Tomtom start Xl Totalschaden? — TomTom Community

Tomtom start Xl Totalschaden?

jannpoohbearjannpoohbear Beiträge: 0 [Apprentice Seeker]
bearbeitet Dezember 2018 in XL / XXL / ONE / Start (HOME)
Hallo Forum!

Mein TomTom zeigt nur noch einen roten Kreis mit weiem Kreuz und wenn ich es am Computer einstecke das Gerät mit Kabel. Ja ich hab schon gefühlte 387mal resetet und auch den Akku geladen. Dann hab ich einen neuen Akku bestellt und eingebaut. Das Gerät wird im Gerätemanager erkannt und im Arbeitsplatz als Wechseldatenträger angezeigt ,kann aber trotzdem nicht formatiert werden.

Wenn ich per rechten Mausklick auf "Formatieren" klicke kommt folgende Meldung: "Es befindet sich kein Datenträger im Laufwerk. Legen sie einen Datenträger ein und wiederholen sie den Vorgang."

Wenn ich über die Konsole formatieren will kommt: "Legen sie eine neue Diskette in Laufwerk E: ein, und drücken sie die Eingabetaste." Taste wieder gedrückt: "Volume kann für direkten Zugriff nicht geöffnet werden."

Vielen Dank schonmal

Kommentare

  • AndiAndiAndiAndi Beiträge: 11,281 Superusers
    Hallo jannpoohbear,

    willkommen im Forum!

    hast Du denn mal diese Anleitung (auf TT-Home Geräte klicken) komplett und gewissenhaft durchgearbeitet?

    [url=http://de.support.tomtom.com/app/answers/detail/a_id/1907"; target="_self]http://de.support.tomtom.com/app/answers/detail/a_id/1907[/url]

    Lieben Gru

    Andreas

    p.s.[url=https://discussions.tomtom.com/t5/XL-XXL-ONE-Start-HOME/TomTom-XL-routes-IN-WIndows-7-64-bit-nicht-mehr-erkannt/m-p/353932#M1428"; target="_self]kleine Bitte[/url]
  • jannpoohbearjannpoohbear Beiträge: 0 [Apprentice Seeker]
    Hallo Andreas,

    ja, ich hab schon oben mit dem Knopf resetet und auch unten mit der Büroklammer...
  • AndiAndiAndiAndi Beiträge: 11,281 Superusers
    mmh, Windows erkennt Dein Gerät und den HD-Controller (da ja ein Wechseldatenträger angezeigt), kann aber dennoch nicht auf die Festplatte zum formatieren zugreifen. Für mich deutet das auf eine defekte Festplatte hin. Dies wäre ein Fall für den Support (RMA-Nr. beantragen und im Garantiefall zur Reparatur ansonsten für einen Kostenvoranschlag einsenden).

    Vielleicht habe ich ja noch was übersehen und jemand anderes hat noch eine Idee.

    LG

    Andreas
  • AndiAndiAndiAndi Beiträge: 11,281 Superusers
    könnte noch sein, dass die Firmware des Navis beschädigt ist und deswegen die Festplatte nicht ansprechbar ist. Da gibt es zum Löschen ein Tool um den entsprechenden flash-Speicher zu löschen. Da ich mich damit nicht auskenne, kann vielleicht hier ein anderer weiterhelfen, der dieses bereits benutzt hat.

    LG

    Andreas
  • jannpoohbearjannpoohbear Beiträge: 0 [Apprentice Seeker]
    Das blöde ist halt auch dass ich mit keiner Software (TT-Homr, My TT) an das Gerät rankomm. Ich weiss ja nicht mal genau warum der Fehler plötzlich da ist.
  • AndiAndiAndiAndi Beiträge: 11,281 Superusers
    mit MyTomTom wird es definitiv nicht klappen, wenn dann nur unter TT-Home oder unter Windows. Ist dumm, das man so nicht dran kommt, trotz des Zurücksetzens.

    Zu dem vorhin erwähnten Tool gehts hier [url=http://de.support.tomtom.com/app/answers/detail/a_id/6180/locale/de_de"; target="_self]http://de.support.tomtom.com/app/answers/detail/a_id/6180/locale/de_de[/url]

    Kann Dir aber nicht sagen, ob es hilft. Ein Versuch wird nicht schaden, schlimmer kanns ja nicht werden.

    LG

    Andreas
  • jannpoohbearjannpoohbear Beiträge: 0 [Apprentice Seeker]
    Da kommt dann nur folgende Meldung: "Das Setup konnte die Datei "setup.ini" nicht finden." Wird mir wohl nur noch ne Reparatur helfen. Das Gerät ist zwar erst eineinhalb Jahre alt, aber ich hatte es schon mal offen um den Akku zu wechseln.. Da is dann die Garantie vermutlich weg. Trotzdem mal DANKE!!!
  • AndiAndiAndiAndi Beiträge: 11,281 Superusers
    1,5 Jahre? Schreibe Doch mal eine liebe PN an Julian, er wird sich bestimmt bemühen, sich für Dich bei TT einzusetzen. Vielleicht findet er ja eine Lösung ;)

    LG

    Andreas
  • jannpoohbearjannpoohbear Beiträge: 0 [Apprentice Seeker]
    Wer ist Julian? Hast Du da ne eMail-Adresse?
  • AndiAndiAndiAndi Beiträge: 11,281 Superusers
    na klar:

    [url=https://discussions.tomtom.com/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/97777"; target="_self]http://discussions.tomtom.com/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/97777[/url]

    Julian ist Mitarbeiter bei TT, sowie Moderator im Forum und hilft in seiner Freizeit hier viel im Forum. Er ist hier der "gute Geist".

    LG

    Andreas
  • JulianJulian Beiträge: 2,158 Retired Community Managers and Staff
    Er ist hier der "gute Geist"

    Haha Andi... Was soll ich jetzt dazu sagen :)

    Zu dem Problem:

    Ja, eine Reparatur wird nötig sein. Wenn man nichtmal mehr formatieren kann, dann ist sicher die Festplatte hinüber.

    Ich werde zusehen dass du eine Reparatur innerhalb der Gewährleistung erhälst, kann aber nix versprechen.

    Im schlimmsten Fall bekommst du einen (kostenlosen) Kostenvoranschlag und kannst dann noch immer selbst entscheiden.

    Ich schicke dir später eine Email.

    Gru, Julian
  • jannpoohbearjannpoohbear Beiträge: 0 [Apprentice Seeker]
    Dann sag ich schon mal "Danke"! Die Mail die ich Dir geschickt hab kannst ja dann löschen wenn Du sowieso schon auf dem laufenden bist . ;)

    cu Thomas
  • JulianJulian Beiträge: 2,158 Retired Community Managers and Staff
    Hi Thomas,

    ich hatte dir schon am 23. eine Email geschrieben, in der ich nach deiner Seriennummer frage.

    Kannst du mir diese bitte durchgeben, am Besten in einer privaten Nachricht?

    Die Seriennummer ist die 12-stellige auf der Unterseite des Gerätes, unter dem Strichcode (nach C/NO: oder SN:).

    Erst dann kann ich dir deine Reparatur eintragen.

    gru, Julian
  • jannpoohbearjannpoohbear Beiträge: 0 [Apprentice Seeker]
    So, nachdem ich jetzt jemanden gefunden hab der sich mit TomTom auskennt ist das Problem so gut wie gelöst. :D Danke an Euch, Andreas und Julian (der wirkliche sehr gute Geist)... ;)
  • jannpoohbearjannpoohbear Beiträge: 0 [Apprentice Seeker]
    Neueste und letzte Meldung: Das Gerät wurde im Rahmen der Garantie getauscht. Danke nochmal an alle die geholfen haben! :D
  • AndiAndiAndiAndi Beiträge: 11,281 Superusers
    Ente gut, alles gut! :D

    Freut mich für Dich.
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