Navi gestohlen... was tun? — TomTom Community

Navi gestohlen... was tun?

ExclbrExclbr Beiträge: 1
bearbeitet Januar 2019 in Off Topic Ecke

Meine frage: kann ich das Gerät per GPS oder sonst irgendwie ausfindig machen lassen? Wer kann mir weiterhelfen?

Danke vorab

Kommentare

  • MarcByMarcBy Beiträge: 5,313
    Superusers
    1. Zur Polizei und Diebstahl mit Seriennummer des Navis (steht auch auf dem Karton) melden
    2. Mit den Unterlagen der Polizei TT Support anrufen und Diebstahl melden mit Seriennummer

    Deutschland: 069 6680 0915 Mo - Fr: 09:00 - 17:30 Uhr
    Österreich: 0810102557 Mo - Fr: 09:00 - 17:30 Uhr
    Schweiz: 0844000016 Mo - Fr:09:00 - 17:30 Uhr
  • BemboBembo Beiträge: 14,349
    Superuser
    Hallo Exclbr ,

    willkommen im Forum.
    via GPS leider nein. Habe vor kurzem gelesen, dass so etwas nur bei einem schweren Verbrechen gemacht werden dürfte für Handy aber für Navi geht es anscheinend nicht.
    Aber sofort der Polizei Melden. Würde es auch dem Support Melden mit der Serie Nummer.
    Tomtom kann da sicher eine Sperrung machen, für zukünftige Updates zu sperren.
    Aergerlich für dich. Man kann nicht vorsichtig genug sein.
    mfg Bembo
  • JulianJulian Beiträge: 2,158 Retired Community Managers and Staff
    Tut mir Leid das zu hören. :(

    Das Problem ist u.a. dass das TomTom ein GPS Empfänger ist, und keine Signale (Position etc.) sendet.

    Wir können das Gerät für weitere Updates etc. blockieren, dazu brauchen wir aber o.g. Details.

    Gruß,

    Julian
  • HakalakaHakalaka Beiträge: 3 [Neophyte Traveler]
    Rein theoretische Frage: Ein Navi mit Live Services (TomTom Traffic) schickt doch bei aktiviertem Service die Position an die TomTom Server, um die Staumeldungen abzufragen. Speichert ihr nicht in diesem Zuge die IMSI ID dieses Navis? Wenn es gestohlen wird, und das Navi geht dann wieder online, kann man es nicht dann über die IMSI orten (polizeiliche Ortung)?

    MfG
    Hakalaka
  • Oskar-2Oskar-2 Beiträge: 1,632 [Revered Voyager]
    Die Daten werden zwar anonymisiert, aber >>>so etwas<<< möchte TomTom bestimmt kein Zweites mal erleben, nicht einmal auf ausdrücklichen Kundenwunsch hin!
  • MarcByMarcBy Beiträge: 5,313
    Superusers
    Ist ja immer das Problem mit dem Datenschutz. Auf der einen Seite meckern alle, dass ihre Daten nicht genug geschützt werden, aber wenn dann mal was passiert, sind ist wieder alles egal.

    Dank dem Verbot der Vorratsdatenspeicherung verlaufen ja jetzt leider auch 80% der Ermittlungen bei Onlinestraftaten im Sand, weil man nicht mehr an die IP Daten kommt.

    Hat halt alles immer zwei Seiten.
  • EisenschafEisenschaf Beiträge: 1 [Apprentice Traveler]
    Hallo
    Mein Navi wurde am 04,02,2017, in Gummersbach geklaut.
    Mein Tom Tom GO 730 Nr.J 43052Y00 380. Kann ich das Gerät sperren lassen ?
    Wo ?? Danke Werner
  • JulianJulian Beiträge: 2,158 Retired Community Managers and Staff
    Hallo Eisenschaf,

    tut mir Leid dies zu hören.

    MarcBy hat bereits weiter oben beschrieben was Du da unternehmen kannst:
    MarcBy schrieb:
    1. Zur Polizei und Diebstahl mit Seriennummer des Navis (steht auch auf dem Karton) melden
    2. Mit den Unterlagen der Polizei TT Support anrufen und Diebstahl melden mit Seriennummer

    Deutschland: 069 6680 0915 Mo - Fr: 09:00 - 17:30 Uhr
    Österreich: 0810102557 Mo - Fr: 09:00 - 17:30 Uhr
    Schweiz: 0844000016 Mo - Fr:09:00 - 17:30 Uhr

    Gruß

    Julian
  • LochfrassLochfrass Beiträge: 12,576
    Superuser
    Ichbdenke der Support kann das Gerät von deinem Konto entfernen.
    Deutschland: 069 6680 0915 Mo - Fr: 09.00 - 17.30 Uhr
    Österreich: 0810 102 557 Mo - Fr: 09.00 - 17.30 Uhr
    Schweiz: 0844 0000 16 Mo - Fr: 09.00 - 17.30 Uhr
  • AchimBaAchimBa Beiträge: 1 [Apprentice Traveler]
    Wäre schön wenn die Zeiten, der Hotline erreichbarkeit aktuell wäre.
    Um 16:25 ist schon schluss.:sleeping:
  • Trend43Trend43 Beiträge: 5,356
    Superuser
    Moin,

    der Thread ist über 1 Jahr alt und da waren die Zeiten noch aktuell!

    Hier die heute aktuellen Support Zeiten:

    Deutschland: 069 6680 0915 Mo - Fr: 09.00 - 16.25 Uhr
    Österreich: 0810 102 557 Mo - Fr: 09.00 - 16.25 Uhr
    Schweiz: 0844 0000 16 Mo - Fr: 09.00 - 16.25 Uhr

    Gruß Trend
  • BemboBembo Beiträge: 14,349
    Superuser
    @AchimBa
    herzlich willkommen im Forum.
    wurde dein Navi gestohlen das du hier schreibst ?

    Dann müsstest du wie weiter oben beschrieben, Polizeirapport
    machen lassen und an TT Senden.
    Support Mo 9-17.30 Uhr
    Di-Fr. 9-16.30 Uhr
    Habe soeben nachgeschaut.
    mfg. Bembo
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