Gerät wird nicht erkannt — TomTom Community

Gerät wird nicht erkannt

Jürgen24768Jürgen24768 Beiträge: 3 [Apprentice Traveler]
Hallo!
Ich habe ein Update gekauft.
Das Gerät ist angeschlossen, es lädt, aber wird nicht erkannt.
Wie bekomme ich das Update aufgespielt oder wie bekomme ich mein Geld zurück?

Kommentare

  • LochfrassLochfrass Beiträge: 12,550
    Superuser
    Schau bitte mal was für ein gerät es denn ist.
    https://de.support.tomtom.com/app/answers/detail/a_id/9518
    Mit der Angabe im Profil kann keiner was Anfangen.
    Bei Älteren Modellen musst du TT Home verwenden bei neueren MyDrive Connect
    Wenn du rausgefunden hast wie das Gerät heißt kann man dir besser helfen
  • Jürgen24768Jürgen24768 Beiträge: 3 [Apprentice Traveler]
    Da steht ein BL.
    Ich habe schon alles versucht, auch TT home verwendet, auch MY Drive connect.
    Habe zwei verschiedene Laptop genutzt.
    Und und und.
    Möchte einfach mein Geld zurück und das Geld nutzen um mir eine andere Marke zu kaufen..........
  • LochfrassLochfrass Beiträge: 12,550
    Superuser
    Ok. Dann ist es ein Start 25
    Bei geld zurück müsstst du dich an den Händler wenden wo du es gekauft hast.
    Wenn es bei Tomtom gekauft wurde
    Kontakt:
    Deutschland: 069 663 08 012 Mo - Fr: 09.00 – 16.25 Uhr Bis Nav3 und Einkäufe
    Deutschland: 069 6680 0915 Mo - Fr: 09.00 – 16.25 Uhr
    Österreich: 0810 102 557 Mo - Fr: 09.00 – 16.25 Uhr
    Schweiz: 0844 0000 16 Mo - Fr: 09.00 – 16.25 Uhr

    Zum Aktualisieren bräuchte man das Programm My Drive Connect.
    Manchmal muss man das gerät resetten das es sich verbindet.
    Reset= Einschalttaste gedrückt halten bis das Navi mit dem Trommelgeräusch neu startet.
  • Jürgen24768Jürgen24768 Beiträge: 3 [Apprentice Traveler]
    Ich habe ein Update online gekauft.
    Dieses Geld möchte ich gerne zurück.
  • LochfrassLochfrass Beiträge: 12,550
    Superuser
    Ja dann bist du beim Support richtig. Am besten per Telefon anrufen, da weiß man sofort was sache ist
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