TomTom-App für iPhone/iPad

Chevron right for links Chevron right for links Primary sliding door button Primary sliding door button Primary sliding door button Primary sliding door button Right sliding door button Right sliding door button Secondary sliding door button Secondary sliding door button Secondary sliding door button Secondary sliding door button Search sliding door button Search sliding door button
Antworten
Themen-Optionen
ingo-koch
Neophyte Explorer
ingo-koch
Beiträge: 24
Registriert: ‎12-06-2012
Ort: Germany;
Akzeptierte Lösung

Problem beim Umzug meines TomTom-Kontos auf iPhone-App

[ Bearbeitet ]
Optionen

‎12-06-2012 08:01 PM - bearbeitet ‎16-06-2012 05:59 AM

Ich habe bis vor kurzem NAVIGATOR 7 auf einem WindowsMobile 6.5 - Smartphone benutzt. Nun habe ich mir ein iPhone gekauft und dazu die App "TomTom Europa".
In "TomTom Shop" habe ich mein TomTom-Konto auf meinen Apple-Account übertragen, wie auf diesen Seiten beschrieben.


Nun zu meinem Problem:

Mein "TomTom HD Traffic Europe" wird noch bis 17.08.2012 gültig angezeigt, funktioniert aber nicht. 

 

Ich habe am 05.06.2012 an den Support geschrieben, aber noch immer keine Anwort bekommen  und fahre ungewarnt in Staus :-(

Antworten
0 Kudos
Nachricht 1 von 6 (792 Ansichten)
Verwenden Sie unformatierten Text.
 
Lupus1
Beiträge: 4.429
Themen: 15
Kudos: 1.315
Lösungen: 265
Registriert: ‎21-09-2011
Ort: Germany;

Betreff: Problem beim Umzug meines TomTom-Kontos auf iPhone-App

Optionen

am ‎13-06-2012 03:16 PM

Hallo,

üblicherweise sind die Käufe an die Geräte gebunden und daher nicht übertragbar. Auch muss beim Support bei Anfragen per E-Mail immer mit längeren Wartezeiten gerechnet werden. Für eine schnelle Lösung empfehle ich, den Support anzurufen.


Gruß
Lars.
____________________________________________________

TT XL•S LIVE IQ Routes Edition (Text-to-Speech) | TT Start 60

map/Europe_North 875.3613 | map/Europe 905.4787
TT Home 2.9.5.3093 | MyTT SA 3.2.0.699
Navcore 9.510 | Navcore 12.055
Win7 32bit Professional


-------------------------------------------------------------------------------------------
I'm no TT employee but just a customer trying to help
Antworten
0 Kudos
Nachricht 2 von 6 (780 Ansichten)
Verwenden Sie unformatierten Text.
 
ingo-koch
Neophyte Explorer
ingo-koch
Beiträge: 24
Registriert: ‎12-06-2012
Ort: Germany;

Betreff: Problem beim Umzug meines TomTom-Kontos auf iPhone-App

Optionen

am ‎13-06-2012 03:20 PM

ups, wozu habe ich denn mein TomTom-Konto? Das Problem ist, dass NAVIGATOR 7 in keiner Weise mehr supportet wird. Es gibt also auch keine funktionsfähigen Kartenupdates usw. mehr. Also --> neues Handy, neue TomTom Software gekauft und das Abonement ???

Antworten
0 Kudos
Nachricht 3 von 6 (778 Ansichten)
Verwenden Sie unformatierten Text.
 
Lupus1
Beiträge: 4.429
Themen: 15
Kudos: 1.315
Lösungen: 265
Registriert: ‎21-09-2011
Ort: Germany;

Betreff: Problem beim Umzug meines TomTom-Kontos auf iPhone-App

Optionen

am ‎13-06-2012 04:58 PM

Hallo,

das Problem ist, dass bei TT pro Gerät ein eigenes Konto benötigt wird und die Dienste eben auch an das jeweilige Gerät und Konto gebunden sind. Häufig wurde allerdings in der Vergangenheit ein bezahlter Dienst auf ein neues Konto/Gerät übertragen. Dies liegt dann aber an der Kulanz des Kundendienstes. Daher die Empfehlung, diesen anzurufen.


Gruß
Lars.
____________________________________________________

TT XL•S LIVE IQ Routes Edition (Text-to-Speech) | TT Start 60

map/Europe_North 875.3613 | map/Europe 905.4787
TT Home 2.9.5.3093 | MyTT SA 3.2.0.699
Navcore 9.510 | Navcore 12.055
Win7 32bit Professional


-------------------------------------------------------------------------------------------
I'm no TT employee but just a customer trying to help
Antworten
0 Kudos
Nachricht 4 von 6 (769 Ansichten)
Verwenden Sie unformatierten Text.
 
Staff
Staff
Julian
Beiträge: 2.166
Registriert: ‎22-02-2012
Ort: Germany;

Betreff: Problem beim Umzug meines TomTom-Kontos auf iPhone-App

Optionen

am ‎14-06-2012 01:01 PM

Hi zusammen!

 

Da ich auf dein Konto zugreifen kann, sehe ich auch das Problem.

 

Navigator 7 hatte lediglich den "PLUS"-Verkehrsinfo Dienst, welcher nicht annähernd so gut ist wie der HD Traffic Dienst für dein iPhone. Ausserdem ist dieser auch nicht kompatibel, daher kann dieser auch nicht auf dem iPhone laufen.

 

Ich habe nun entsprechend den Dienst gegen den richtigen getauscht. Daher sollte der Dienst hoffentlich wieder laufen, bitte teste dies einmal.

 

Gruß, Julian

___________________________
Helfen Sie anderen nützliche Inhalte zu finden:
- Wurde Ihre Frage beantwortet? Klicken Sie auf "Als Lösung akzeptieren"
- Hat Ihnen jemand besonders gut geholfen? Klicken Sie auf "Kudos"
Antworten
Nachricht 5 von 6 (758 Ansichten)
Verwenden Sie unformatierten Text.
 
ingo-koch
Neophyte Explorer
ingo-koch
Beiträge: 24
Registriert: ‎12-06-2012
Ort: Germany;

Betreff: Problem beim Umzug meines TomTom-Kontos auf iPhone-App

[ Bearbeitet ]
Optionen

‎15-06-2012 04:44 PM - bearbeitet ‎15-06-2012 04:54 PM

Super,

der HD-Traffic-Dienst funktioniert hervorragend. Danke.

 

Antworten
0 Kudos
Nachricht 6 von 6 (740 Ansichten)
Verwenden Sie unformatierten Text.