Informationsfreigabe lässt sich nicht aktivieren

Karl-Peter LenhardKarl-Peter Lenhard Beiträge: 4 [Apprentice Traveler]
Hallo.
Ich habe ein tomtom GO live 1015.
leider funktionieren seit ein paar Tagen die Live Services nicht mehr. Das Abo läuft noch rund ein Jahr. Wie kann ich die Informationsfreigabe wieder aktivieren? ich bin mit meinem Latein am Ende, aber wie ich schon andere Themen gefunden habe, kann einem hier geholfen werden.

ich hoffe auf Hilfe für mein Problem.

Grüße

Kommentare

  • LochfrassLochfrass Beiträge: 7,297 Superuser
    Fehlt deinem Gerät die Kachel "Mein Gerät und ich"?
    http://download.tomtom.com/open/manuals/LIVE/html/de-de/index.htm#Meandmydevice.htm
    Dann muss der Support dir einen speziellen Reparaturmodus zuweisen per Update.
    Das mit dem 3x Drücken der Taste alleine wird wohl nicht funktionieren.

    2xGo 5200 / Go Mobile App Android
  • TomDoneTomDone Beiträge: 110 Superuser
    Probier mal Standard wiederherstellen!
    ___________________________________________________________
    Erreichbarkeit des TomTom Support:

    Deutschland: 069 6630 8012 Mo - Fr: 09:00 - 17:30 Uhr
    sterreich: 0810 102 557 Mo - Fr: 09:00 - 17:30 Uhr
    Schweiz: 0844 0000 16 Mo - Fr: 09:00 - 17:30 Uhr .
    ___________________________________________________________
    GO 6000 FW: 14.600 Map: 9.40
    GO 1005 Live FW: 12.071 Map 9.40
    GO 1005 (T) FW: 12.071 Map: 9.40 Zone 6
    ___________________________________________________________
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  • BemboBembo Beiträge: 10,121 Superuser
    Hallo TomeDone,
    es hat ja immer mehr Benutzer wo nach einer wieder Herstellung Probleme haben, das sie die SIM wieder aktivieren können. Das muss doch ein Grund haben. Von TT Seite sollte das mal untersucht und auch behoben werden.
    Beim ex. 1000 go live und auch beim GO 825M kannte ich das Problem nicht.
    Auch beim GO 6000 mehr als 3 Jahre keine Probleme gehabt. Erst im Jan. 18 hatte es auch mich erwischt. Aber anscheinend ist es TT egal, sonst hätten sie etwas unternommen.
    TT erwacht endlich aus eurem Dornröschenschlaf. Bevor sich noch mehr langjährige treue Kunden von euch abwenden.
    mfg. Bembo
  • JustynaJustyna Beiträge: 2,810 TomTom Moderator
    Hallo zusammen,

    Dieses Problem wird nicht von Werkrückstellung verursacht sondern von Europakarte. Nach dem Neuaufladen der Europakarte verschwindet die Option Mein Gerät und Ich. Meistens reicht es nur die Karten zu wechseln, wenn eine andere noch zur Verfügung steht.

    Ich habe aber @Karl-Peter Lenhards Gerät den Reparaturmodus via Aktualisierung in My Drive Connect bereitgestellt. Sobald diese runtergeladen wird, sollte das Problem behoben werden.


    Gruß,

    Justyna
  • Karl-Peter LenhardKarl-Peter Lenhard Beiträge: 4 [Apprentice Traveler]
    Vielen Dank für die schnelle Hilfe!
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