GO710 Kartenaktualisierung nicht möglich — TomTom Community

GO710 Kartenaktualisierung nicht möglich

Pelzer117Pelzer117 Beiträge: 0 [Apprentice Seeker]
Hallo Liebes TomTom Forum.

Habe vor kurzem ein TomTom GO 710 geschenkt bekommen. Jetzt möchte ich gerne die Deutschland, sterreich und Schweiz Karte aktualisieren, mit dem Aktualisierungsservice, aber wennn ich zur Kasse gehe dann kommt die Fehlermeldung dass der TomTom-Server die Anfrage nicht interpretieren konnte, und ich möglicherweise eine veraltete Home Version benutze.

Ich habe aber die aktuellste Version 2.9.etc.!

Kann mir jemand helfen?

Gru Patrick
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Kommentare

  • c-a-r-l-o-sc-a-r-l-o-s Beiträge: 20,107 Superusers
    Hallo Pelzer117.

    Willkommen im Forum.

    Mal schreibst du 710 und dann 510. Hast du bei der Bestellung alles richtig gemacht. Bist du sicher die richtige Karte für das richtige Gerät bestellt zu haben? Hast du die gleiche email Adresse benutzt?

    Ergänz doch bitte deine Signatur:

    Helfe anderen, dir zu helfen. Trage deine System-Infos (Modell, Firmware, Karten-Version, Version TT-Home oder MyTomTom, benutztes PC-Betriebssystem, Browser, Internet-Verbindung, Firewall/Virenscanner) in deine Signatur ein.
    Eine einfache Anleitung, wie das geht, findest du [url=hhttp://discussions.tomtom.com/t5/Wie-nutze-ich-das-Forum/Gewusst-wie-Signatur/td-p/295348" target="_self]hier:[/url]
  • Pelzer117Pelzer117 Beiträge: 0 [Apprentice Seeker]
    Tschuldigung, hab gerade erst bemerkt dass es ein 710 ist. Darum die nderung

    Signatur Ergänzung mach ich gerade, versuche alles anzugeben was ich finde

    PS: Jetzt bin ich verwirrt. Auf der TomTom Homepage wenn ich die Seriennummer eingebe wird mir gesagt dass es ein GO710 ist, wenn ich es auf HOME anschliee wird es mir als 510 angezeigt?
  • c-a-r-l-o-sc-a-r-l-o-s Beiträge: 20,107 Superusers
    Das könnte der Fehler sein, fragt sich warum Home sich irrt.

    Die Karte muss zum Gerät passen, sonst wird es schwierig.

    Mein Problem ist, das ich Home nicht auf dem Rechner habe und auch nicht kenne.

    Ist dein Rechner (Home) mal mit einem 510 verbunden gewesen? Kannst du in Home was löschen/formatieren. Da wären noch die Ordner auf deinem PC. Die sollten auch gelöscht oder umbenannt werden.

    Und im Support lesen, habe dir den link oben gezeigt.
  • Pelzer117Pelzer117 Beiträge: 0 [Apprentice Seeker]
    Wüsste ich auch gern.

    Verwende zum Ersten Mal ein TomTom Navi bzw. hab es zum ersten Mal am PC angeschlossen und alles neu installiert.

    Ich werd mal nachsehen ob ich da was ändern kann.

    Danke für den Link, hast mir fürs Erste schon mal weiter geholfen.

    PS: Hab jetzt mal alles deinstalliert und die Karte auch rausgenommen und wieder ins Navi gesteckt.

    Wird mir angezeigt "Willkommen zu ihrem GO510"

    und am PC wird es mir als TomTomGO710 angezeigt -.- langsam glaub ich mein Navi is schizophren

    Gru Patrick
  • c-a-r-l-o-sc-a-r-l-o-s Beiträge: 20,107 Superusers
    Viel Glück. Leider ist der Support im Moment wohl nicht zu erreichen. Feiertage.

    Aber die neuen Seiten im Support sind gut geschrieben
  • c-a-r-l-o-sc-a-r-l-o-s Beiträge: 20,107 Superusers
    Vielleicht gibt es für Home keinen Unterschied zwischen den beiden Geräten.

    Versuch noch einen Anlauf zum Kartekaufen.
  • Pelzer117Pelzer117 Beiträge: 0 [Apprentice Seeker]
    Habs jetzt nochmal versucht.

    Bis zu dem Punkt "Rechnungsadresse" eingeben bin ich gekommen. Danach kommt immer die Fehlermeldung.

    :(
  • c-a-r-l-o-sc-a-r-l-o-s Beiträge: 20,107 Superusers
    Sind deine plugins aktuell?

    [url=https://www.mozilla.org/de/plugincheck/" target="_blank]https://www.mozilla.org/de/plugincheck/[/url]

    Dein Firefox ist auch alt, was ist mit Java?

    Flash player?

    8484i569186E99535598C.jpg
  • Pelzer117Pelzer117 Beiträge: 0 [Apprentice Seeker]
    Firefox lad ich grade neu, aber ich bestelle die Karte ja nicht ONLINE sondern über TomTom HOME, weil ich da 30% Rabatt auf die Kartenaktualisierung bekomme wegen der bereits installierten Karte
  • c-a-r-l-o-sc-a-r-l-o-s Beiträge: 20,107 Superusers
    Und wie kommt TomTom Home nach Amsterdam?
  • Pelzer117Pelzer117 Beiträge: 0 [Apprentice Seeker]
    Wieso Amsterdam?
  • c-a-r-l-o-sc-a-r-l-o-s Beiträge: 20,107 Superusers
    Da sitzt TomTom und deine neue Karte
  • Pelzer117Pelzer117 Beiträge: 0 [Apprentice Seeker]
    Hab jetzt einfach eine neue Karte gekauft.

    Kann den Aktualisierungsservice trotzdem nicht herunterladen. Fehlermeldung wie immer:

    "Der TomTom Server konnte die Anfrage nicht interpretieren. Möglicherweise nutzen Sie eine veraltete HOME-Version. Bitte versuche Sie die Software über den Menüpunkt ´Hilfe > Auf TomTom HOME-Aktualisierung prüfen´ zu aktualisieren."

    Habe bis jetzt:

    TT HOME deinstalliert, Neu installiert. Mehrmals..

    Karte vom Gerät entfernt (Sicherungskopie am PC)

    Neue Karte gekauft > auf Gerät heruntergeladen
  • c-a-r-l-o-sc-a-r-l-o-s Beiträge: 20,107 Superusers
    auf Gerät runtergeladen

    und dann??
  • c-a-r-l-o-sc-a-r-l-o-s Beiträge: 20,107 Superusers
    jetzt doch wieder 510??
  • Pelzer117Pelzer117 Beiträge: 0 [Apprentice Seeker]
    Auf Gerät runtergeladen.

    Karte installierrt.

    Hat bis daher alles tadellos funktioniert weil ich ONLINE im TT Shop die Karte gekauft habe und sie dann bei TT HOME runtergeladen und installiert habe.

    Nur sobald ich dann bei TT HOME etwas kaufen will (habs statt Kartenaktualisierungsservice z.B. auch schon mit Extras wie einer anderen Navi Stimme probiert) und nach der Rechnungsadresse auf den Button "Weiter" klicke, kommt besagte Fehlermeldung.

    und TT GO510 und 710 sind offensichtlich genau dasselbe. Weil bei TT HOME und am Navi wird es mir als 510 angezeigt und auf der TT Homepage und bei meinem Konto als 710.

    Wenn ich nämlich die Seriennummer (V5...) eingebe um herauszufinden welches Gerät ich habe, ist es ein 710 (siehe Link)

    https://www.tomtom.com/de_de/shop/mapupdateservice/index.jsp
  • AndiAndiAndiAndi Beiträge: 11,281 Superusers
    Hi Pelzer117,

    das mit der Geräteversion ist schon ok:

    8496i9415EDC15DAB4C6C.jpg

    [url=http://de.support.tomtom.com/app/answers/detail/a_id/9518" target="_self]http://de.support.tomtom.com/app/answers/detail/a_id/9518[/url]

    Hast Du das Problem auch, wenn Du direkt über den Shop einkaufst und nicht über TT Home?

    [url=http://www.tomtom.com/de_at/shop/?WT.Click_Link=top_nav" target="_self]http://www.tomtom.com/de_at/shop/?WT.Click_Link=top_nav[/url]

    Achte darauf, dass rechts oben die sterreich-Flagge eingestellt ist.

    LG

    Andreas
  • c-a-r-l-o-sc-a-r-l-o-s Beiträge: 20,107 Superusers
    Hallo Pelzer117,

    Haupsache es hat überhaupt geklappt. Die Wege sind manchmal unergründlich. Wünsch Dir und Deiner Familie schöne Festtage ohne Navistress und Staus
  • Pelzer117Pelzer117 Beiträge: 0 [Apprentice Seeker]
    Hast Du das Problem auch, wenn Du direkt über den Shop einkaufst und nicht über TT Home?

     

    [url=http://www.tomtom.com/de_at/shop/?WT.Click_Link=top_nav" rel="nofollow" target="_self]http://www.tomtom.com/de_at/shop/?WT.Click_Link=top_nav[/url]

     

    Achte darauf, dass rechts oben die sterreich-Flagge eingestellt ist.

     

    LG

    Andreas

     


    Hi Andi, das Problem besteht NUR bei TT HOME Bestellungen. ber den Shop hab ich dann wie beschrieben (Shop is für mich ONLINE) die Neue Karte bestellt und über TT HOME dann installiert. Hat tadellos funktioniert.

    Mein Problem is dass der Aktualisierungsservice NUR über TT HOME gekauft werden kann :(

    PS: Das mit der Flagge hab ich auch schon ausprobiert, liegt aber auch leider nicht daran.

    Hab in TT HOME sowie im Shop alles auf sterreich gestellt. Leider kein Erfolg

    @c-a-r-l-o-s:

    Herzlichen Dank :)

    Werde heute nun die Neue Karte ausprobieren. Das mit dem Service wird hoffentlich irgendwann schon mal hinhauen.

    Also auch an euch alle und eure Familien, Schöne und vor allem ruhige Feiertage :)
  • c-a-r-l-o-sc-a-r-l-o-s Beiträge: 20,107 Superusers
    Hallo Pelzer117

    dir ging es um die 30%? Dann kann dir der Support sicher noch mal helfen.

    Hattest du es hier versucht?

    [url=http://www.tomtom.com/de_de/promotions/winter-campaign/" target="_blank]http://www.tomtom.com/de_de/promotions/winter-campaign/[/url]

    Leider wird mir dort sofort mein Gerät angeboten. Ich habe eine gültiges Abo und kann jetzt nicht verlängern/testen.

    Das ist extra so eingerichtet, damit man nicht mehrere Karten kauft und anfängt sie einzeln wieder zurück zu geben.
  • völkvölk Beiträge: 0 [New Seeker]
    c-a-r-l-o-s schrieb:
    Sind deine plugins aktuell?

    https://www.mozilla.org/de/plugincheck/

    Dein Firefox ist auch alt, was ist mit Java?

    Flash player?

    8484i569186E99535598C.jpg
    aber es kann doch wohl nicht sein, dass ich den neuesten browser und das neueste java und den aktuellen flashplayer auf meinen 5 jahre alten rechner installieren muss um ein update für ein navi zu bekommen?!

    Ich hab ein gut funktionierenden Mac, alles ist eingespielt und war teuer - ich muss nicht die allerneueste adobe suite oder das aktuellste QXP haben um arbeiten zu können ...
  • STRUPPISTRUPPI Beiträge: 70 [Supreme Navigator]
    Du brauchst nicht die "neuesten" I-Browser........

    Du solltest dabei dann auch aufpassen, das nicht irgend welche OS-Update/Upgrade erfolgen, denn dann brauchst Du zumindest aktuelle App's und Erweiterungen.

    Nun wurde MyDriveConnect neu aufgelegt.

    Ich habe nur dieses "erneuert", meine anderen "alten" App's und Erweiterungen wurden beibehalten.

    Trotz MS-Patch-Day......

    Zumindest bei mir funktioniert dieses TomTom-Update ohne Zickereien / Störungen / Schwierigkeiten.

    Grüsse vom STRUPPI
  • Pelzer117Pelzer117 Beiträge: 0 [Apprentice Seeker]
    Wow, 3 Jahre nach dem ich mein altes GO710 (510) updaten wollte hab ich zufällig den Thread hier gefunden weil ich es nochmal versuchen wollte :D
    Hintergrund: TomTom hat mir ein Angebot gemacht dass ich nicht ablehnen konnte - hab jetzt ein GO5200
    :cool:
    Jetzt will ich das alte 710er loswerden und updaten - tja. Es wird von TomTom Home2 endlich erkannt! Aber nix mehr mit Update da "zu alt":
    Ich hab die Karten ja damals gekauft - kennt wer eine Möglichkeit die eventuell über den Windows Explorer drauf zu kriegen??

    PS: es geht auch nicht mehr über die SD Karte upzudaten - selbes Problem "zu alt"
  • Voyager1954Voyager1954 Beiträge: 3,273 [Revered Pioneer]
    Da hilft nix , der Support für das Gerät ist beendet. Da gibt es keine Karten mehr für .
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