TomTom Go, keine Verkehrsanzeige mehr, keine Verbindung zu Tomtom

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Kommentare

  • SED87
    SED87 Registered Users Beiträge: 1
    Apprentice Traveler
    Gleiches Problem. Seit zwei Tagen kein Life Traffic (auch Kartenupdate wird nicht mehr angezeigt) mehr.
    Nach heutiger Neuinstallation der App kommt nach öffnen der App ("Es kann keine Verbindung zu TomTom hergestellt werden. Versuchen Sie es später noch einmal.")
    Ich verwende:
    Samsung Galaxy Alpha SM-G850F
    Androidversion: 5.0.2

    Bei meinem Vater (gleich Fahrstrecke) funktioniert es wie gewohnt.
    Er verwendet:
    Samsung Galaxy Note 4
    Androidversion: 6.0.1

    Hoffe ihr findet den Fehler schnell. Ist sehr ärgerlich (vor ca. 2 Wochen erst Abo verlängert!!!)
  • gladsome
    gladsome Registered Users Beiträge: 2
    Apprentice Traveler
    Tja, dann schließe ich mich mal an. Seit gestern 8:30 Uhr keine Verkehrsinfos, um 7:30 Uhr ging noch alles. Habe mich dann abgemeldet und bin beim Login mit der mittlerweile legendären "Hoppla-Meldung" gescheitert. App deinstalliert, Cache gelöscht, Telefon neu gestartet App installiert -> Beim Start kommt auch nur die Info "Es kann keine Verbindung zu TomTom hergestellt werden..."

    Huawei P10 plus
    Adroid 8.0.0
  • [Gelöschter Benutzer]
    [Gelöschter Benutzer] Beiträge: 5,321
    Supreme Navigator
    Bei mir geht alles wieder.

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  • Englmar
    Englmar Registered Users Beiträge: 3
    Neophyte Traveler
    Samsung S8, Android 8.0
  • silverbullet
    silverbullet Registered Users Beiträge: 165
    Sovereign Trailblazer
    EthoZ schrieb:
    Bei mir geht alles wieder.

    ...
    Bei mir noch nicht, trotz vorheriger Deinstallation und Neustart des Handys mit folgender Installation und Bestätigung der 4 Zugriffsarten auf z.B. Kontakte, Fotos usw.
    Oder was hast du gemacht?
  • [Gelöschter Benutzer]
    [Gelöschter Benutzer] Beiträge: 5,321
    Supreme Navigator
    silverbullet schrieb:
    Oder was hast du gemacht?
    Nix.
    Stimmt nicht ganz. Traffic kam von alleine, dann habe ich mich wieder angemeldet.
  • Jgeorg
    Jgeorg Registered Users Beiträge: 7
    Apprentice Seeker
    Täusche ich mich oder sind eher die neueren Geräte betroffen? Hat Tomtom sich eigentlich schon Mal irgendwo geäußert? Immerhin bezahlen wir für den Dienst ja.
  • silverbullet
    silverbullet Registered Users Beiträge: 165
    Sovereign Trailblazer
    Ok, bei mir wird ja immer noch nicht die App gestartet...:rage:
  • ClaBo
    ClaBo Registered Users Beiträge: 4
    Apprentice Traveler
    Gestern um 10:00 Uhr in Südtirol losgefahren. Weder in Italien, noch in Österreich noch in Deutschland Live Traffic. Heute Morgen von München nach Stuttgart, wieder nichts. Heute Abend Nordschwarzwald, wieder nichts.
    Moto G5, Android 7.0
  • Lochfrass
    Lochfrass Beiträge: 18,629
     Superuser
    Jgeorg schrieb:
    Täusche ich mich oder sind eher die neueren Geräte betroffen? Hat Tomtom sich eigentlich schon Mal irgendwo geäußert? Immerhin bezahlen wir für den Dienst ja.
    Galaxy A5(2017) nicht betroffen
    Ich denke es wird ran liegen mit welchem Server sie Theoretisch verknüpft sind.
    Oder mit welchen TT Konten
  • Knobi WS
    Knobi WS Registered Users Beiträge: 2
    Apprentice Traveler
    Bei mir Samsung Note 8, Adroid 8.0.0, App Version 1.17.1 auch das Problem wie beim 1. Post.
    Live Traffic ausgefallen, Versuch neu anzumelden gescheitert,
    App neu installiert und jetzt geht nix mehr.

    Immer nur TomTom ist nicht erreichbar Versuch es später. Ich habe alles Probiert, Neustart Telefon, Deinstalltion der App, leeren der Cache, usw...
  • Mottenhunter
    Mottenhunter Registered Users Beiträge: 3
    Neophyte Traveler
    Bei mir das gleiche Problem. Hab auch alles probiert. Meine Frau hat das gleiche S8 wie ich und hat die App heut Probehalber installiert und siehe da klappt.. Ich habe aber das neuste Update von Samsung am Freitag aufgespielt sie noch nicht.
    Android 8.0.0
  • Knobi WS
    Knobi WS Registered Users Beiträge: 2
    Apprentice Traveler
    Dann wird wohl ein Update von TomTom Go fällig
  • Mottenhunter
    Mottenhunter Registered Users Beiträge: 3
    Neophyte Traveler
    Hoffentlich bald..... Ich brauche die Navi Samstag
  • Herbert_
    Herbert_ Registered Users Beiträge: 0
    Ich werd verrückt, heute geht es bei meinem alten Galaxy S5 wieder. Anmelden, Trafficdaten, kein Problem. Beim Galaxy S7 mit Android 8 immer noch nichts. TomTom regt mich in letzter Zeit eh immer häufiger auf. Lange Zeit war einigermaßen ruhe. Das scheint vorbei zu sein. Die unterscheiden irgendwie nach Gerät und/oder Android Version beim Connecten. Blöder kann es ja kaum sein :(
  • MUP
    MUP Registered Users Beiträge: 677
    Revered Pioneer
    Google beantwortet die Frage nach dem Pfeifenkraut der Holländer:
    Ausfälle wie den hier diskutierten Ausfall gab es in der Vergangenheit bereits, zum Teil sogar tagelang.

    Wer Serverredundanz nicht kennt, keine Kunden braucht, geht unter !
  • silverbullet
    silverbullet Registered Users Beiträge: 165
    Sovereign Trailblazer
    21:27 Play Store meldet eine Aktualisierung, danach Installation der TT App vorgenommen. Nun startet diese und lädt Karten herunter :-)

    Aktuell läuft alles, inkl. Anmeldung.
  • TheRed
    TheRed Registered Users Beiträge: 1
    Apprentice Traveler
    Samsung S7, Android 8.0.0, seit 2.7. keine Verkehrsinfos mehr, nach Support Mail deinstalliert, neu installiert, komme nun über den Startbildschirm nicht hinaus, "Es kann keine......"
  • loffloff
    loffloff Registered Users Beiträge: 0
    Apprentice Seeker
    Traffic geht bei mir heute morgen wieder
  • LittleJohn789
    LittleJohn789 Registered Users Beiträge: 0
    Novice Seeker
    Mit ein wenig Geduld bis die ersten Daten kommen funktioniert das wieder auch bei mir. :thumbsup_tone2:
  • lwortmann
    lwortmann Registered Users Beiträge: 86
    Sovereign Trailblazer
    Nach kurzem Test scheint bei mir auch wieder alles zu funktionieren. Ausgiebiger Test unter Praxisbedingungen folgt.
    Es stellt sich natürlich die Frage nach der Qualität des Supports in solchen Fällen. Ausfälle können immer mal passieren. Nur dann sollte das auch offen kommuniziert werden und nicht immer pauschal die Empfehlung zur Deinstallation gegeben werden.
    Denn wer das gemacht hatte, konnte die App ja nicht wieder installieren und zur einfachen Navigation ohne Traffic nutzen.
  • silverbullet
    silverbullet Registered Users Beiträge: 165
    Sovereign Trailblazer
    Der "Live" Test heute morgen hat problemlos funktioniert. Alle Daten, Kameras, Staus etc. vorhanden.

    Als App Version habe ich nun 1.17.1 release/1.17 (2121). Ist dieses "Release" Standard oder erst seit gestern neu, habe gerade mein anderes Gerät nicht zur Hand?
  • LittleJohn789
    LittleJohn789 Registered Users Beiträge: 0
    Novice Seeker
    Dieselbe Version bei mir. Muss es schon länger geben. Kein Update in den letzten 3 Tagen
  • tommatt
    tommatt Registered Users Beiträge: 5
    Master Traveler
    nach frischer Installation aus dem playstore startet die App immer noch mit "Es kann keine Verbindung zu TomTom hergestellt werden. Versuchen Sie es später noch einmal"..

    Galaxy S7 Oreo