Lebenslanges Update — TomTom Community

Lebenslanges Update

ParzifalParzifal Beiträge: 4 [Neophyte Traveler]
Ein zweiter Versuch!!
Im Nov. 2012 habe ich ein Start 60 erworben.Lebenslanges Update.
Welchen Zeitraum umfasst "lebenslang" beinTomTom????
Seit kurzem nimmt mein Rechner das Navi nicht mehr an: "USB-Gerät nicht erkannt"
Der Kundendienst konnte nicht weiterhelfen. Nach mehreren Kontakten kam die Meldung: Für Ihr Gerät können wir leider keine Unterstützung per Telefon. oder E-Mail geben.
Bedeutet diese Aussage auch, es gibt kein Update mehr????
Im Auto kann ich das Navi nach wie vor nutzen.

Kommentare

  • s-i-g-g-is-i-g-g-i Beiträge: 8,227
    Superuser
    Wenn deine Seriennummer mit WM beginnt ist der Zug abgefahren !

    Zu Lebenslang!!!!

    https://de.support.tomtom.com/app/content/id/9/page/1
  • BemboBembo Beiträge: 14,606
    Superuser
    @Parzifal
    ja, du kannst das Navi noch nutzen.
    Einfach mit den alten Karten.
    Wobei auch die neusten veröffentlichten Karten teils grobe Fehler haben.
    mfg. Bembo
  • ParzifalParzifal Beiträge: 4 [Neophyte Traveler]
    s-i-g-g-i schrieb:
    Wenn deine Seriennummer mit WM beginnt ist der Zug abgefahren !

    Zu Lebenslang!!!!

    https://de.support.tomtom.com/app/content/id/9/page/1
    Meine Seriennummer beginnt mit WO .... Daran kann es also nicht liegen!
  • s-i-g-g-is-i-g-g-i Beiträge: 8,227
    Superuser
    Gelöscht !
  • LochfrassLochfrass Beiträge: 12,915
    Superusers
    @Parzifal
    Hast du es schon mal mit einem Reset am Navi im verkabeltem Zustand vesucht?
    Am besten auch den PC neu starten. Aber bitte über den Eintrag "neu starten" im Startmenü. Das ist was anderes als Herunterfahren und neu einschalten.
    • Verwendest du das Original Kabel bzw ein Lade/Datenkabel
    • Im Gerätemannager sollte nicht "Unbekanntes Gerät" oder ein Eintrag mit Fragezeichen bzw Ausrufezeichen sein.
    • Sind die Treiber Aktuell vom USB?
    • Hast du schon mal den Virenscanner deaktiviert?
  • s-i-g-g-is-i-g-g-i Beiträge: 8,227
    Superuser
    Gelöscht , war wohl zu lange im Frühschoppen!:rofl:
  • ParzifalParzifal Beiträge: 4 [Neophyte Traveler]
    Hallo Lochfrass, danke für Deine Antwort: Reset und Neusart hat keinen Erfolg gebracht.
    Ich verwende das Originalkabel. Im Gerätemanager taucht weder ein unbekanntes Gerät noch ein TomTom Gerät auf. Wie kann ich feststellen, ob die Treiber aktuell sind?? Auch wenn Virenscanner und Firewall abgeschaltet sind habe ich keine Erfolg.
    Gruß Parzifal
  • LochfrassLochfrass Beiträge: 12,915
    Superusers
    Ich wüsste jetzt nicht wie man die Aktualität der Treiber kontrollieren könnte, da sie ja bei der Installation von MyDrive connect mit installiert werden.
    Außer einer neu Installation von MyDrive Connect fällt mir auch leider nichts mehr ein:frowning2:
    Einen Versuch ist es wert.
    • MyDrive Connect deinstallieren,
    • Evtl den PC mal mit einem Putztool wie CCleaner von unnötigem Ballast befreien und auch die Registry damit mal nach fehlern suchen lasssen.
    • Dann Pc neu Starten über den Menüeintrag"neu Starten"
    • MyDrive Connect neu Installieren
    Solltest du eine Speicherkarte eingesetzt haben würde ich die auch mal versuchsweise raus nehmen.

    Ansonsten bin ich leider ratlos. Schade
  • ParzifalParzifal Beiträge: 4 [Neophyte Traveler]
    Hallo Lochfrass, danke für deine Antwort. Ich werde dies in den nächsten Tagen probieren. Ich habe mir auf Verdacht ein neues Verbindungskabel bestellt. Vielleicht ist das alte defekt! Ein Test hat ergeben, wenn ich mit dem alten Kabel Laden will (ohne Rechner) klappt dies auch nicht. Ich melde mich, wenn ich weiter bin. Gruß Parzifal
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