Karten Abonnement abgelaufen trotz Liefetime Updates - Start 60 — TomTom Community

Karten Abonnement abgelaufen trotz Liefetime Updates - Start 60

RadimacRadimac Beiträge: 1 [New Traveler]
Guten Morgen,

ich würde gerne mein Navi updaten, aber es geht nicht.
Angeblich habe ich Lifetime Updates aber die MyDrive Connect Software sagt mein Abo wäre abgelaufen.
Die Aktualisierung von MapShare und GPS Fix hat funktioniert.
Habe ich evtl. etwas falsch gemacht?

Vielen Dank

Kommentare

  • [Gelöschter Benutzer][Gelöschter Benutzer] Beiträge: 5,321 [Supreme Trailblazer]
    Radimac schrieb:
    Angeblich habe ich Lifetime Updates
    Angeblich gibt es nicht. Entweder Du hast es oder Du hast es nicht.
    Und: Es gibt mehrere Start 60.
  • JustynaJustyna Beiträge: 4,611 Moderator
    Hallo Radimac,

    Ich habe Deine Seriennummer im System aufgefunden.
    Die wure nie mit dem lebenslangem Kartenaktualisierungsdienst vorinstaliert. Das Problem liegt darin, dass TT zwei Reihen der Start 60 Geräte auf den Markt gebracht hat: Start 60 mit WO.... und WN... Nummer. WO war immer mit Free Lifetime Maps ausgestattet, WN dagegen niemals.
    Hast Du irgendwelche Bestätigung auf dem Kaufbeleg, dass das Gerät lebenslange Karten inkludiert bekommen soll?
    Ich würde Dir gerne die lebenslangen Karten zuweisen, wenn Du mir den Beweis dafür vorstellen könntest..( die Verpackung, auf der Free Lifetime Maps geeschrieben steht)

    Gruß,

    Justyna
  • Stefan.nabStefan.nab Beiträge: 1 [Apprentice Traveler]
    Hallo Justyna,

    ich habe dasselbe Problem, habe das Start 60 mit Lifetime Update gekauft, in MyDrive Connect wird mir jedoch angezeigt, dass mein Karten Update Abo abgelaufen sei. Die Seriennummer ist WO........, die nach den obensteheneden Angaben mit Lifetime Maps ausgestattet sein soll.

    Gruß,
    Stefan

    (Bitte hier keine persönlichen Daten posten.)
  • vaderabrahamvaderabraham Beiträge: 0 [Novice Seeker]
    habe heute mein Go 60 mal wieder zum Updaten an den PC angeschlossen. Hat ein Radarupdate gemacht. Auch ich habe die Meldung, dass das Kartenabonnement abgelaufen ist. Damals beim Kauf war auch das lebenslange Kartenupdate dabei. Habe ja bis vor ein paar Monaten noch fleißig Kartenupdates bekommen. Woran liegt´s ?

    LG
    Herbert
  • Trend43Trend43 Beiträge: 5,356
    Superuser
    vaderabraham schrieb:
    ... Woran liegt´s ?

    ... das kann dir vielleicht der TT-Support sagen:

    Deutschland: 069 6680 0915 Mo: 09.00 - 17.30 | Di - Fr: 9.00 - 16.30
    Österreich: 0810 102 557 Mo: 09.00 - 17.30 | Di - Fr: 9.00 - 16.30
    Schweiz: 0844 0000 16 Mo: 09.00 - 17.30 | Di - Fr: 9.00 - 16.30

    Gruß Trend
  • brunokurmannbrunokurmann Beiträge: 2 [Apprentice Seeker]
    bearbeitet Dezember 2019
    Hi zusammen
    Ich habe das selbe Problem. Gemäss Verpackung und Beizettel hat mein TomTom Start 60 Free Lifetime Maps. Aber gemäss Update Programm ist dieser Update Abgelaufen.
    Auch mein Gerät ist von der Info ein WN...
    Kann man mir die Updates ebenfalls wie auf der Packung versprochen freischalten? @Justyna
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  • ElchdoktorElchdoktor Beiträge: 2,347 [Revered Voyager]
    bearbeitet Dezember 2019
    Hallo und willkommen im Benutzerforum von TomTom.

    Lies mal was @Justyna im März 2018 geschrieben hatte:
    Justyna schrieb: »
    Das Problem liegt darin, dass TT zwei Reihen der Start 60 Geräte auf den Markt gebracht hat: Start 60 mit WO.... und WN... Nummer. WO war immer mit Free Lifetime Maps ausgestattet, WN dagegen niemals.

    Hast Du Dich vielleicht mit der Seriennummer Deines Start 60 geirrt?
    Fängt die Seriennummer Deines Navis also tatsächlich mit WN an? Oder vielleicht doch mit WO?

    Oder hast Du das Start 60 gebraucht gekauft und der Verkäufer hat es (absichtlich?) in einer falsche Verpackung mit falschen Infoblättern verpackt. Das wäre dann ein Betrug durch den Verkäufer.

    Rein theoretisch wäre auch denkbar, dass Dein Start 60 damals womöglich mit einer falschen Verpackung und deshalb falschen Infoblättern ausgeliefert wurde. Das jedoch halte ich für sehr unwahrscheinlich.


    Grüße, Wolfgang

    Nachtrag:
    Auf Deinem Foto der Verpackung kann man zwar "Free Livetime Maps" lesen, Dein Foto zeigt aber nicht den Aufkleber mit der Seriennummer Deines Navis.
    Überprüfe mal, ob die Seriennummer auf der Verpackung auch wirklich identisch ist mit der Seriennummer Deines Navis.

    Ich befürchte, dass @Justyna ein Foto der Verpackung wohl nicht als "Beweis" akzeptieren wird, wenn auf dem Foto die Seriennummer des Navis nicht ebenfalls zu sehen ist. ;)

  • brunokurmannbrunokurmann Beiträge: 2 [Apprentice Seeker]
    Dies ist ja genau der Grund, warum ich mich melde. Wie @Justyna schreibt, wurden unterschiedliche Serien des Start 60 auf den Markt gebracht (WN und WO).
    Teilweise aber mit "falscher" Verpackung resp. dem Versprechen des Lifetime update.

    Mein TT hat die WN Seriennummer, ich zähle hier aber auf die Kulanz von TT um das Update doch noch freigeschaltet zu bekommen.

    Gekauft wurde das TT im Handel, also keine Gebraucht-Ware.

    So wie dies @Justyna in einem vorangehenden Beitrag mal erwähnt hat:
    Justyna schrieb: »
    Hast Du irgendwelche Bestätigung auf dem Kaufbeleg, dass das Gerät lebenslange Karten inkludiert bekommen soll? Ich würde Dir gerne die lebenslangen Karten zuweisen, wenn Du mir den Beweis dafür vorstellen könntest..( die Verpackung, auf der Free Lifetime Maps geeschrieben steht)


    Die Verpackung wäre nun mein Beweis :-)

    huxxio1h9bbd.jpg
    lgozwec9ta3h.jpg

  • BemboBembo Beiträge: 14,355
    Superuser
    bearbeitet Dezember 2019
    Hallo @brunokurmann
    Ich denke das in deinem Fall alles gut kommt
    Schade das @Elchdoktor schreibt, das er befürchtet, das @Justyna ev. Den Beweis.......
    Das finde ich ist nicht so gut. :'(

    LG. Bembo
  • ElchdoktorElchdoktor Beiträge: 2,347 [Revered Voyager]
    Obwohl das Start 60 die Seriennummer WN.... hat und Justyna am 19. März 2018 geschrieben hatte
    Justyna schrieb: »
    Das Problem liegt darin, dass TT zwei Reihen der Start 60 Geräte auf den Markt gebracht hat: Start 60 mit WO.... und WN... Nummer. WO war immer mit Free Lifetime Maps ausgestattet, WN dagegen niemals.
    drücke ich @brunokurmann natürlich die Daumen, dass @Justyna seinem Navi trotzdem die "Free Livetime Maps" freischalten kann.

    Wenn Justyna dafür auch ein Foto des Aufklebers mit der Seriennummer auf der Verpackung benötigt, dann wird sie das bestimmt mitteilen.

    Wie gesagt: ich drücke @brunokurmann kräftig die Daumen, dass alles gut kommt.

  • Christian123Christian123 Beiträge: 5 [Apprentice Seeker]
    Habe das VIA 135. Lebenslang endet laut Support ab 2021? Ist ein Lebenslang ist generell bei TomTom limitiert wenn der Support des Gerätes endet oder habe ich da was falsch verstanden?

    Gruß Chris
  • Oskar-2Oskar-2 Beiträge: 1,632 [Revered Voyager]
    Christian123 schrieb: »
    ... Ist ein Lebenslang ist generell bei TomTom limitiert ...
    "Lebenslang" ist bei allen Unternehmen limitiert, die damit Werbung machen - denn um mehr als ein "Werbeversprechen" handelt es sich nicht!

  • BemboBembo Beiträge: 14,355
    Superuser
    Hallo @Christian123

    Ich vermute das du das VIA135 M hast.
    Das wäre schon Lebenslang. für Karten update.
    Das Lebenslang heisst bis TT den Support für das Navi nicht mehr macht oder das Navi ein Defekt hat.
    mfg. Bembo
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