TomTom-App für iPhone/iPad

[ingo-koch]

Ich habe gestern den Radarkamera-Dienst für ein Jahr gekauft. Dann stand dort, dass er in einigen Minuten aktiviert wird. Das wurde dann gestern nichts mehr.

Heute zeigt mir mein iPhone (nachdem es erneut mein Apple-Appstore Passwort haben wollte) unter Radarkameras wieder: "Abonnement wird aktualisiert". Verbindung zum Internet besteht, der Wartekreis dreht sich wieder, aber sonst passiert nichts. Der Kaufpreis ist schon abgebucht.

[ingo-koch]

@ Julian: Ich bitte um Hilfe, der Support reagiert mal wieder nicht.

[Julian · Accepted solution]

Hi ingo-koch!

Tut mir Leid zu hören dass du dieses Problem hast. Ich bin mir aber nicht sicher ob es von der App verursacht wird, was es genau verursacht konnte ich aber nicht herausfinden.

Bitte führe einen Soft-Reset bei deinem iPhone aus: halte den Home-Button sowie den Sleep-Button (der oben) gleichzeitig gedrückt, bis das Apple Logo erscheint und es neu startet.

Dann werden auch die Verbindungen neu erstellt, und das Problem sollte nicht mehr auftreten...

Gruß, Julian

[ingo-koch]

Hallo Julian,

ich musste zusätzlich noch auf "Einkäufe wiederherstellen" gehen. Danach ging alles. DANKE.

Schade ist, dass der TomTom-Support so eeewig lange benötigt. Wenn TomTom in Zukunft mit Apple kooperiert sollte der Support-Personalbestand kräftig aufgestockt werden. Zurzeit dauert es mindestens eine Woche bis der Support auf eine Anfrage reagiert und das sind dann bei der ersten Antwort auch nur Standard-Satzschnipsel, die eher selten helfen, so dass man noch einemal nachfragen muss.

Gut das es dieses Forum gibt !