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overdrive0_2
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Re : Radars en France

Bonjour,

 Beaucoup à dire sur la réactivité de TomTom face à une législation déja vieille de 3 mois: aucune information pour les utilisateurs qui ont acheté un "Go Live" avec les services "Live" dont la fonction avertisseur de radars est désormais inutile, même à jour les cartes affichent des limites de vitesses auxquelles il ne faut pas se fier....

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overdrive0_2
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Re : Radars en France

Je n'avais pas fini mon message avec la formule de politesse qui va bien, de plus j'espére pour une fois avoir une réponse par le canal du Forum de la part de TomTom...

 Bien cordialement..

 

 

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overdrive0_2
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Re : Radars en France

Suite du message qui est passé à la trappe.

J'espere pour une fois avoir une vrai réponse de TomTom, par contre rien à redire sur le S.A.V, mon 825 en panne a été remplacé rapidement par un autre...

Bien cordialement.

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canut
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Re : Radars en France

Suite à une question posée par e-mail, voici la réponse de Tomtom :

 


[quote]Nous vous confirmons que votre abonnement aux services radars ( prochainement Zone à Risque ) sera disponible jusqu'au 06/07/2012 et vous aurez une prolongation du service qui sera calculé jusqu'au moment ou vous aurez la mise à jour pour les zones à risques.[/quote].

 

Donc Tomtom aura tout de même l'élégance de considérer l'abonnement "Radars" comme suspendu jusqu'à ce que la nouvelle base de données respecte la réglementation en vigueur depuis plus de deux mois.

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Ric33
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Re : Radars en France

[ modifié ]

Je ne doute pas vraiment (vu l'enjeu financier) que Tomtom cherche réellement à développer un nouveau service... Cependant la question du délai reste entière...

 

 

EDIT : .... Et ici comme ailleurs, aucune réponse quelconque de Tomtom : Silence total !!! Quel mépris et quel dédain pour les clients !!! Tout justes bon à être plumés et à la fermer ....

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jfga05
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Re : Radars en France (réabonnement)

Bonjour,

Merci pour tous les renseignements concernant la méthode de désactivation de la détection radars sur mon GPS TomTom.

Néanmoins, j'ai une remarque à faire au sujet de l'incitation à utiliser l'option radars. En effet, Après 3 mois d'absence de France, j'ai mis à jour mon GPS. A la fin de la mise à jour, deux messages de TomTom dont l'un me rappelle que mon abonnement à l'option Radars a pris fin et qui me conseille de me réabonner pour 29,95 Euros!!!!!!!!!!! 

Alors que faire? TomTom, pourquoi voulez-vous que je me réabonne alors que la réglementation française me l'interdit????

Peut-être que lorsque l'option zones de danger sera disponible je me réabonnerai! Mais en attendant je regrette! C'est non! Alors arrêtez d'inciter les gens à se réabonner à ce qui est désormais interdit!

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Sam
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Re : Radars en France (réabonnement)

[ modifié ]

Salut jfga05, 

 

Merci de nous avoir signalé cela !

 

Les radars ne devraient en effet pas être proposés. 

Nous allons examiner cela avec attention au plus vite.

 

Bonne journée,

 

- Sam

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Sam
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Re : Radars en France

Bonjour à tous,

 

Nous nous excusons car il nous a fallu plus de temps que prévu pour vous informer sur la situation des alertes radars.

Nous avons récemment rencontré le Comité Interministériel de la Sécurité Routière et obtenu de nombreux éclaircissements nous permettant de vous proposer en ce début de Printemps une solution 100% légale de zones de danger, pour les GPS compatibles.

Les utilisateurs éligibles recevront en dédommagement soit une extension de service, un téléchargement unique ou une réduction sur un produit. Tous les détails seront disponibles sur www.tomtom.com/5565.

 

 

- Sam

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Ric33
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Re : Radars en France

[ modifié ]

Enfin une réponse... MERCI.

 

Les difficultés techniques (en particulier dans les développements de logiciels), ainsi que les retards liés aux contraintes externes existent et sont parfaitement compréhensibles.

 

Nous y sommes tous (moi le premier) confrontés quotidiennement dans nos activités professionnelles. Le tout est simplement de communiquer, afin de ne pas laisser ses clients dans une attente indéfinie pouvant être interprétée comme une indifférence totale.

 

Le début de printemps.... C'est donc pour bientôt. Un service live de signalement en temps réel est-il toujours d'actualité ?

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Niall
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Re : Radars en France

Quand mon Start 20 soit légal d'utiliser en France :smileyfrustrated:



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Device - START 20

App 12.071.1370596.84 (0) (2092, 12/09/2013) 

Map 'Europe' v925.5451 (2/2014)  

MyDriveConnect 3.2.0.1502 (27/03/2014) 

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