Karten Update für 38,97 per eMail, im Shop aber 45 Eur, was läuft da? — TomTom Community

Karten Update für 38,97 per eMail, im Shop aber 45 Eur, was läuft da?

klaus meierklaus meier Beiträge: 3 [Apprentice Traveler]
Hallo,
habe heute eine Mail bekommen, in der mir das Katenupdate für 38,97 angebote wurde.
Beim Klick auf den Link kommt im Shop die Meldung:
Der von Ihnen angegebene Code ist nicht mehr gültig...
Und es kostet 45.46
WTF soll das?

Kommentare

  • StonyStony Beiträge: 3 [Neophyte Traveler]
    klaus meier schrieb:
    Hallo,
    habe heute eine Mail bekommen, in der mir das Katenupdate für 38,97 angebote wurde.
    Beim Klick auf den Link kommt im Shop die Meldung:
    Der von Ihnen angegebene Code ist nicht mehr gültig...
    Und es kostet 45.46
    WTF soll das?

    Das ging mir genauso. Ich halte das für Bauernfängerei - gehe aber davon aus, dass einer sein Angebot nicht richtig konfiguriert hat.
  • AndiAndiAndiAndi Beiträge: 11,281 Superusers
    Erstmal beide herzlich willkommen im Forum!

    Zuerst würde ich den Code noch einmal überprüfen. Typische Fallen sind Groß/Kleinschreibung und 0 statt O (bzw. umgekehrt).
    Wenn es dann immer noch nicht klappt, am Montag den Support anrufen, dieser kann den Nachlass dann direkt in Eure Bestellung eingeben.
    Wie man diesen erreicht, steht hier.

    LG
    Andreas
  • redbull21redbull21 Beiträge: 4 [Master Traveler]
    Bei mir dasselbe.
    Mail von heute 06:23 Uhr. Angebot zur Verlängerung des abgelaufenen Aktualisierungs-Abos zum Aktionspreis von 41,97 statt 69,95 (entspricht 40 % Rabatt).
    In der Mail steht: "Verlängern Sie Ihren Karten-Update-Service aber noch heute und Sie sparen 40 % auf Ihr nächstes Abonnement. Dies ist ein exklusives Angebot und nur über diese E-Mail verfügbar."
    Gehe ich nun über den Link in der Mail direkt zum Einkaufswagen, wird mir dort ein Preis von 48,96 € genannt (entspricht nur 30 % Rabatt).
    Auch bei mir steht, der angegebene Gutscheincode sei nicht mehr gültig (10 Stunden nach Erhalt des Angebots!!)

    @AndiAndi
    Der angeblich ungültige Code wird im Eingabefeld gar nicht angezeigt. Dieses ist leer. Somit können auch keine Eingabefehler geprüft werden. Für mich sieht das eher nach einem Übermittlungsfehler aus, als würde der Gutscheincode gar nicht im Warenkorb ankommen. In der Mail ist auch nirgends ein Code genannt. Vermutlich wird er als verschlüsselter Bestandteil der Linkadresse mit übertragen ("nur über diese Mail verfügbar") und im Warenkorb automatisch eingefügt ... wenn es denn funktionieren würde.
  • StonyStony Beiträge: 3 [Neophyte Traveler]
    Hallo Andreas,
    danke für die Antwort. In der Mail war kein Code angegeben, der abgetippt werden müsste, sondern der Link aus der Mail müsste den richtigen Code enthalten haben. Was dieser aber nicht hatte. Der Code wird im Warenkorb als veraltet angegeben.
    Hast du ernsthaft geschrieben, den Support anrufen? Kannst du mir sagen, wie und zu welchem Preis?
    LG
    Hans
  • AndiAndiAndiAndi Beiträge: 11,281 Superusers
    Also dann den Support kontakten. Dieser kann weiterhelfen. Wir User können da leider nicht viel machen.

    @Stony Wie man den Support anruft, steht in dem Link von meinem ersten Post. Ist eine ganz normale Festnetznummer. Du kannst aber auch eine Email über ein Kontaktformular schreiben. Steht alles in dem Link.
  • nichtnettnichtnett Beiträge: 8 [Legendary Explorer]
    Hallo Leutchen
    mir gehts genau so !
    Wollte mein Abo _update verlängern für 38,97 auf der Bestellung steht aber
    45,46€ irgendetwas ist doch faul im Staate .
    Verkaufsstrategie .? ..sind ja nur 6,49 € mehr ?
    es gibt keinen Code ! ein einmaliges Angebot Gültig bis 12.06 !
    Was soll man da machen ? Habe versucht übersupport -funzt nicht .
    Es gibt außer über Tel. in den Niederlanden ! keinen Direkten Kontakt ???
    Keine Mail Adresse etc . für so ein Unternehmen ?
    Info Adresse habe ich auch nicht gefunden .
    und nu ?
    Abwarten und Tee trinken ?
  • redbull21redbull21 Beiträge: 4 [Master Traveler]
    Meine E-Mail an den Support ist raus. Bin gespannt.
  • FSJFSJ Beiträge: 0 [Apprentice Seeker]
    @nichtnett
    TomTom Startseite , rechts unten - Support - dort auf Kontakt geht auch. sonst morgen per Telefon, siehe erster post von AndiAndi.
    Gru Frank


    vom GO730 zum GO6000
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    Norton Internet Security
    Firefox
  • nichtnettnichtnett Beiträge: 8 [Legendary Explorer]
    Habe jetzt mal den Link zum Support ausprobiert, mal sehen wie lange man auf Rückmeldung warten muss.
    Mit Support Anschreiben habe ich nicht so gute Erfahrungen gemacht .- nicht zuständig -oder
    garkeine Rückmeldung -Lasse mich aber gerne eines Besseren belehren !
    Tschüss Anette
  • nichtnettnichtnett Beiträge: 8 [Legendary Explorer]
    DANKE - FSJ
    Hallo... habe den Link von AndiAndi befolgt ...war sehr gut beschrieben !
    Warte auf Rückmeldung - morgen kann man nicht da anrufen .) Sonntag
    Die Feiertage machen einen ganz .....strubbelig ; )
    Jetzt Tschüß
    Melde wenn eine Reaktion kommt ! Versprochen
  • FSJFSJ Beiträge: 0 [Apprentice Seeker]
    Stimmt man kommt total durcheinander;)
    Natürlich am Montag.

    Gruß Frank
    Gru Frank


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  • StonyStony Beiträge: 3 [Neophyte Traveler]
    Hallo Andreas, der Anruf bei der Service-Hotline hat wider Erwarten gut funktioniert. Ich musste zwar ein zweites Mal bei der Bestell-Hotline anrufen, bin aber da zum Ziel gekommen. Eure Marketingabteilung sollte sich mal mit sich selbst synchronisieren: die erste Mail am Samstag war die berühmte 40% Ermäßigung von 64,95€ auf 38,97€ die ja bekanntlich mit 45,46€ berechnet wurde.
    Heute also die Anrufe bei den Hotlines mit einem neuen erfreulichen Ergebnis: die 45,46€ wären der neue Verkaufspreis für das Update. Da ich aber die Mail hatte mit 40% Ermäßigung, habe ich die auch bekommen - Endpreis 25,46€.
    Da haben sich doch mehrere Verkaufsförderungsaktionen überlagert und gegenseitig beeinflusst.
    Viele Grüße und vor Allem vielen Dank für die großzügige Rabattierung
    Hans :D
  • nichtnettnichtnett Beiträge: 8 [Legendary Explorer]
    Hallo ,Leute
    ich habe bisher noch keine Rückmeldung vom Support! ; (
    Wäre zu Überlegen dort anzurufen !
    Diese Variante ist wohl eher von Erfolg gekröhnt .
    Schade eigentlich ;(
    Gruß Anette
  • AndiAndiAndiAndi Beiträge: 11,281 Superusers
    Yep, anrufen ist immer besser. Geht deutlich schneller, außerdem können Nachfragen sofort geklärt werden. :)

    LG
    Andreas
  • nichtnettnichtnett Beiträge: 8 [Legendary Explorer]
    Hallo ,anrufen ist besser ?
    Hänge seit einer halben Std in der Warteschleife !
    Oh....Moment gleich wieder da .
    Es geht eine dran beim Support... :)
  • nichtnettnichtnett Beiträge: 8 [Legendary Explorer]
    Hallo
    Bin endlich durchgekommen :) - alles geklärt ! Bekomme die Updates für 35,46 € nicht soooo
    preiswert wie bei " Stony " Aber für fast den Regulären Preis !
    Es wird scheinbar unterschiedlich berechnet ? :) ? Egal
    Leider funktioniert PayPal scheinbar nicht über den Service - muss ich morgen
    noch zur Bank ...Geld Überweisen ... Aber es zeigt sich sprechenden Menschen kann geholfen werden ..
    der Rest ......Zahlt drauf !
    In diesem Sinne bis demnächst
    Gruß Anette
  • klaus meierklaus meier Beiträge: 3 [Apprentice Traveler]
    Hallo,
    wie ist die Telefonnummer vom Support?
    Hab auf der Seite nichts gefunden ...
  • JoeWaeffeleJoeWaeffele Beiträge: 0
    Hallo,
    habe heute eine Mail bekommen, in der mir das Katenupdate für 38,97 angebote wurde.
    Beim Klick auf den Link kommt im Shop die Meldung:
    Der von Ihnen angegebene Code ist nicht mehr gültig...
    Und es kostet 45.46
    WTF soll das?
    Will Tom Tom damit Ihre kunden verkohlen. Desweiteren ist es bei mir nicht möglich in der Mail dem beigfügten Link zu folgen da es von Outlook blockiert wird.
    Fühle mich echt veräppelt.
  • klaus meierklaus meier Beiträge: 3 [Apprentice Traveler]
    Steht alles hier im Thread
  • TomDoneTomDone Beiträge: 9,320 Superuser
    Deutschland: 069 6630 8012 Mo - Fr: 09:00 - 17:30 Uhr
    Österreich: 0810 102 557 Mo - Fr: 09:00 - 17:30 Uhr
    Schweiz: 0844 0000 16 Mo - Fr: 09:00 - 17:30 Uhr
  • nichtnettnichtnett Beiträge: 8 [Legendary Explorer]
    Hallo JoeWaeffele
    eigentlich hat Andi Andi in seinem 1 sten Kommentar" oben " einen Link den BITTE "hier " anklicken !
    Alles gut Durchlesen !!! eigentlich eine gute + einfache Anleitung um an die Tel nr / Kontaktmail etc. zu kommen !
    Am Besten über eine Extra Seite öffnen dann kann man den Ablauf immer mal nachsehen :)
    wenn ich das schaffe ...... + ich bin echt kein internet experte ...
  • nichtnettnichtnett Beiträge: 8 [Legendary Explorer]
    Oder So ! ;)
  • redbull21redbull21 Beiträge: 4 [Master Traveler]
    So, der Support hat es für mich gelöst und eine Bestellung für 38,96 angelegt. Ich muss nur noch überweisen.
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