Rückgabe eines Geräts — TomTom Community

Rückgabe eines Geräts

JUVOJUVO Beiträge: 4 [Apprentice Traveler]
bearbeitet Januar 2019 in Off Topic Ecke
Wir haben auf der Webseite von TomTom ein Navi bestellt, und zwar als "Gast".
Wir möchten das Gerät zurücksenden. Nach langem Suchen haben wir ein Formular gefunden zum Download, das man ausfüllen und an eine Faxnummer senden soll.
TomTom gibt aber leider keine auffindbare Faxnummer an.
Bitte teilen Sie uns die Faxnummer mit!

Kommentare

  • Trend43Trend43 Beiträge: 5,356
    Superuser
    Moin,

    schau mal hier, vielleicht hilft das ja weiter? ... ;-)

    Gruß Trend
  • JUVOJUVO Beiträge: 4 [Apprentice Traveler]
    Nein, das führt nicht weiter.
    Auf diesen Seiten war ich schon.

    Unter der Telefonnummer, die man für TomTom findet, geht niemand ran, eine E-Mail-Adresse, an die man sich wenden kann, gibt es nicht, die besagte Fax-Nr. ist unauffindbar.

    Mit anderen Worten: TomTom stellt sich tot. Nie wieder!
  • Trend43Trend43 Beiträge: 5,356
    Superuser
    ... hier sind die Rufnummern vom TT-Support, die funktionieren garantiert:

    Deutschland: 069 6680 0915 Mo: 09.00 - 17.30 | Di - Fr: 9.00 - 16.30
    Österreich: 0810 102 557 Mo: 09.00 - 17.30 | Di - Fr: 9.00 - 16.30
    Schweiz: 0844 0000 16 Mo: 09.00 - 17.30 | Di - Fr: 9.00 - 16.30
  • JUVOJUVO Beiträge: 4 [Apprentice Traveler]
    Unter der deutschen Nummer geht seit etwa 4 Stunden niemand ans Telefon.
  • JUVOJUVO Beiträge: 4 [Apprentice Traveler]
    Nach nochmaligem Versuch und längerem Warten habe ich am TT-Support nun jemanden erreicht. Die Rücksendung soll nun in die Wege geleitet werden, dazu soll bis morgen eine E-Mail an uns gesendet werden mit Stornoangaben.
    Ich hoffe, es klappt nun alles.
    Die Mitarbeiterin am TT-Support war sehr freundlich, leider wird das Ganze meine Einstellung zum Kundenservice von TomTom nicht mehr ausreichend positiv beeinflussen, um dort nochmal etwas zu bestellen.
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