Wie bekomme ich nach der Reparatur meine lebenslang Abos wieder ? — TomTom Community

Wie bekomme ich nach der Reparatur meine lebenslang Abos wieder ?

WILAWILA Beiträge: 3 [Apprentice Traveler]
Ich hab das GO 6200 WIFI am 30. März gekauft.
Jetzt am 2.10. war es kaputt, dauerbootSchleife, auch keine Zugriffsmögichkeit
mit MyDrive Connect.
Zur Reparatur eingeschickt, sehr schnell zurückbekommen !
Aber nicht mein Gerät, sondern es wurde ausgetauscht !
Und jetzt sagt die Info die "lebenlang Abo" für Life-Traffic und Blitzer enden am 2.11. ???

Wo bekomm ich jetzt die Freischaltung meiner bezahlten Abos her ?
Daß ich das gekauft habe hätte man ja von der mitgeschickten Rechnungskopie ablesen können !?

Der TomTom Support ist ja nur tagsüber telefonisch zu erreichen ?
Auf der Suche nach anderen Kontaktwegen bin ich tagelang auf der Website im Kreis geschickt worden ...
Und die Telefonnummer hab ich dann irgendwo anders im Netz entdeckt

Kommentare

  • Trend43Trend43 Beiträge: 5,356 Superuser
    Moin,

    da wird dir auch nur der Support helfen können:

    Deutschland: 069 6680 0915 Mo: 09.00 - 17.30 | Di - Fr: 9.00 - 16.30
    Österreich: 0810 102 557 Mo: 09.00 - 17.30 | Di - Fr: 9.00 - 16.30
    Schweiz: 0844 0000 16 Mo: 09.00 - 17.30 | Di - Fr: 9.00 - 16.30

    Gruß Trend
  • LochfrassLochfrass Beiträge: 9,550 Superuser
    Hallo

    Kotaktformular: https://de.support.tomtom.com/app/contact/p/4304/c/4555#EmailTab

    Nach auswahl deines Gerätes und dem Themenbereich "Produktleistung" steht dir auch die möglichkeit eine Email zu senden zur verfügung.

    Im allgemeinen dauert es aber bi TT auf Mails antwortet
  • BemboBembo Beiträge: 12,121 Superuser
    Hallo WILA

    bitte ruf beim Support an Die Tel Nummer hat ja Trend angeben.
    Mails werden aus meiner Erfahrung nicht oder lange nicht beantwortet. Oder man bekommt eine Standard Antwort, wo dir wenig hilft.
    mfg. Bembo
  • Trend43Trend43 Beiträge: 5,356 Superuser
    Bembo schrieb:
    Hallo WILA

    bitte ruf beim Support an Die Tel Nummer hat ja Trend angeben.
    Mails werden aus meiner Erfahrung nicht oder lange nicht beantwortet. Oder man bekommt eine Standard Antwort, wo dir wenig hilft.
    mfg. Bembo

    Genau so ist es ... @Bembo ...
  • JustynaJustyna Beiträge: 3,410 TomTom Moderator
    Hallo WILA,

    Ewa hat Dir Dein GO 6200 neuerstellt, setz bitte den Navi auf den Werkseinstellungen zurück und verknüpfe bitte es erneut mit Deiner Emailadresse bei den TT Diensten.

    Gruß,

    Justyna
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