugriff auf die TomTom Dienste — TomTom Community

Keine Kartenupdates mehr, kein Zugriff auf die TomTom Dienste

olli_DOolli_DO Beiträge: 27 [Master Explorer]
Hallo zusammen,

nach drei Wochen habe ich heute mal wieder mein Rider eingeschaltet um eine neue Karte zu installieren. Dabei habe ich mich schon gewundert, dass mir nach drei Wochen Ruhezeit keine MapShare Updates angeboten wurden.

Die neue Karte kann ich nicht installieren. Es erscheint die Fehlermeldung "Ups, es ist ein Fehler beim Update aufgetreten. Versuche sie es später noch einmal."
Eine Stunde später kein Erfolg.

Ich habe dann folgendes gemacht:
Trommelreset - nix gebracht

Gerät zurückgesetzt - auch kein Erfolg. Es ist sogar noch schlimmer. Wenn ich nun das Rider an meinen TomTom Konto anmelden möchte erscheint folgende Fehlermeldung:
UPS Wir haben ein Problem beim Zugriff auf die TomTom-Dienste. Versuchen Sie es später noch einmal.

Jetzt komme ich also gar nicht mehr weiter. Folgendes habe ich geprüft:

Kontodaten stimmen. Ich kann mich mit der Mailadresse und Passwort Problemlos auf der Webseite TomTom Mydrive anmelden. Dort wird mir auch mein Gerät angezeigt und alle Abo stehen auf aktiviert.
Das Passwort enthält keine Sonderzeichen

Hat noch jemand eine Idee?

Danke und bis dann
Olli

Kommentare

  • LochfrassLochfrass Beiträge: 9,781 Superuser
    Falls du eine Speicherkarte eingesetzt hats, nimm sie mal raus.
  • olli_DOolli_DO Beiträge: 27 [Master Explorer]
    Hallo,

    es ist keine Speicherkarte im Gerät.

    Bis dann
    Olli
  • s-i-g-g-is-i-g-g-i Beiträge: 7,162 Superuser
    Sorry Werkseinstellung hast ja auch schon gemacht ! Vergiss also mein erster Post
  • olli_DOolli_DO Beiträge: 27 [Master Explorer]
    Ja, also den Trommelreset und das Gerät in den Einstellungen zurückgesetzt.

    Bringt leider nix:rolling_eyes:
    Bis dann
    Olli
  • LochfrassLochfrass Beiträge: 9,781 Superuser
    Sehr seltsam. Zu 95% liegt es am Passwort.-- Das kannst du ja aber ausschließen.
    Zu4% liegt es an einer Speicherkate und du hast die restlichen% erwischt.
    Falls keiner mit was passendem kommen sollte bitte den Support um hilfe.
    Kontakt:
    Deutschland: 069 663 08 012 Mo 9:00-17:30 / Di - Fr: 09.00 – 16:30 Uhr
    Deutschland: 069 6680 0915 Mo 9:00-17:30 / Di - Fr: 09.00 – 16.30 Uhr
    Österreich: 0810 102 557 Mo 9:00-17:30 / Di - Fr: 09.00 – 16.30 Uhr
    Schweiz: 0844 0000 16 Mo 9:00-17:30 / Di - Fr: 09.00 – 16.30 Uhr

    Falls die Ursache ausgemacht ist, gib mal ne rück info.

    Geht es um ein Rider 410 so wie es im Profil steht, oder um ein 500/550?
  • olli_DOolli_DO Beiträge: 27 [Master Explorer]
    Upps, gerade mal mein Profil aktualisiert ;-)

    Geht um ein Rider 550. Das Passwort kann ich ausschließen. Ist eine 8 Stelleige Kombination aus Buchstaben und Zahlen. Keinerlei Sonderzeichen. Und eine Speicherkarte habe ich nicht drin.

    Habe aber gerade gesehen, dass noch ein User genau das gleiche Problem geschildert hat. Ich hoffe, dass es einfach an TomTom liegt und werde das ganze Morgen noch einmal versuchen.

    Freue mich schon darauf das TomTom komplett neu einzurichten. Inkl Kopplung am Handy, dich ja auch recht tricky ist.
    Naja, mal sehen, ob ich sich das Problem morgen seitens TomTom gelöst hat.

    Bis dann
    Olli
  • DM71DM71 Beiträge: 1 [Apprentice Traveler]
    Hallo,
    habe das gleiche Problem.
    Laut Hotline ist das Problem bekannt und wird bearbeitet.
  • olli_DOolli_DO Beiträge: 27 [Master Explorer]
    Danke für die Rückmeldung. Dann können wir ja nur abwarten.....

    Bis dann
    Olli
  • olli_DOolli_DO Beiträge: 27 [Master Explorer]
    Es funktioniert immer noch nicht...

    Bis dann
    Olli
  • LochfrassLochfrass Beiträge: 9,781 Superuser
    Kann ich so bestätigen olli_DO
    Im Englischen Forum wird von den selben Problemen berichtet.
  • rapiddaurapiddau Beiträge: 239 [Renowned Wayfarer]
    Alles OK, Server sind wieder up,
    gerade meine Zwei aktualisiert!!
    Also starten und Thread schliessen:wink:
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