XL Black Edition — TomTom Community

XL Black Edition

gruenspangruenspan Beiträge: 0 [New Seeker]
bearbeitet September 2018 in XL / XXL / ONE / Start (HOME)
Moinsen ich habe mir gestern ein Kartenupdate gekauft und mit Pay Pal bezahlt bei meiner Bestellung steht Bezahlung in bearbeitung nun habe ich mein Navi an den Pc angeschlossen und er sagt mir ich kann meine europa Karte runterladen und installieren das habe ich getan nach 3mal die karte konnte nicht installiert werden ist sie nun auf dem gerät nur sagt mir das gerät diese karte kann auf ihrem gerät nicht verwendet werden.Wäre nett wenn jemand mir helfen könnte.

MFG:F.Stark

Kommentare

  • hajuehajue Beiträge: 1,831 Superuser
    Hallo gruenspan,

    willkommen im Forum.

    Das hört sich fast so an, als ob Du eine falsche Karte gekauft hast. Rufe beim Support an und schildere Dein Problem, dort kann man das gerade biegen. Evtl. kann ja auch [*] mal nachsehen.

    Gru

    Hans-Jürgen

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  • gruenspangruenspan Beiträge: 0 [New Seeker]
    Habe dien Aktualisierung mit der Bestellnummer:331426462 gekauft
  • hajuehajue Beiträge: 1,831 Superuser
    Hallo gruenspan,

    dies hier ist ein User Forum, wo Benutzer versuchen, anderen Benutzern zu helfen. Auer dem Moderator Julian hat niemand die Möglichkeit in Dein Konto zu schauen und an Hand der Bestellnummer zu prüfen, ob die Kartenversion die Du gekauft hast kompatibel mit Deinem Gerät ist.

    Greif zum Telefon, noch ist beim Support jemand da. Telefonnummern in meiner Signatur.

    Gru

    Hans-Jürgen

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  • JulianJulian Beiträge: 2,158 Retired Community Managers and Staff
    Hi,

    nee, die Karte ist schon kompatibel, ansonsten würde die gar nicht erst angeboten werden.

    Für mich klingt das eher so als wäre das Zertifikat nicht richtig heruntergeladen oder installiert worden, das endet dann in so einer Fehlermeldung.

    Ich würde zuerst die Karte vom Gerät entfernen (über "Mein XL verwalten"), ohne diese auf den PC zu sichern, um diese dann wieder vom PC (über das gleiche Menü) zu installieren.

    Wenn das nicht geht, Karte vom TomTom und vom PC löschen, und neu herunterladen.

    Wenn das nicht geht, schau mal ob Deine Firewall vll. den Download blockiert, es gibt da eine ganze Reihe von potentiellen beltätern (Fritz Box, Kaspersky) bei denen TomTom Home erst manuell freigegeben werden muss...

    Gru und viel Erfolg,

    Julian
  • gruenspangruenspan Beiträge: 0 [New Seeker]
    So alles entfernt Download hat geklappt jetzt ist er beim Installieren mal sehen ob es jetzt klappt.Danke für die schnellen Antworten
  • hajuehajue Beiträge: 1,831 Superuser
    Ja, so sind wir hier :S

    Gru

    Hans-Jürgen

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  • gruenspangruenspan Beiträge: 0 [New Seeker]
    Noch ist er am Installieren mal sehen :D
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