TomTom XL Problem nach Kartenaktualisierung — TomTom Community

TomTom XL Problem nach Kartenaktualisierung

CarlitoCarlito Beiträge: 3 [Apprentice Traveler]
bearbeitet 26. Januar in XL / XXL / ONE / Start (HOME)
Hallo User, zurzeit befinde ich mich in Südfrankreich und benötige dringend mein TOMTOM XL.
Nach der Karten-Aktualisierung lässt sich das Navigationsgerät nicht mehr korrekt einschalten,
es erscheint nur der TomTom Schriftzug mit dem Logo. Ausschalten aus diesem Zustand geht in
keiner Weise, es sei denn ich betätige den Resetknopf.
Wenn das Gerät am Computer angeschlossen ist, lässt es sich ein-und ausschalten und auch die
Karten-Aktualisierung durchführen. Alle möglichen Optionen lassen sich durchführen, mit Ausnahme
Der Option „Mit meinem XL arbeiten“, es erfolgt die Meldung TomTom Home funktioniert nicht mehr.
Ich habe sogar eine Neuinstallation des Programms vorgenommen, leider ohne Erfolg.
Zum besseren Verständnis liegt dieser E-Mail die Datei tomtom.jpg bei.
Ich bitte um schnelle Hilfe.
Viele Grüße
Carlito

Kommentare

  • LochfrassLochfrass Beiträge: 9,774 Superuser
    Als erstes Versuchen:
    Halte den Einschaltknopf so lange gedrückt bis das gerät mit einem Trommelgeräusch neu Startet.

    Falls das nicht hilft:
    Virenscanner deaktivieren
    Mache zur sicherheit eine Datensicherung.
    In Home auf die 2te Seite gehen und dann auf Daten sichern und wiederherstellen-->Mein Gerät sichern.
    Wenn die Sicherung fertig ist klicke in Home auf "Mein XL verwalten" und dann "Inhalte auf dem Gerät"
    Setze ein häkchen bei "Anwendungen" und klicke auf "vom Gerät entfernen"
    Gehe anschließend wieder zurück und klicke auf "Mein XL Aktualisieren"
    Eine neue Anwendung sollte dir nun Angeboten werden.
    Bitte NUR diese auswählen und Installieren.
  • CarlitoCarlito Beiträge: 3 [Apprentice Traveler]
    Hallo, leider komme ich erst jetzt dazu mich zu melden.
    Ich musste erst ein Problem mit meinem Virenprogramm
    klären, ein Unglück kommt selten allein.
    Ich habe es zwei mal nach Deinen Anweisungen versucht
    das Gerät XL wieder auf Schwung zu bringen, leider ohne Erfolg.
    Nach dem Einschalten des Gerätes XL kommt wohl das bekannte
    Trommelgeräusch aber das Gerät zeigt mir einen blauen Hintergrund
    mit dem Bild eines Navigerätes mit eingestecktem Verbindungskabel,
    sonst nichts. Ich kann zwar am Computer alles mit dem Gerät machen,
    nur nicht mit der Option "Mit meinem XL arbeiten", dann steigt das
    Programm aus und das Gerät läßt sich nicht ausschalten, auch nicht wenn
    es nicht am Computer angeschlossen ist.
  • LochfrassLochfrass Beiträge: 9,774 Superuser
    Es scheint so als hättest du nur den Trommelreset probiert. Hast du die anderen schritte schon probiert dich ich oben beschrieben habe unter wenn das nicht hilft?
  • LochfrassLochfrass Beiträge: 9,774 Superuser
    Probiere erstmal wie ich oben beschrieben habe die Anwendung vom Navi zu erneuern.

    Sollte das nicht zum erfolg führen kann ich noch eine Anleitung zum Zurücksetzen von TomTom anbieten
    https://de.support.tomtom.com/app/answers/detail/a_id/12437/~/navigationsgerät-wiederherstellen
  • CarlitoCarlito Beiträge: 3 [Apprentice Traveler]
    Hallo, ich habe den ersten Vorschlag ausprobiert, ohne Erfolg. was mich weiter gebracht hat war der letzte Vorschlag mit der Webadresse.
    Mein TomTom XL funktioniert wieder. Vielen Dank für die Hilfe von Dir.
    Ich habe mein Navi mit Windows formatiert und dann das Navi wieder mit TomTom Home aktualisiert.
    Das Ganze hat zwar fast den ganzen gestriegen Tag gedauert weil die Internetverbindung hier im Hotel sehr langsam ist.
    Viele Grüße und weiterhin viel Erfolg bei weiteren Hilfen für Andere.
  • LochfrassLochfrass Beiträge: 9,774 Superuser
    Danke für die Rückmeldung:$
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