Keine Bestätigungs-Mail nach Kartenkauf — TomTom Community

Keine Bestätigungs-Mail nach Kartenkauf

WobbiWobbi Beiträge: 3 [Apprentice Traveler]
Habe heute nachmittag über mein TomTom-Konto ein "Western Europe Bundled Product" und "LIVE Services Europe & South Africa - 1 year" für Renault (Integrierte Auto-Navigation) gekauft und mit PayPal bezahlt. Nach Kaufabschluss wurde mir angezeigt, dass eine Bestätigungs-E-Mail an meine Adresse gesendet wurde, auf die ich bis jetzt warte. Der Bestell-Status steht auf "Neu", was bedeutet, dass ich die Bestellung noch nicht bestätigt habe, was ich ohne E-Mail auch nicht kann !
Hat jemand gleiche Erfahrungen bzw. hat TomTom Wochenende ?
(PayPal hat mir sofort nach Kaufabschluß die Zahlung bestätigt und im Spam-Ordner ist die Mail auch nicht).
Danke im Voraus.

Kommentare

  • Trend43Trend43 Beiträge: 5,356 Superuser
    Bei PayPal Zahlungen dauert es etwas länger bis TomTom die verarbeitet hat. Vielleicht solltest du noch etwas Geduld haben. ... ;-)
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    Man soll keine Dummheit zweimal begehen, die Auswahl ist schließlich groß genug.
    (Jean-Paul Satre)
  • WobbiWobbi Beiträge: 3 [Apprentice Traveler]
    Danke für die Antwort. In diesem Falle müsste aber laut TomTom im Status "in progress-in Bearbeitung" stehen , weil man dann, gerade bei PayPal, Geduld haben soll. Was mich stört ist, dass es bis jetzt keine Mail gab, um die Bestellung zu bestätigen.
  • Trend43Trend43 Beiträge: 5,356 Superuser
    Blöde Situation, kann ich verstehen. Falls alle Stricke reissen hast du hier mal die Rufnr. des TT-Supports. Die können dir dann helfen, allerdings wohl erst nach den Feiertagen:

    Deutschland: 069 6680 0915 Mo: 09.00 - 17.30 | Di - Fr: 9.00 - 16.30
    Österreich: 0810 102 557 Mo: 09.00 - 17.30 | Di - Fr: 9.00 - 16.30
    Schweiz: 0844 0000 16 Mo: 09.00 - 17.30 | Di - Fr: 9.00 - 16.30

    Gruß Trend
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    (Jean-Paul Satre)
  • LochfrassLochfrass Beiträge: 9,352 Superuser
    Zur Not Nächste Woche mal beim Support nachbohren.
    Kontakt:
    Deutschland: 069 663 08 012 Mo 9:00-17:30 / Di - Fr: 09.00 – 16:30 Uhr
    Deutschland: 069 6680 0915 Mo 9:00-17:30 / Di - Fr: 09.00 – 16.30 Uhr
    Österreich: 0810 102 557 Mo 9:00-17:30 / Di - Fr: 09.00 – 16.30 Uhr
    Schweiz: 0844 0000 16 Mo 9:00-17:30 / Di - Fr: 09.00 – 16.30 Uhr


    Hups Trend war schneller:smile:
  • WobbiWobbi Beiträge: 3 [Apprentice Traveler]
    Vielen Dank für die schnellen Antworten. ☺
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