Angebot neues Kartenabo
begalima123
Beiträge: 7 [Master Explorer]
Hallo,
TomTom hat mir ein neues Kartenabo mit Gutscheincode angeboten. Karte in den Warenkorb gelegt. Meine Daten
muss ich im nächsten Schritt erneut angeben (Mailadresse und Passwort). Die Eingabe des Passwortes wird mir im Klartext angezeigt!
Nach Bestätigung über den Anmeldebutton erhalte ich die Meldung, dass die eingegebenen Daten nicht richtig sind und ich die Eingabe wiederholen soll. Das ist aber nicht möglich, da die Eingabefelder inaktiv gestellt wurden. Komme so also nicht weiter zur Abwicklung der Bestellung.
Und nun?
TomTom hat mir ein neues Kartenabo mit Gutscheincode angeboten. Karte in den Warenkorb gelegt. Meine Daten
muss ich im nächsten Schritt erneut angeben (Mailadresse und Passwort). Die Eingabe des Passwortes wird mir im Klartext angezeigt!
Nach Bestätigung über den Anmeldebutton erhalte ich die Meldung, dass die eingegebenen Daten nicht richtig sind und ich die Eingabe wiederholen soll. Das ist aber nicht möglich, da die Eingabefelder inaktiv gestellt wurden. Komme so also nicht weiter zur Abwicklung der Bestellung.
Und nun?
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Kommentare
Superuser
herzlich willkommen im Forum.
wir sind hier ein Forum von Usern wo versuchen einander zu Helfen.
Ich melde das mal weiter und hoffe das du bald Hilfe bekommst.
mfg. Bembo
was meinst du mit "nicht fertig"?
Habe ein TomTom XXL. Kartenabo versucht über Safari Browser 10.0.3 zu kaufen
vielen Dank. Dann warte ich mal ab.
Mit freundlichen Grüßen
begalima123
Superuser
lg. Bembo
tut mir Leid zu hören dass Du hier Probleme hast.
Ich bin mir nicht sicher was genau dieses Problem verursacht. Ich weiß aber dass wir in den letzten Tagen leider Probleme mit dem Webshop hatten, es könnte sein dass Du ebenfalls davon betroffen warst.
Ich würde Dir raten es einfach nochmal zu probieren - der Gutschein sollte nach wie vor gültig sein.
Falls es immernoch nicht klappen sollte, lass es mich bitte wissen. Zur Not können wir auch die Bestellung manuell eintragen lassen.
Gruß
Julian
habe gerade wieder versucht, den Kauf abzuschließen. Ich werde zwar angemeldet (oben rechts erscheint meine Mailadresse), trotzdem bekomme ich die Rückmeldung, das die Anmeldung fehlgeschlagen ist.
Ich habe dann versucht, mal meine Kontaktdaten zu ändern (Passwort bzw. Geburtsdatum eintragen). Auch hier erhalte ich eine Fehlermeldung.
Sind meine Kontodaten eventuell fehlerhaft?
Schönen Gruß
begalima123
Danke für den Versuch. Ich habe es mal mit Deinen Informationen versucht, mir war es ebenfalls nicht möglich mich anzumelden...
Es wurden neulich die Regeln für die Passwörter geändert, ich kann mir vorstellen dass dies irgendwie damit zutun hat. Ich würde Dir raten Dein Passwort einmal zurückzusetzen.
Dazu musst Du auf diesen Link klicken und Deine Email Adresse eintragen: Link
Dann müsste es klappen.
Gruß
Julian
es tut mir Leid. Ich habe versucht, über den Link in deiner Antwort ein neues Passwort zu vergeben. Leider ohne Erfolg.
Siehe dazu die Fehlermeldung im Anhang. Das neue Passwort hat eine Länge von 8 Zeichen, Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und ein Sonderzeichen.
Ich habe danach noch einmal versucht, mich anzumelden. Wenn ich meine richtigen Anmeldedaten eingebe, werde ich auch angemeldet (siehe im Screenshot oben rechts), erhalte aber anschließend die Meldung, dass der Benutzername oder Passwort falsch sind (siehe Meldung im Screenshot)
Schönen Gruß
begalima123
hier noch der erste Anhang.
Wir haben das Konto neuerstellen lassen.
Ich schicke Dir eine PN mit Deinem neuen Passwort.
Gruß,
Justyna
vielen Dank. Jetzt hat alles geklappt. Habe ein neues Passwort vergeben und konnte jetzt den Bestellvorgang abschließen. Nochmals Danke und viele Grüße
begalima123