Garantieabwicklung — TomTom Community

Garantieabwicklung

guzzi_schaubguzzi_schaub Beiträge: 22 [Master Explorer]
Hallo zusammen,
ich habe meine Spark seit 26 Tagen zur Reparatur bei Tom Tom und bisher auf zweimalige Nachfrage keinerlei Info zur Abwicklung erhalten. Die Uhr ist im letzten Monat der Garantie. Heute habe ich schon 15 Minuten in der Warteschleife verbracht.
Diesist für TomTom alles sehr ungewöhnlich, bisher hatte ich nur gute Erfahrungen gemacht.
Hat jemand von euch Ähnliches erlebt?
Gruss
M.Schaub

Kommentare

  • lonesomeRiderlonesomeRider Beiträge: 6,266 Superuser
    Hallo und willkommen,
    der Weg über die Hotline ist wohl der richtige und zielführende. Die TT Hotline ist leider auch nicht übermäßig gut personell (quantitativ) ausgestattet, so dass es gut sein, dass man auch mal länger als 15 Minuten in der Warteschleife aushalten muss... dazu kommt noch, dass „zwischen den Tagen“ auch noch mehr Leute dort Urlaub haben werden, aber auch noch mehr Leute dort anrufen....
  • BemboBembo Beiträge: 12,260 Superuser
    Hallo Guzzi,
    auf der einten Seite verstehe ich dich voll das du langsam ungeduldig wirst, nach 26 Tagen. Weil normal geht das nicht so lange.
    Aber das du erst am letzten Arbeitstag vom 2017 nachfragst ???
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