Live-Dienst verlängert und bezahlt, aber auf dem TomTom Go wird keine Verängerung angezeigt — TomTom Community

Live-Dienst verlängert und bezahlt, aber auf dem TomTom Go wird keine Verängerung angezeigt

mschmidtsawmschmidtsaw Beiträge: 6 [Master Explorer]
Hallo,

ich habe für meinen TomTom Go am 15.12.2017 den Live-Dienst für 1,5 Jahre gekauft und diesen auch bezahlt. Bei meinen Bestellungen steht, dass der Vorgang abgeschlossen ist. Aber nach der Synchronisation mit meinem TomTom Go wird auf dem Gerät angezeigt, dass die Live-Dienste abgelaufen sind. Wie bekommt man es hin, dass die Live-Dienste auch beim TomTom Go wieder funktionieren?

Viele Grüße

Kommentare

  • LochfrassLochfrass Beiträge: 10,672 Superuser
    Hallo mschmidtsaw
    Wilkommen im Forum wo sich TT Nutzer gegenseitig helfen.

    Vermutlich wurde der Dienst deinem Go nicht richtig zugeordnet.
    Der Support kann dir helfen.
    Kontakt:
    Deutschland: 069 663 08 012 Mo - Fr: 09.00 – 16.25 Uhr Bis Nav3 und Einkäufe
    Deutschland: 069 6680 0915 Mo - Fr: 09.00 – 16.25 Uhr
    Österreich: 0810 102 557 Mo - Fr: 09.00 – 16.25 Uhr
    Schweiz: 0844 0000 16 Mo - Fr: 09.00 – 16.25 Uhr

    Was steht denn unter MyDrive onnect unter "Meine Inhalte"/"Meine Dielste" ?
  • mschmidtsawmschmidtsaw Beiträge: 6 [Master Explorer]
    Danke für die schnelle Antwort.

    Unter MyDrive connect unter "Meine Inhalte"/"Meine Dienste" stehen nur die Abos von den Karten und Radarkameras drin. Der Live-Dienst wird nicht angezeigt.

    Ist denn auch ein Techniker von TomTom hier im Forum, der den Dienst meinem Go richtig zuordnen kann?

    Viele Grüße
  • LochfrassLochfrass Beiträge: 10,672 Superuser
    Nein. Hier sind nur TT Nutzer.
    Lediglich eine Moderatorin ist von TomTom und hilft hier und da wenn sie kann und die Zeit es zulässt.
    Momentan hat sie aber scheinbar sehr viel zu tun.
    Ich denke am Schnellsten kommst du beim Telefon Support zum Ziel
  • mschmidtsawmschmidtsaw Beiträge: 6 [Master Explorer]
    Dankeschön. Ich hoffe, dass sie es vielleicht liest.

    Wenn ich es schaffe, werde ich morgen beim TomTom Support anrufen.

    Viele Grüße
  • JustynaJustyna Beiträge: 4,002 TomTom Moderator
    Hallo mschmidtsaw,

    Das Problem liegt woanders..
    Dein Abo ist bis zum 2020-03-05 aktiv. Hast Du das Gerät auf Werkseinstellungen zurückgesetzt? Und dann der Informationsfreigabe zugestimmt? War diese auf dem Gerät angezeigt, nach dem Standardwiederherstellen? Sag mir bitte noch, was für einen Fehlercode Du bekommst, wenn Du auf Live Dienste auf dem Gerät herangehst.

    Gruß,

    Justyna
  • mschmidtsawmschmidtsaw Beiträge: 6 [Master Explorer]
    Hallo Justyna,

    Du hast vielleicht im falschen Konto geschaut. Es handelt sich um das Konto von mschmidtsaw3. Ich würde gerne den bereits gekauften und bezahlten Livedienst für 1,5 Jahre, der noch nicht aktiv ist, stornieren. Kannst Du das bitte veranlassen? Oder soll ich es über die Paypal-Bezahlung stornieren?

    Viele Grüße
  • LochfrassLochfrass Beiträge: 10,672 Superuser
    Hallo mschmidtsaw

    Bestimmt war es versehentlich, aber du hast deine Mailadresse gepostet.
    Jeder der diese Seite aufruft kann sie jetzt sehen.
    Versuche doch mal ob du die noch löschen kannst. Dasz auf die 3 kleinen Punkte bei deinem Post und dann auf "Ändern"
    Evtl kannst du den Text noch bearbeiten und die Adresse löschen
    Früher konnte man den text noch bis zu einer Stunde editieren.
  • mschmidtsawmschmidtsaw Beiträge: 6 [Master Explorer]
    Danke für den Hinweis. Ich habe es geändert. Ich hoffe, Justyna sieht es trotzdem.
  • LochfrassLochfrass Beiträge: 10,672 Superuser
    Du kannst sie auch Privat anschreiben. Dann bleiben die Daten im Hause TomTom
  • mschmidtsawmschmidtsaw Beiträge: 6 [Master Explorer]
    Danke. Es hat mit dem Verschicken der Nachricht geklappt.
Anmelden oder Registrieren, um zu kommentieren.

Wer ist in dieser Kategorie online0