Gerät kann derzeit nicht zu Ihrem Konto hinzugefügt werden — TomTom Community

Gerät kann derzeit nicht zu Ihrem Konto hinzugefügt werden

TalaxTalax Beiträge: 10 [Legendary Explorer]
Servus

Seit geraumer Zeit kann ich meinen TTR 400 nicht mehr aktualisieren. Ich bekam Anfang Juni ein Austauschgerät.

* Ich starte "MyDrive Connect" > OK Klappt

* Ich schließe das Navi an einen PC (Win 10) an. > OK Klappt

* Es wird in "MyDrive Connect" als neues Navi erkannt. > OK klappt

* Nun kommt die Meldung: "Möchten Sie das Gerät Hinzufügen? > Bestätige ich mit: "Hinzufügen"

* In Folge dessen kommt nach ca. 5 Sec. die Meldung: "BITTE VERSUCHEN SIE ES NOCH EINMAL - Leider ist ein Fehler aufgetreten. Ihr Gerät kann derzeit nicht zu Ihrem Konto hinzugefügt werden. Bitte versuchen Sie es noch einmal."

Dies kann ich beliebig oft wiederholen, auch an verschiedenen PCs > das Gleiche,
Deinstallation und neu Installation der Software > das Gleiche,
altes Navi dann vom Konto gelöscht > immer noch das Gleiche.

Das Problem besteht seit längerem...

SOS
Marcus

Kommentare

  • TomDoneTomDone Beiträge: 9,311 Superuser
    Entweder mit einem neuen Konto probieren oder Support anrufen!

    Deutschland: 069 6630 8012 Mo - Fr: 09:00 - 17:30 Uhr
    ab NAV4 069 6680 0915 Mo - Fr: 09:00 - 17:30 Uhr

    Österreich: 0810 102 557 Mo - Fr: 09:00 - 17:30 Uhr

    Schweiz: 0844 0000 16 Mo - Fr: 09:00 - 17:30 Uhr
  • TalaxTalax Beiträge: 10 [Legendary Explorer]
    Danke für die Antwort

    Anderer Account das Gleiche....

    Also morgen Support anrufen

    Grüße
    Marcus
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