Wie kann ich den Support per Mail erreichen ??
Firebird54
Beiträge: 2 [Apprentice Traveler]
Ich suche vergeblich eine Möglichkeit den Support per Mail zu erreichen. Ich finde keine Mail Adresse oder Tel.Nr.
0
Anmelden oder Registrieren, um zu kommentieren.
Kommentare
Superuser
Einfach im richtigen Unterordner eine Frage stellen, mit allen Angaben (Problem, welches Gerät etc.).
Vielleicht findest du aber auch was unter der Rubrik Support bei TomTom selber was:
https://de.support.tomtom.com/app/results/c/2903
Sonst hier:
https://de.support.tomtom.com/app/contact
Viel Glück
ich habe die Links probiert, jedoch lande ich nur auf einer FAQ Seite welche keine Möglichkeit eine Mail Anfrage zu tätigen.
Mein Problem ist die Daten meiner Anmeldung zum Curfer. Habe den Anmeldenamen vergessen. Wollte mein 2. Handy ebenfalls mit dem Curfer vernetzen. Bitte fragt nicht warum ein 2. Handy! Wie komme ich an die Anmeldedaten??
Superuser
Unten dann auf Kontaktieren sie den Kunden dienst klicken und auf der nächsten Seite Email auswählen!
stimmt da geht nichts, TT hat anscheinend seine Seite umgebaut, das sah früher anderst aus.
Normalerweise auf dieser Seite ganz unten "Kontakt" beim zweiten mal "Kontakt"ist dann Schluss.
Edit:
Jetzt funktioniert es wieder:
Gruß
Norre
Superusers
Kontakt:
Deutschland: 069 663 08 012 Mo - Fr: 09.00 – 16.25 Uhr Bis Nav3 und Einkäufe
Deutschland: 069 6680 0915 Mo - Fr: 09.00 – 16.25 Uhr
Österreich: 0810 102 557 Mo - Fr: 09.00 – 16.25 Uhr
Schweiz: 0844 0000 16 Mo - Fr: 09.00 – 16.25 Uhr
Community Manager
https://de.support.tomtom.com/app/contact/p/2983#EmailTab
vielleicht noch zu erwähnen man muss ein bisserl runterscrollen um die Auswahl
Foren>Email>Telefon zu erhalten.
Die Supportseite funktioniert auch wieder:
Auf dieser Seite ganz runterscrollen >Kontakt
dann z.B. "Garantie und Reparatur auswählen
dann das Gerät auswählen
dann unten auf "Kontaktieren Sie den Kundendienst" klicken
nun bekommt man das angehängte Bild und kann wählen.
Gruß
Norre
Superuser
Jetzt geht es wieder normal.
Habe an [email protected] geschrieben aber anstelle Unterstützung folgende Antwort erhalten:
"Sehr geehrte/r Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie sich an Customer Relations E-Mail Adresse gewendet haben.
Leider können wir auf keine Ihrer Nachrichten antworten, die auf diese E-Mail Adresse geschickt werden.
Diese E-Mail Adresse ist für juristische Angelegenheiten und bei uns registrierter Journalisten und deren Anfragen eingerichtet worden."
...und eine Aufzählung diverse Links zu den bekannten FAQ-Seiten oder hier ins Forum. Ich kam per Mail keinen Schritt weiter.
Nach vielen vergeblichen Versuchen den Hinweisen zu folgen ist mir nun doch gelungen die Seite mit der e-mail zu finden.
Allerdings mit dem Firefox-Browser den ich eigentlich benutze ist das NICHT möglich !!
Nur mit dem Microsoft Edge geht's.
Eigentlich sollte doch eine Firma wie TOM TOM in der Lage sein ihre Webseite auch für andere Browser anzupassen.