TomTom XL Traffic, TomTom Home Absturz unter Mac OSX Lion - Seite 2 — TomTom Community

TomTom XL Traffic, TomTom Home Absturz unter Mac OSX Lion

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Kommentare

  • MichaW2000MichaW2000 Beiträge: 0 [Apprentice Seeker]
    Auch bei mir bleibt der Fehler!

    Micha
  • SohleSohle Beiträge: 0 [Apprentice Seeker]
    Und was sagt die Technik-Abteilung? Anscheinend ja nichts...
  • tdrextdrex Beiträge: 0 [New Seeker]
    selbes Problem bei mir, TomTom Home am Mac installiert, Gerät angeschlossen, TomTom HOME wurde unerwartet beendet ... 

    Lieber Support: es ist nun Zeit für eine LSUNG!

    Danke

    tdrex
  • STRUPPISTRUPPI Beiträge: 70 [Supreme Navigator]
    Hi tdrex,

    hier ist nicht der Support, sondern das USER-FORUM, wo auch häufig TomTom-Mitarbeiter "freiwillig" lesen und helfen.

    USER-FORUM:

    USER helfen USER, wenn es möglich ist...

    Schon mal im englischem Forum geschaut....

    Dort fielen mir einige Anfragen zum Mac-Problemen auf.

    Ich mache nix mit Apfel, kann daher wirklich nicht helfen....

    Grüsse vom STRUPPI



    Start60 + FW 12.071 + MyDrive Connect 3.3.0.1812 + MAP 9.40

  • tdrextdrex Beiträge: 0 [New Seeker]
    Hi Struppi,

    womit Du Recht hast :-)

    Und an alle anderen:

    Ich hab das Problem gelöst, unter Windows funktioniert das wunderbar.

    Schwache Leistung von TomTom den Mac nicht ordentlich zu supporten.

    tdrex
  • STRUPPISTRUPPI Beiträge: 70 [Supreme Navigator]
    Hi tdrex,

    auf Mac ein MS-Windows benutzen, kann nur eine Notlösung übegangsmässig sein.

    Wer für Mac anbietet [und an Apfel dafür mächtig abdrückt], kann nicht "so einfach und mal eben" Mac-Software auf den Markt "schmeissen", da kennt Apfel kein Erbarmen.

    Ich habe ja nun absolut nix mit Apfel am Hut und meide auch die entsprechenden Beiträge.

    Sonst würde ich schon gerne helfen wollen.....

    Kannst halt nur in bersee und hier + England schauen, ausser Du verstehst einigermassen französisch, dann hast Du noch ein Forum mehr...

    Tut mir Leid für Dich, ich kann nur ein bisschen Linux und MS-OS....sorry

    Grüsse vom STRUPPI



    Start60 + FW 12.071 + MyDrive Connect 3.3.0.1812 + MAP 9.40

  • SohleSohle Beiträge: 0 [Apprentice Seeker]
    Mit ging es mehr darum, dass die Moderatoren meinten Sie stünden jetzt noch in Kontakt zum Support. Aber das scheinen Sie nicht weiter zu verfolgen oder vom Support kommt nichts. Als ich noch Kontakt zum Support hatte, half man mir nicht, sondern machte mich auch noch blöd an.

    Ich glaube eine Lösung zu dem Problem gibt es nicht. Eine Aussage, wie "tut uns Leid, bitte haben Sie Geduld, wir arbeiten an dem Problem" gibt es auch nicht. Vielleicht wird das Problem in irgendeiner zukünftigen Version von TomTom HOME mal behoben, zufällig.

    Für mich steht fest, "einmal TomTom und nie wieder".
  • JulianJulian Beiträge: 2,158 Retired Community Managers and Staff
    Hi,

    das stimmt so nicht ganz:

    Ich habe an einige die hier gepostet haben eine Email geschrieben in denen ich die Systeminfos angefragt habe, habe leider keine Antwort bekommen.

    Da ich nur zwei Fälle gefunden hatte, in denen die Systeminfos schon enthalten waren, war es mir nicht möglich ein Ticket mit einer entsprechenden Priorität zu erstellen, da ein Problem bei zwei Nutzern nicht als "echtes" Problem anerkannt wird, sondern meisstens isolierte Probleme auf einzelnen Systemen darstellt, die nicht auf eine Fehlfunktion von TomTom Home zurückzuschliessen ist. Wie schon bemerkt gibt es (mindestens) meherer Tausend Nutzer die auch Mac OSX Lion nutzen, bei denen kein Problem auftritt. Daher ist es irrelevant ob das Problem bei Mac oder Windows auftritt, es geht nur darum wie oft soetwas auftritt um eine Lösung zu bieten (wenn "normales" Troubleshooting nicht hilft).

    Gru, Julian
  • SohleSohle Beiträge: 0 [Apprentice Seeker]
    @Julian Was stimmt daran nicht?

    Zitat von @Jürgen
    "Das Pampig-werden habe ich an unser Mangement weitergeleitet. Auch der Verweis an Apple macht aus jetziger Sicht keinen Sinn.

    Wir haben einen vergleichbaren Thread von unserem englischsprachigen Forum an unsere Techniker weitergeleitet und warten noch auf Ergebnisse." Mir wurde seither kein sogenanntes Ergebnis mitgeteilt. Auch weitere Infos habe ich nicht bekommen. Auerdem vermute ich, dass es mehr als nur 2 Mac-Benutzer gibt, die das Problem haben (siehe engl. sprach. Forum). Mein Vorwurf geht hier an TomTom, nicht an die Moderatoren (nur um das sicherheitshalber klarzustellen). Egal, ich werd das Ding jetzt noch benutzen und mir irgendwann eben ein anderes Gerät von der Konkurrenz holen. Ist doch auch ok.
  • JulianJulian Beiträge: 2,158 Retired Community Managers and Staff
    Hi Sohle,

    ich verstehe ja dass dich und die anderen das Problem echt frustriert, gerade nach so einer langen Zeit mit diesen Problemen würde ich auch so reagieren.

    Was mein Kollege geschrieben hat (bzgl. Ergebniss und Thread im englischen Forum) hat sich als Missverständniss herausgestellt, das sollte aber uns nicht aufhalten das Problem das ihr habt zu beheben.

    Ich habe nach einer erneuten Anfrage bei der Technikabteilung nun eine Antwort erhalten, die mindestens MichaW2000 helfen werden (@MichaW2000: bei dir sind nämlich installierte Radarkameras und POIs defekt).

    Im Grunde sollte man alles noch einmal neu installieren:

    - Home beenden (falls es noch laufen sollte ;))

    - Bitte macht eine Datensicherung bevor Ihr dies tut (am Besten manuell via Finder)

    - Formatiert dieses TomTom dann im Festplatten-Dienstprogramm

    - Bitte nun auch den Ordner "TomTom" (welcher im Ordner "Dokumente liegt)" auf Ihrem PC umbenennen, sodass die alten Downloads nicht mehr gefunden werden von Home, dadurch stellen wir sicher dass die Daten sauber sind.

    - Startet dann TomTom Home, und achtet darauf dass alles neu heruntergeladen wird und nicht vom PC installiert wird.

    - Installiert zuerst nur die Anwendung

    - Danach bitte die Karte sowie die Stimme hinzufügen.

    - Bitte zum testen erstmal keine POIs installieren, auch die Radarkameras erstmal nicht einsetzen.

    Ich wünsche euch viel Erfolg!

    Viel Erfolg,

    Julian
  • MichaW2000MichaW2000 Beiträge: 0 [Apprentice Seeker]
    Hi, und an welcher stelle soll ich das TomTom wieder anschlieen?? TomTom löschen, Programm löschen, Programm neu installieren, daan das Gerätanschlisen?? Ich habe etwas Bammel, dass dann alles weg ist oder??

    Micha
  • STRUPPISTRUPPI Beiträge: 70 [Supreme Navigator]
    - Home beenden (falls es noch laufen sollte ;))

    - Bitte macht eine Datensicherung bevor Ihr dies tut (am Besten manuell via Finder)

    Grüsse vom STRUPPI



    Start60 + FW 12.071 + MyDrive Connect 3.3.0.1812 + MAP 9.40

  • MichaW2000MichaW2000 Beiträge: 0 [Apprentice Seeker]
    Hi, ich habe alles wie beschrieben neu installiert und ... es funktioniert.

    Nur leider ist aus Stefan ein Werner geworden (kann ich Stefan aus der Datensicherung wieder aktivieren??

    Vielen Dank erst einmal  Micha
  • MichaW2000MichaW2000 Beiträge: 0 [Apprentice Seeker]
    Hi, habe es gefunden und die Stimme neu in TomTom Home heruntergeladen.

    Micha
  • JulianJulian Beiträge: 2,158 Retired Community Managers and Staff
    Freut mich dass es bei dir wieder läuft!

    Dann müssen wir also nur noch irgendwie das Problem von Sohle lösen, soweit ich es nun einsehe ist er der einzige hier im Thread der noch das Problem hat (falls nicht, bitte meldet euch!).

    @Sohle: Auch wenn meine Techniker in deinen Systeminformationen anscheinend nicht das gleiche Problem wie bei MichaW2000 gefunden hat, sollte die Anleitung dir auch weiterhelfen. Bitte sag uns ob es danach wieder funktioniert.

    Gru, Julian
  • RSSRSS Beiträge: 0 [Apprentice Seeker]
    Hi Julian,

    gibt es Probleme mit diesem Update ?
    Ich installierte es jetzt schon zum dritten Mal. Jedesmal wenn ich den PC hochfahre wird es mir wieder als Update angeboten!

    Gru

    RSS
  • JulianJulian Beiträge: 2,158 Retired Community Managers and Staff
    Hi RSS,

    ich glaube hier ist jemand im falschen Thema ;)

    Bitte mach für sowas immer eine eigene Frage auf, das hilft anderen eine Antwort auf dieselbe zu finden, ausserdem verstört es die Kommunikation in diesem Thema. Ich lese ja sowieso alles...

    Das Update der MapShare Korrekturen wird bei manchen immer und immer wieder angeboten. Ignoriere es einfach, wir arbeiten daran durch ein MyTomTom Update das entsprechend abzustellen. Mach dir keine Sorgen, wenn es einmal erfolgreich installiert wurde bist du auf dem neusten Stand.

    Gru, Julian
  • DerTimmDerTimm Beiträge: 0 [New Seeker]
    Hallo TomTom-Support!

    Ich habe das Problem mit einem TomTom XL auch und habe leider bisher keine Lösung für das Problem gefunden. Gibt es mittlerweile eine Fehlerbehebung?

    Liebe Grüe aus Berlin

    Timm
  • DerTimmDerTimm Beiträge: 0 [New Seeker]
    Und damit das Bugfixing etwas schneller geht, kommt hier noch ein Fehlerauszug aus dem Programmabsturz:

    Process: TomTom HOME [17728]
    Path: /Applications/TomTom HOME.app/Contents/MacOS/TomTom HOME
    Identifier: com.tomtom.tomtomhome
    Version: 2.9.4.1939 (2.8)
    Code Type: X86 (Native)
    Parent Process: launchd [148]
    User ID: 501

    Date/Time: 2013-03-24 19:42:03.185 +0100
    OS Version: Mac OS X 10.8.3 (12D78)
    Report Version: 10

    Interval Since Last Report: 141175 sec
    Crashes Since Last Report: 10
    Per-App Interval Since Last Report: 399 sec
    Per-App Crashes Since Last Report: 10
    Anonymous UUID: F4DE927E-B6A5-786D-1670-BC87366AB28D

    Crashed Thread: 0 Dispatch queue: com.apple.main-thread

    Exception Type: EXC_CRASH (SIGABRT)
    Exception Codes: 0x0000000000000000, 0x0000000000000000

    Application Specific Information:
    abort() called

    Thread 0 Crashed:: Dispatch queue: com.apple.main-thread
    0 libsystem_kernel.dylib 0x94dc6a6a __pthread_kill + 10
    1 libsystem_c.dylib 0x94b08b2f pthread_kill + 101
    2 libsystem_c.dylib 0x94b3f4ec abort + 168
    3 libHOMEServices.dylib 0x1307724d __eprintf + 77
    4 libHOMEServices.dylib 0x13075cad TLV::parser::doParseElement(TLV::tag const&) + 1269
    5 libHOMEServices.dylib 0x130758c9 TLV::parser::doParseElement(TLV::tag const&) + 273
    6 libHOMEServices.dylib 0x13075d46 TLV::parser::parse() + 112
    7 libHOMEServices.dylib 0x12e4064d DeviceDefinitionCollectionParser::DeviceDefinitionCollectionParser(TLV::vecbuffer&, CFSO const&) + 183
    8 libHOMEServices.dylib 0x12dfc6d3 DeviceModelManager::LoadDDF(CFSO const&) + 441
    9 libHOMEServices.dylib 0x12dfce0c DeviceModelManager::ReadDDFs(CFolder const&) + 116
    10 libHOMEServices.dylib 0x12dfd086 DeviceModelManager::DeviceModelManager(bool) + 592
    11 libHOMEServices.dylib 0x12dfd1cf DeviceModelManager::GetInstance() + 99
    12 libHOMEServices.dylib 0x12df4d14 DeviceManager::NotifyNew(VolumeProperties const&) + 2884
    13 libHOMEServices.dylib 0x12dae378 VolumeManager::NotifyNew(VolumeProperties const&) const + 72
    14 libHOMEServices.dylib 0x12db245e VolumeManagerMac::Refresh(bool) + 764
    15 libHOMEServices.dylib 0x12db261c VolumeManagerMac::VolumeChange(short, unsigned long) + 372
    16 libHOMEServices.dylib 0x12db26c5 _VolumeEventHandler(OpaqueEventHandlerCallRef*, OpaqueEventRef*, void*) + 139
    17 com.apple.HIToolbox 0x972fe9bb _InvokeEventHandlerUPP(OpaqueEventHandlerCallRef*, OpaqueEventRef*, void*, long (*)(OpaqueEventHandlerCallRef*, OpaqueEventRef*, void*)) + 36
    18 com.apple.HIToolbox 0x97186394 DispatchEventToHandlers(EventTargetRec*, OpaqueEventRef*, HandlerCallRec*) + 1343
    19 com.apple.HIToolbox 0x97185780 SendEventToEventTargetInternal(OpaqueEventRef*, OpaqueEventTargetRef*, HandlerCallRec*) + 430
    20 com.apple.HIToolbox 0x971855ca SendEventToEventTargetWithOptions + 94
    21 com.apple.HIToolbox 0x971b998e ToolboxEventDispatcherHandler(OpaqueEventHandlerCallRef*, OpaqueEventRef*, void*) + 3108
    22 com.apple.HIToolbox 0x9718683f DispatchEventToHandlers(EventTargetRec*, OpaqueEventRef*, HandlerCallRec*) + 2538
    23 com.apple.HIToolbox 0x97185780 SendEventToEventTargetInternal(OpaqueEventRef*, OpaqueEventTargetRef*, HandlerCallRec*) + 430
    24 com.apple.HIToolbox 0x97199655 SendEventToEventTarget + 88
    25 com.apple.AppKit 0x928520e6 _DPSNextEvent + 2576
    26 com.apple.AppKit 0x928511dc -[NSApplication nextEventMatchingMask:untilDate:inMode:dequeue:] + 119
    27 XUL 0x0192e3b5 nsAppShell::ProcessNextNativeEvent(int) + 309
    28 XUL 0x019633cb nsBaseAppShell::DoProcessNextNativeEvent(int) + 43
    29 XUL 0x01963701 nsBaseAppShell::OnProcessNextEvent(nsIThreadInternal*, int, unsigned int) + 209
    30 XUL 0x0192d3d5 nsAppShell::OnProcessNextEvent(nsIThreadInternal*, int, unsigned int) + 325
    31 XUL 0x019ebe5c nsThread::ProcessNextEvent(int, int*) + 124
    32 XUL 0x019adb63 NS_ProcessNextEvent_P(nsIThread*, int) + 35
    33 XUL 0x017be786 nsXULWindow::ShowModal() + 182
    34 XUL 0x01791e1f nsWindowWatcher::OpenWindowJSInternal(nsIDOMWindow*, char const*, char const*, char const*, int, nsIArray*, int, nsIDOMWindow**) + 3615
    35 XUL 0x0179275b nsWindowWatcher::OpenWindow(nsIDOMWindow*, char const*, char const*, char const*, nsISupports*, nsIDOMWindow**) + 203
    36 XUL 0x019fad58 NS_InvokeByIndex_P + 88
    37 XUL 0x0104d469 XPCWrappedNative::CallMethod(XPCCallContext&, XPCWrappedNative::CallMode) + 873
    38 XUL 0x0105169a XPC_WN_CallMethod(JSContext*, JSObject*, unsigned int, long*, long*) + 314
    39 libmozjs.dylib 0x006009b5 js_Invoke + 1801
    40 libmozjs.dylib 0x005f0bd0 js_Interpret + 1616
    41 libmozjs.dylib 0x006009c2 js_Invoke + 1814
    42 libmozjs.dylib 0x005eb869 js_fun_apply + 629
    43 libmozjs.dylib 0x005f9435 js_Interpret + 36533
    44 libmozjs.dylib 0x006009c2 js_Invoke + 1814
    45 XUL 0x01048d34 nsXPCWrappedJSClass::CallMethod(nsXPCWrappedJS*, unsigned short, XPTMethodDescriptor const*, nsXPTCMiniVariant*) + 4516
    46 XUL 0x01042f73 nsXPCWrappedJS::CallMethod(unsigned short, XPTMethodDescriptor const*, nsXPTCMiniVariant*) + 67
    47 XUL 0x019fadfa PrepareAndDispatch(nsXPTCStubBase*, unsigned int, unsigned int*) + 138
    48 XUL 0x019faf76 nsXPTCStubBase::Stub3() + 54
    49 XUL 0x0140c58b nsEventListenerManager::HandleEventSubType(nsListenerStruct*, nsIDOMEventListener*, nsIDOMEvent*, nsPIDOMEventTarget*, unsigned int) + 107
    50 XUL 0x0140cb9e nsEventListenerManager::HandleEvent(nsPresContext*, nsEvent*, nsIDOMEvent**, nsPIDOMEventTarget*, unsigned int, nsEventStatus*) + 1102
    51 XUL 0x0142b95c nsEventTargetChainItem::HandleEvent(nsEventChainPostVisitor&, unsigned int, int) + 140
    52 XUL 0x0142bb91 nsEventTargetChainItem::HandleEventTargetChain(nsEventChainPostVisitor&, unsigned int, nsDispatchingCallback*, int) + 305
    53 XUL 0x0142c8d3 nsEventDispatcher::Dispatch(nsISupports*, nsPresContext*, nsEvent*, nsIDOMEvent*, nsEventStatus*, nsDispatchingCallback*) + 1011
    54 XUL 0x0142cbcf nsEventDispatcher::DispatchDOMEvent(nsISupports*, nsEvent*, nsIDOMEvent*, nsPresContext*, nsEventStatus*) + 255
    55 XUL 0x013f5998 nsXMLHttpRequest::DispatchProgressEvent(nsPIDOMEventTarget*, nsAString_internal const&, int, int, unsigned long long, unsigned long long, unsigned long long, unsigned long long) + 712
    56 XUL 0x013f8cb0 nsXMLHttpRequest::RequestCompleted() + 576
    57 XUL 0x013f9057 nsXMLHttpRequest::OnStopRequest(nsIRequest*, nsISupports*, unsigned int) + 503
    58 XUL 0x01118d66 nsHttpChannel::OnStopRequest(nsIRequest*, nsISupports*, unsigned int) + 358
    59 XUL 0x0109b0de nsInputStreamPump::OnStateStop() + 94
    60 XUL 0x0109b688 nsInputStreamPump::OnInputStreamReady(nsIAsyncInputStream*) + 168
    61 XUL 0x019cea2d nsInputStreamReadyEvent::Run() + 45
    62 XUL 0x019ebeba nsThread::ProcessNextEvent(int, int*) + 218
    63 XUL 0x019adb63 NS_ProcessNextEvent_P(nsIThread*, int) + 35
    64 XUL 0x017be786 nsXULWindow::ShowModal() + 182
    65 XUL 0x01791e1f nsWindowWatcher::OpenWindowJSInternal(nsIDOMWindow*, char const*, char const*, char const*, int, nsIArray*, int, nsIDOMWindow**) + 3615
    66 XUL 0x0179275b nsWindowWatcher::OpenWindow(nsIDOMWindow*, char const*, char const*, char const*, nsISupports*, nsIDOMWindow**) + 203
    67 XUL 0x019fad58 NS_InvokeByIndex_P + 88
    68 XUL 0x0104d469 XPCWrappedNative::CallMethod(XPCCallContext&, XPCWrappedNative::CallMode) + 873
    69 XUL 0x0105169a XPC_WN_CallMethod(JSContext*, JSObject*, unsigned int, long*, long*) + 314
    70 libmozjs.dylib 0x006009b5 js_Invoke + 1801
    71 libmozjs.dylib 0x005f0bd0 js_Interpret + 1616
    72 libmozjs.dylib 0x006009c2 js_Invoke + 1814
    73 libmozjs.dylib 0x00600f91 js_InternalInvoke + 145
    74 libmozjs.dylib 0x005c49ea JS_CallFunctionValue + 62
    75 XUL 0x01544026 nsJSContext::CallEventHandler(nsISupports*, void*, void*, nsIArray*, nsIVariant**) + 438
    76 XUL 0x0157cdcc nsJSEventListener::HandleEvent(nsIDOMEvent*) + 556
    77 XUL 0x0140c58b nsEventListenerManager::HandleEventSubType(nsListenerStruct*, nsIDOMEventListener*, nsIDOMEvent*, nsPIDOMEventTarget*, unsigned int) + 107
    78 XUL 0x0140cb9e nsEventListenerManager::HandleEvent(nsPresContext*, nsEvent*, nsIDOMEvent**, nsPIDOMEventTarget*, unsigned int, nsEventStatus*) + 1102
    79 XUL 0x0142b95c nsEventTargetChainItem::HandleEvent(nsEventChainPostVisitor&, unsigned int, int) + 140
    80 XUL 0x0142bb91 nsEventTargetChainItem::HandleEventTargetChain(nsEventChainPostVisitor&, unsigned int, nsDispatchingCallback*, int) + 305
    81 XUL 0x0142c8d3 nsEventDispatcher::Dispatch(nsISupports*, nsPresContext*, nsEvent*, nsIDOMEvent*, nsEventStatus*, nsDispatchingCallback*) + 1011
    82 XUL 0x01630bf8 nsXULElement::PreHandleEvent(nsEventChainPreVisitor&) + 968
    83 XUL 0x0142b849 nsEventTargetChainItem::PreHandleEvent(nsEventChainPreVisitor&) + 73
    84 XUL 0x0142c679 nsEventDispatcher::Dispatch(nsISupports*, nsPresContext*, nsEvent*, nsIDOMEvent*, nsEventStatus*, nsDispatchingCallback*) + 409
    85 XUL 0x0142cb25 nsEventDispatcher::DispatchDOMEvent(nsISupports*, nsEvent*, nsIDOMEvent*, nsPresContext*, nsEventStatus*) + 85
    86 XUL 0x01924a1a nsMenuItemX::DoCommand() + 202
    87 XUL 0x0192054f -[NativeMenuItemTarget menuItemHit:] + 335
    88 libobjc.A.dylib 0x933d55d3 -[NSObject performSelector:withObject:] + 70
    89 com.apple.AppKit 0x9293db42 -[NSApplication sendAction:to:from:] + 436
    90 com.apple.AppKit 0x92a7a34c -[NSMenuItem _corePerformAction] + 529
    91 com.apple.AppKit 0x92a79fdb -[NSCarbonMenuImpl performActionWithHighlightingForItemAtIndex:] + 163
    92 com.apple.AppKit 0x92a79664 -[NSMenu _performActionWithHighlightingForItemAtIndex:sendAccessibilityNotification:] + 79
    93 com.apple.AppKit 0x9275a0da -[NSMenu performActionForItemAtIndex:] + 65
    94 com.apple.AppKit 0x9275a08f -[NSMenu _internalPerformActionForItemAtIndex:] + 45
    95 com.apple.AppKit 0x9275a05a -[NSMenuItem _internalPerformActionThroughMenuIfPossible] + 106
    96 com.apple.AppKit 0x92759ed9 -[NSCarbonMenuImpl _carbonCommandProcessEvent:handlerCallRef:] + 162
    97 com.apple.AppKit 0x92a7273e NSSLMMenuEventHandler + 454
    98 com.apple.HIToolbox 0x972fe9bb _InvokeEventHandlerUPP(OpaqueEventHandlerCallRef*, OpaqueEventRef*, void*, long (*)(OpaqueEventHandlerCallRef*, OpaqueEventRef*, void*)) + 36
    99 com.apple.HIToolbox 0x97186394 DispatchEventToHandlers(EventTargetRec*, OpaqueEventRef*, HandlerCallRec*) + 1343
    100 com.apple.HIToolbox 0x97185780 SendEventToEventTargetInternal(OpaqueEventRef*, OpaqueEventTargetRef*, HandlerCallRec*) + 430
    101 com.apple.HIToolbox 0x97199655 SendEventToEventTarget + 88
    102 com.apple.HIToolbox 0x972fe86a SendHICommandEvent(unsigned long, HICommand const*, unsigned long, unsigned long, unsigned char, void const*, OpaqueEventTargetRef*, OpaqueEventTargetRef*, OpaqueEventRef**) + 498
    103 com.apple.HIToolbox 0x97175984 SendMenuCommandWithContextAndModifiers + 70
    104 com.apple.HIToolbox 0x97175931 SendMenuItemSelectedEvent + 268
    105 com.apple.HIToolbox 0x971757b6 FinishMenuSelection(SelectionData*, MenuResult*, MenuResult*) + 134
    106 com.apple.HIToolbox 0x9734ae7e MenuSelectCore(MenuData*, Point, double, unsigned long, OpaqueMenuRef**, unsigned short*) + 623
    107 com.apple.HIToolbox 0x97156132 _HandleMenuSelection2 + 633
    108 com.apple.HIToolbox 0x97155eaf _HandleMenuSelection + 53
    109 com.apple.AppKit 0x9292b3ca _NSHandleCarbonMenuEvent + 309
    110 com.apple.AppKit 0x9285204f _DPSNextEvent + 2425
    111 com.apple.AppKit 0x928511dc -[NSApplication nextEventMatchingMask:untilDate:inMode:dequeue:] + 119
    112 com.apple.AppKit 0x9284763c -[NSApplication run] + 855
    113 XUL 0x0192d23a nsAppShell::Run() + 186
    114 XUL 0x017d7667 nsAppStartup::Run() + 71
    115 XUL 0x01009593 XRE_main + 11875
    116 com.tomtom.tomtomhome 0x00002d82 main + 770
    117 com.tomtom.tomtomhome 0x000023f2 _start + 216
    118 com.tomtom.tomtomhome 0x00002319 start + 41
  • DerTimmDerTimm Beiträge: 0 [New Seeker]
    Thread 1:: Dispatch queue: com.apple.libdispatch-manager
    0 libsystem_kernel.dylib 0x94dc79ae kevent + 10
    1 libdispatch.dylib 0x98b08c71 _dispatch_mgr_invoke + 993
    2 libdispatch.dylib 0x98b087a9 _dispatch_mgr_thread + 53

    Thread 2:
    0 libsystem_kernel.dylib 0x94dc6c02 __select_nocancel + 10
    1 libsystem_kernel.dylib 0x94dc567f select + 92
    2 libnspr4.dylib 0x0007c8a1 poll + 508
    3 libnspr4.dylib 0x000795d1 PR_Poll + 979
    4 XUL 0x010b348b nsSocketTransportService::Poll(int, unsigned int*) + 123
    5 XUL 0x010b3a3b nsSocketTransportService::DoPollIteration(int) + 459
    6 XUL 0x010b3d73 nsSocketTransportService::OnProcessNextEvent(nsIThreadInternal*, int, unsigned int) + 83
    7 XUL 0x019ebe5c nsThread::ProcessNextEvent(int, int*) + 124
    8 XUL 0x019adb63 NS_ProcessNextEvent_P(nsIThread*, int) + 35
    9 XUL 0x010b42cb nsSocketTransportService::Run() + 171
    10 XUL 0x019ebeba nsThread::ProcessNextEvent(int, int*) + 218
    11 XUL 0x019adb63 NS_ProcessNextEvent_P(nsIThread*, int) + 35
    12 XUL 0x019ec04c nsThread::ThreadFunc(void*) + 140
    13 libnspr4.dylib 0x0007a893 _pt_root + 156
    14 libsystem_c.dylib 0x94b075b7 _pthread_start + 344
    15 libsystem_c.dylib 0x94af1d4e thread_start + 34

    Thread 3:
    0 libsystem_kernel.dylib 0x94dc68e2 __psynch_cvwait + 10
    1 libsystem_c.dylib 0x94b0c2e9 _pthread_cond_wait + 938
    2 libsystem_c.dylib 0x94b99b24 pthread_cond_timedwait + 47
    3 libnspr4.dylib 0x00075889 pt_TimedWait + 166
    4 libnspr4.dylib 0x00075bdc PR_WaitCondVar + 107
    5 XUL 0x0103de13 XPCJSRuntime::WatchdogMain(void*) + 83
    6 libnspr4.dylib 0x0007a893 _pt_root + 156
    7 libsystem_c.dylib 0x94b075b7 _pthread_start + 344
    8 libsystem_c.dylib 0x94af1d4e thread_start + 34

    Thread 4:
    0 libsystem_kernel.dylib 0x94dc68e2 __psynch_cvwait + 10
    1 libsystem_c.dylib 0x94b0c2e9 _pthread_cond_wait + 938
    2 libsystem_c.dylib 0x94b99b24 pthread_cond_timedwait + 47
    3 libnspr4.dylib 0x00075889 pt_TimedWait + 166
    4 libnspr4.dylib 0x00075bdc PR_WaitCondVar + 107
    5 XUL 0x019f010a TimerThread::Run() + 74
    6 XUL 0x019ebeba nsThread::ProcessNextEvent(int, int*) + 218
    7 XUL 0x019adb63 NS_ProcessNextEvent_P(nsIThread*, int) + 35
    8 XUL 0x019ec04c nsThread::ThreadFunc(void*) + 140
    9 libnspr4.dylib 0x0007a893 _pt_root + 156
    10 libsystem_c.dylib 0x94b075b7 _pthread_start + 344
    11 libsystem_c.dylib 0x94af1d4e thread_start + 34

    Thread 5:
    0 libsystem_kernel.dylib 0x94dc68e2 __psynch_cvwait + 10
    1 libsystem_c.dylib 0x94b0c2e9 _pthread_cond_wait + 938
    2 libsystem_c.dylib 0x94b99af0 pthread_cond_wait + 48
    3 libnspr4.dylib 0x00075bca PR_WaitCondVar + 89
    4 libnspr4.dylib 0x0007dc92 WaitPidDaemonThread + 325
    5 libnspr4.dylib 0x0007a893 _pt_root + 156
    6 libsystem_c.dylib 0x94b075b7 _pthread_start + 344
    7 libsystem_c.dylib 0x94af1d4e thread_start + 34

    Thread 6:
    0 libsystem_kernel.dylib 0x94dc68e2 __psynch_cvwait + 10
    1 libsystem_c.dylib 0x94b0c2e9 _pthread_cond_wait + 938
    2 libsystem_c.dylib 0x94b99af0 pthread_cond_wait + 48
    3 libnspr4.dylib 0x00075bca PR_WaitCondVar + 89
    4 XUL 0x017ef5b5 nsSSLThread::Run() + 181
    5 libnspr4.dylib 0x0007a893 _pt_root + 156
    6 libsystem_c.dylib 0x94b075b7 _pthread_start + 344
    7 libsystem_c.dylib 0x94af1d4e thread_start + 34

    Thread 7:
    0 libsystem_kernel.dylib 0x94dc68e2 __psynch_cvwait + 10
    1 libsystem_c.dylib 0x94b0c2e9 _pthread_cond_wait + 938
    2 libsystem_c.dylib 0x94b99af0 pthread_cond_wait + 48
    3 libnspr4.dylib 0x00075bca PR_WaitCondVar + 89
    4 XUL 0x017f0e34 nsCertVerificationThread::Run() + 292
    5 libnspr4.dylib 0x0007a893 _pt_root + 156
    6 libsystem_c.dylib 0x94b075b7 _pthread_start + 344
    7 libsystem_c.dylib 0x94af1d4e thread_start + 34

    Thread 8:
    0 libsystem_kernel.dylib 0x94dc68e2 __psynch_cvwait + 10
    1 libsystem_c.dylib 0x94b0c2e9 _pthread_cond_wait + 938
    2 libsystem_c.dylib 0x94b99b24 pthread_cond_timedwait + 47
    3 libnspr4.dylib 0x00075889 pt_TimedWait + 166
    4 libnspr4.dylib 0x00075bdc PR_WaitCondVar + 107
    5 XUL 0x010bf12a nsHostResolver::GetHostToLookup(nsHostRecord**) + 154
    6 XUL 0x010bfd3c nsHostResolver::ThreadFunc(void*) + 60
    7 libnspr4.dylib 0x0007a893 _pt_root + 156
    8 libsystem_c.dylib 0x94b075b7 _pthread_start + 344
    9 libsystem_c.dylib 0x94af1d4e thread_start + 34

    Thread 9:
    0 libsystem_kernel.dylib 0x94dc68e2 __psynch_cvwait + 10
    1 libsystem_c.dylib 0x94b0c2e9 _pthread_cond_wait + 938
    2 libsystem_c.dylib 0x94b99b24 pthread_cond_timedwait + 47
    3 libnspr4.dylib 0x00075889 pt_TimedWait + 166
    4 libnspr4.dylib 0x00075bdc PR_WaitCondVar + 107
    5 libnspr4.dylib 0x00075ea6 PR_Wait + 57
    6 XUL 0x019edc73 nsThreadPool::Run() + 595
    7 XUL 0x019ebeba nsThread::ProcessNextEvent(int, int*) + 218
    8 XUL 0x019adb63 NS_ProcessNextEvent_P(nsIThread*, int) + 35
    9 XUL 0x019ec04c nsThread::ThreadFunc(void*) + 140
    10 libnspr4.dylib 0x0007a893 _pt_root + 156
    11 libsystem_c.dylib 0x94b075b7 _pthread_start + 344
    12 libsystem_c.dylib 0x94af1d4e thread_start + 34

    Thread 10:
    0 libsystem_kernel.dylib 0x94dc68e2 __psynch_cvwait + 10
    1 libsystem_c.dylib 0x94b0c2e9 _pthread_cond_wait + 938
    2 libsystem_c.dylib 0x94b99b24 pthread_cond_timedwait + 47
    3 libnspr4.dylib 0x00075889 pt_TimedWait + 166
    4 libnspr4.dylib 0x00075bdc PR_WaitCondVar + 107
    5 XUL 0x010bf12a nsHostResolver::GetHostToLookup(nsHostRecord**) + 154
    6 XUL 0x010bfd3c nsHostResolver::ThreadFunc(void*) + 60
    7 libnspr4.dylib 0x0007a893 _pt_root + 156
    8 libsystem_c.dylib 0x94b075b7 _pthread_start + 344
    9 libsystem_c.dylib 0x94af1d4e thread_start + 34

    Thread 0 crashed with X86 Thread State (32-bit):
    eax: 0x00000000 ebx: 0x13077211 ecx: 0xbfff8a7c edx: 0x94dc6a6a
    edi: 0xac4a5a28 esi: 0x00000006 ebp: 0xbfff8a98 esp: 0xbfff8a7c
    ss: 0x00000023 efl: 0x00200206 eip: 0x94dc6a6a cs: 0x0000000b
    ds: 0x00000023 es: 0x00000023 fs: 0x00000000 gs: 0x0000000f
    cr2: 0x13077200
    Logical CPU: 0

    Binary Images:

    ...

    REGION TYPE VIRTUAL
    =========== =======
    (null) (reserved) 24K reserved VM address space (unallocated)
    ATS (font support) 39.1M
    CG backing stores 7772K
    CG image 4K
    CG shared images 1216K
    CoreImage 4K
    CoreServices 4532K
    MALLOC 156.8M
    MALLOC guard page 48K
    Memory tag=240 4K
    Memory tag=242 12K
    Memory tag=243 4K
    Memory tag=35 3568K
    OpenCL 8K
    Stack 69.1M
    VM_ALLOCATE 27.5M
    __DATA 10.4M
    __DATA/__OBJC 200K
    __IMAGE 528K
    __IMPORT 168K
    __LINKEDIT 42.2M
    __OBJC 3128K
    __OBJC/__DATA 84K
    __PAGEZERO 4K
    __TEXT 154.3M
    __UNICODE 544K
    mapped file 194.2M
    shared memory 324K
    =========== =======
    TOTAL 715.2M
    TOTAL, minus reserved VM space 715.2M

    Model: MacBookPro10,1, BootROM MBP101.00EE.B02, 4 processors, Intel Core i7, 2.3 GHz, 16 GB, SMC 2.3f35
    Graphics: Intel HD Graphics 4000, Intel HD Graphics 4000, Built-In, 512 MB
    Graphics: NVIDIA GeForce GT 650M, NVIDIA GeForce GT 650M, PCIe, 1024 MB
    Memory Module: BANK 0/DIMM0, 8 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x80AD, 0x484D5434314753364D465238432D50422020
    Memory Module: BANK 1/DIMM0, 8 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x80AD, 0x484D5434314753364D465238432D50422020
    AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0xEF), Broadcom BCM43xx 1.0 (5.106.98.100.16)
    Bluetooth: Version 4.1.3f3 11349, 2 service, 18 devices, 1 incoming serial ports
    Network Service: Wi-Fi, AirPort, en0
    Serial ATA Device: APPLE SSD SM256E, 251 GB
    USB Device: hub_device, 0x8087 (Intel Corporation), 0x0024, 0x1a100000 / 2
    USB Device: FaceTime HD Camera (Built-in), apple_vendor_id, 0x8510, 0x1a110000 / 3
    USB Device: hub_device, 0x8087 (Intel Corporation), 0x0024, 0x1d100000 / 2
    USB Device: XL, 0x1390, 0x0001, 0x1d110000 / 7
    USB Device: hub_device, 0x0424 (SMSC), 0x2512, 0x1d180000 / 3
    USB Device: BRCM20702 Hub, 0x0a5c (Broadcom Corp.), 0x4500, 0x1d181000 / 5
    USB Device: Bluetooth USB Host Controller, apple_vendor_id, 0x8286, 0x1d181300 / 6
    USB Device: Apple Internal Keyboard / Trackpad, apple_vendor_id, 0x0263, 0x1d182000 / 4
  • AndiAndiAndiAndi Beiträge: 11,281 Superusers
    Hallo DerTimm,

    willkommen im Anwender-Forum!

    Leider kenne ich mich beim MAC nicht aus. Wenn eine Deinstallation und Neuinstallation von TT Home nicht hilft und Du keine Möglichkeit hast, ggfs. auf einem anderen Rechner/Laptop zu versuchen, dann ist es am Besten, wenn Du Dich an den TomTom Support direkt wendest:

    [url=http://de.support.tomtom.com/app/contact"; target="_self]http://de.support.tomtom.com/app/contact[/url]

    Lieben Gru

    Andreas
  • SohleSohle Beiträge: 0 [Apprentice Seeker]
    Hallo DerTimm,

    ich kann Dir aus eigener Erfahrung sagen, dass Dir der Support nicht weiterhelfen wird. Er wird Dir nur mitteilen, dass es am "Mac" liegt und du dich deswegen an Apple wenden sollst. Wenn du weiter nachhakst, wird man pampig...

    Leider. Aber du kannst dir ja den Thread mal ausführlich durchlesen. An einer Lösung wurde bisher scheinbar nicht gearbeitet. Oder zumindest bisher keine gefunden.

    Viele Grüe,

    Sohle
  • DerTimmDerTimm Beiträge: 0 [New Seeker]
    Guten Morgen ihr beiden! Ich habe mir den Thread sehr ausführlich durchgelesen, aber bis auf etwas Stochern im Nebel finde ich leider keine Lösung. Dass man von TomTom dann einfach mit dem Finger auf den Mac zeigt, finde ich wirklich schwach und kann nicht die Fehlerlösung sein. Der Nutzerkreis der Macs wächst ja ohnehin seit Jahren stetig. Irgendwann wird sich TomTom also leider auch mit Problemen wie diesen hier auseinandersetzen müssen. @Support: Ich kann euch auch gern das Gerät zusenden, so dass ihr mal einen Blick in das Teil werft. Liebe Grüe & einen guten Start in die Woche Timm
  • AndiAndiAndiAndi Beiträge: 11,281 Superusers
    Guten Morgen DerTimm,

    hier ist nur ein Anwender-Forum, wo sich User gegenseitig helfen und Erfahrungen austauschen. Dies wird zwar von TT bereitgestellt und auch moderiert, aber wenn Du einen Austausch möchtest oder direkt mit TT sprechen willst, dann nütze den Link in meinem obigen Post.  ;)

    Lieben Gru

    Andreas
  • JulianJulian Beiträge: 2,158 Retired Community Managers and Staff
    Hi,

    Sorry dass ich erst jetzt die Zeit finde um mich hier zu melden.

    Es stimmt nicht dass wir alle Probleme auf Mac schieben, das ist fern von der Realität. Sicherlich kann ein solches Problem auch vom Mac verursacht werden, aber wir versuchen nach bestem Wissen und Gewissen euch dabei zu helfen.

    @DerTimm: Bitte führe die eher im Thread angepriesenen Schritte durch, sodass du Home starten kannst. Sende mir dann die Systeminformationen in einer [url=https://discussions.tomtom.com/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/97777"; target="_blank]privaten Nachricht[/url] zu. Ich kümmere mich dann darum.

    @Sohle: Wenn ich mir so den Thread ansehe, kommt es mir so vor als hätte ich dir einiges Angeboten, du hast dich aber nicht mehr gemeldet. Und da bei allen anderen das Problem behoben wurde, und du dich auf die folgenden Zeilen meines Wissens nicht mehr hier gemeldet hast, hat sich da auch nichts mehr getan:

    Auch wenn meine Techniker in deinen Systeminformationen anscheinend nicht das gleiche Problem wie bei MichaW2000 gefunden hat, sollte die Anleitung dir auch weiterhelfen. Bitte sag uns ob es danach wieder funktioniert.

    Gru,

    Julian
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