Update -Kauf im Shop funktioniert nicht! — TomTom Community

Update -Kauf im Shop funktioniert nicht!

PegasusMSPegasusMS Beiträge: 6 [Master Traveler]
Hallo,
wir benutzen in der Firma ein TOMTOM Trucker 5000.
Für dieses würde ich nun gerne ein Update kaufen.
Allerdings bekomme ich immer die Meldung "Es sind Kontenfehler aufgetreten".
In den Kontodaten steht unter Adresse auch merkwürdigerweise United Kingdom, was sich aber nicht ändern lässt.
Eine Mail an den Support hat da auch nicht geholfen, eine Telefonnummer an wen man sich wenden kann wird garnicht erst angegeben!
TOP Service!
(das muss man sich mal vorstellen, wir wollen Geld aus geben, aber es geht nicht!)

Kommentare

  • miraulemiraule Beiträge: 313 [Renowned Trailblazer]
    Speziell für Trucker5000:
    Deutschland 069 663 08 012
    Mo - Fr: 09:00 - 17:30

    "TomDone" hat in einem anderen Beitrag weitere Rufnummern angegeben - irgend eine Nr. sollte imer helfen

    Deutschland: 069 6630 8012 Mo - Fr: 09:00 - 17:30 Uhr
    ab NAV4 069 6680 0915 Mo - Fr: 09:00 - 17:30 Uhr

    Österreich: 0810 102 557 Mo - Fr: 09:00 - 17:30 Uhr

    Schweiz: 0844 0000 16 Mo - Fr: 09:00 - 17:30 Uhr
  • hajuehajue Beiträge: 1,896 Superuser
    Hallo PegasusMS,

    die Kontaktdaten erfährt man auf jeder dieser Seiten unten links unter "Kontakt". Alternativ hilft etwas lesen im Forum, dort werden die Nummern auch regelmäßig gepostet.
    Es gibt übrigens ein separates Unterforum für das Trucker 5000.

    Gruß
    Hans-Jürgen
  • PegasusMSPegasusMS Beiträge: 6 [Master Traveler]
    Die Kontaktdaten sollte man ja wohl auf der TOMTOM-Homepage finden.
    Allerdings sind bei Problemen mit dem Konto keine "Telefon"-Kontaktdaten angegeben!
    Einzige Möglichkeit bei Konto-Problemen ist eine Email zu schreiben. Diese E-Mail von mir blieb unbeantwortet.
    Das ist ja wohl mal kein guter Service.

    Das es ein Trucker 5000 Unterforum gibt ist total Super. Bringt mir aber in diesem Fall garnichts, da ich ja kein Problem mit dem Navi habe sondern mit dem Kauf eines Artikels im Shop, auf Grund der Kontoeinstellungen die ich nicht ändern kann.

    Ein Anruf beim Support hat dennoch ein wenig geholfen. Ich darf jetzt das Geld überweisen mit einer Vorgangsnummer.
    Dann wird das gewünschte Produkt zum Download freigegeben.
    Allerdings weiß ich nicht an welches Konto, also wieder nachfragen. Nervt!!!
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