Anzeige einer Straßensperrung — TomTom Community

Anzeige einer Straßensperrung

hanselmannhanselmann Beiträge: 43 [Master Explorer]
Hallo und guten Tag,

ich habe mit meinem Navi Desktop GO 520 WIFI und dem Map Share Reporter ein Problem.
Auf meinem Navi wird eine Straßensperrung angezeigt, die gar nicht existiert!
(Koordinaten: 50,62603, 11,42992)
(ID: db8e9bc1-33bd-4977-b6f4-a86da1b2e1ba)
Diese Sperrung ist nicht vorhanden und ein extremer Kartenfehler! Die B85 in diesem Bereich ist ohne Einschränkungen befahrbar! Habe dieses Problem schon über Support telefonisch klären wollen, was aber nicht funktionierte! Dieser Fehler müsste sofort beseitigt werden da er für extreme Mehrkilometer durch dadurch entstehende Umleitungen verantwortlich zeigt! Änderung auich im Map Share Reporter eingegeben und wurde auch angenommen! Was kann ich noch zur schnellstmöglichen Lösung tun?
Im Map Share Reporter sehe ich die Sperrung nicht, nur auf dem Navi!

Gruß hanselmann
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Kommentare

  • Trend43Trend43 Beiträge: 5,356 Superuser
    Moin,

    wenn das die Saalfelder Straße in Tauschwitz (B85) ist, dann wird die auf meinem GO 6200 als nicht gesperrt angezeigt.

    Gruß Trend
  • hanselmannhanselmann Beiträge: 43 [Master Explorer]
    Hi Trend43,

    genau da, unmittelbar hinter dem neuen Kreisverkehr, hänge ein Desktopfoto an! Gruß hanselmannc75d8c05-a245-48c1-93f2-b9bd3702c15f.jpg
  • LochfrassLochfrass Beiträge: 11,952 Superuser
    Schau mal auf der Website My Drive https://mydrive.tomtom.com/de_de/ nach.
    Da sieht man was TT an Verkehrsinfo ausstrahlt.

    In deinem Fall https://mydrive.tomtom.com/de_de/#mode=search+viewport=50.61801,11.43104,15.99,0,-27.2+search={"input":"Saalfelder Straße 35, 07338 Kaulsdorf Thüringen, DEU","coords":[50.62603,11.42992]}+ver=3

    Möglicherweise hat dein Go nach was im Speicher drin.
    Mache mal einen Reset am Navi:
    Reset= Einschalttaste gedrückt halten bis das Navi mit dem Trommelgeräusch neu startet.
  • Trend43Trend43 Beiträge: 5,356 Superuser
    Genau da ist bei mir auch vollkommen freie Bahn. Seltsam!
  • Trend43Trend43 Beiträge: 5,356 Superuser
    Auch in MyDrive wird keine Sperrung angezeigt.

    4a42df88-60c6-4cd5-ae58-e060561e6ca2.jpg
  • LochfrassLochfrass Beiträge: 11,952 Superuser
    Trend43 schrieb:
    Genau da ist bei mir auch vollkommen freie Bahn. Seltsam!
    Ist das nicht außerhalb deines Traffic bereiches vom Navi?
  • hanselmannhanselmann Beiträge: 43 [Master Explorer]
    Im Gespräch mit dem Support habe ich Werksreset ausgeführt und alles neu installiert. (Karte) Kurz war die Sperrung weg und beim nächsten Start wieder da! Ist für mich auch ein Rätsel, da der Fehler nur auf dem Navi und nicht auf MyDrive erkennbar ist.

    Gruß Hanselmann
  • LochfrassLochfrass Beiträge: 11,952 Superuser
    Wie sieht es denn nach einem Reset aus. Nicht Werksresett.
    Bei dem Infoscreen Reset bleiben alle Einstellungen und Daten erhalten.

    Infoscreenreset= Einschalttaste gedrückt halten auch nach dem Trommelgeräusch bis Weiße Schrift auf schwarzem Hintergrund erscheint. Dann Navi aus- und wieder ein- schalten.
  • hanselmannhanselmann Beiträge: 43 [Master Explorer]
    habe jetzt zweimal resettet, keine Veränderung!

    Gruß hanselmann
  • Trend43Trend43 Beiträge: 5,356 Superuser
    Hast du die neueste Kartenversion v10.20 installiert?
  • hanselmannhanselmann Beiträge: 43 [Master Explorer]
    Ja!
  • LochfrassLochfrass Beiträge: 11,952 Superuser
    Es muss durchbeinen Kartenfehler entstehen.
    So kann ich es reproduzieren.e23bbcb4-9697-4843-95f3-5c2404623f0a.jpg
    Da der Fehler also nicht in MyDrive und Msr Sichtbar ist, kann es nur im zusammenhang mit der Karte sein. Phantomsperrung.
    Suche also den Fehler nicht weiter bei dir.
  • hanselmannhanselmann Beiträge: 43 [Master Explorer]
    Danke Lochfrass für deine Mitteilung, was kann ich noch dazu tun? Wieso tritt dieser Fehler bei mir auf und wer kann diesen richtig stellen?

    Gruß hanselmann
  • LochfrassLochfrass Beiträge: 11,952 Superuser
    Ich denke da sind wir als Nutzer wohl machtlos. Evtl können das Spezis von TT bereinigen. Aber bis die so weit sind und deine Ursache ausgemacht haben.
  • Trend43Trend43 Beiträge: 5,356 Superuser
    Wenn ich so recht überlege ist es in der Vergangenheit schon des öfteren vorgekommen das Straßensperrungen oder sonstige Beeinträchtigungen von TT nicht wieder aufgehoben wurden. Vielleicht erinnert sich @Lochfrass auch noch daran. Darüber gibt es hier im Forum so einige Threads.
  • LochfrassLochfrass Beiträge: 11,952 Superuser
    Leider erinnere ich mich nicht so recht dran.
    Habe aber solch kurze Sperrabschnitte im September/Oktober auch in meiner Umgebung festgestellt.
    Das waren dann kurze Stücke einer Bundesstraßen- Auffahrt bzw im Verlauf einer Kreuzenden Bundesstraße.
    Mittlerweile sind sie aber wieder weg, so das alles in Ordnung ist in dem von mir beobachteten Bereich.
    Vielleicht hat TT verschiedene Kartendaten die sowas hervorrufen

    @hanselmann Gibt es den Kreisverkehr schon lange? und wurde dort der Straßenverlauf geändert im verlauf dieses Jahres?
  • hanselmannhanselmann Beiträge: 43 [Master Explorer]
    Kann man das dem Support mitteilen und hat es überhaupt Sinn! Nutzt das neuinstallieren der Karte eventuell etwas?
  • LochfrassLochfrass Beiträge: 11,952 Superuser
    Nein. Neuinstallation bringt nichts.
    Sonst hätte ich es ja nicht nachstellen können wenn es an deiner Karte/Gerät liegt.
    Damit werden wir TT Nutzer wohl erstmal leben müssen.
    In einer anderen Karte wird es noch "Falscher "dargestellt. dort ist aber auch ein anderer Straßenverlauf zu sehen. Existiert der Kreisverkehr schon lange oder wurde der erst im laufe des Jahres erstellt?
  • hanselmannhanselmann Beiträge: 43 [Master Explorer]
    Der Kreisverkehr besteht seit diesem Jahr, hatte ihn in der Bauphase auch gemeldet!

    Gruß hanselmann
  • Trend43Trend43 Beiträge: 5,356 Superuser
    Ich könnte mir vorstellen das die Moderatorin Justyna da am ehesten helfen kann. Die leitet in der Regel Prob's direkt in die Fachabteilungen von TT. Ich würde ihr einfach mal eine PN schreiben
  • LochfrassLochfrass Beiträge: 11,952 Superuser
    Ah Danke das habe ich mir gedacht.
    Ich denke TT muss die Kartendaten einpflegen das der Fehler verschwindet.
    Wie geschrieben. Wir als Nutzer sind da erstmal Machtlos:disappointed_relieved:
    Wünsche dann noch einen schönen Abend:blush:
  • hanselmannhanselmann Beiträge: 43 [Master Explorer]
    das wünsche ich Euch auch, guten Rutsch und ein gesundes neues Jahr!
    Wie kann ich Justyna erreichen?

    Gruß hanselmann
  • LochfrassLochfrass Beiträge: 11,952 Superuser
    Private Nachricht an Justyna:
    https://de.discussions.tomtom.com/members/justyna-439365

    Wenn sie dir Antwortet erhälst du eine E-Mail Benachrichtigung und bei deinem Forumsavatar erscheint eine 1
    c21c4c98-e274-4e82-b234-0469d7bccec5.jpg
  • Trend43Trend43 Beiträge: 5,356 Superuser
  • hanselmannhanselmann Beiträge: 43 [Master Explorer]
    Recht herzlichen Dank!
    Ein schönes Wochenende!

    Gruß hanselmann
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