Navigation TomTom pour Smartphone

[pamartmarcel]

J'ai un problème d'adaptateur (pour la voiture) avec mon iPhone 4s (le petit blanc) j'avais le 3gs avant

contact du service tomtom

Bonjour,
Je suis à la recherche de l'Adaptateur pour iPhone 4
Pourriez-vous me dire comment faire pour me le procurer ou l'acheter ? en effet je ne le trouve nul part ni en boutique ni sur internet
Je vous joint mes coordonnées

Réponse du service (tres rapide bravo)
Cher Monsieur Pamart,
Votre numéro d'incident est le 120501-000xxx .
Je vous remercie d'avoir contacté le support clientèle TomTom.
C'est Ingie et je me propose de vous aider dans votre demande d'assistance.
Avec plaisir vous pouvez procurer l'adaptateur et gratuitement.
Merci de me confirmer votre adresse.
Dans l'attente de votre retour.
Sincères salutations,
Ingie A,
Conseillère technique,
Support clientèle TomTom

ce que j ai fait de suite par mail ,

depuis retour en me précisant que l'adresse mail ne correspond pas….Par souci de confidentialité des informations, la mise à jour du problème ne peut être réalisée à l'aide de cette adresse électronique etc etc

je refait la manipulation en changeant l'adresse mail et idem depuis j'attends mon adaptateur comment faire ?  

pouvez vous m'aider à trouver une solution ?

[Sam_A]

Salut pamartmarcel,

Je ne vois pas de dossier Support sur l'adresse email qui correspond à votre compte Forum.

Pourriez-vous me faire parvenir le n. d'incident complet en message privé (cliquez sur mon nom d'utilisateur > "Envoyer un message privé à cet utilisateur" sous Contact) ?

Bonne journée

- Sam

[pamartmarcel · Accepted solution]

bonsoir Monsieur

 le problème est réglé j'ai reçu l'adaptateur

  merci à tous et toutes

[folkers]

impossible pour moi de commander l accesoire sur le site sa me dit que s est ferme et de contacter le support

aidez moi

[optom]

Bonjour, j'ai le même problème que les autres, je me suis également upgradé vers le Iphone 4S, et j'ai remarqué que mon Iphone ne rechargeait plus...

Pourriez-vous me fournir un adaptateur ?

Merci d'avance,

Tom.

[Sam_A]

Bonjour,

Il vous suffira de contacter le support client pour obtenir gratuitement cet adaptateur :

http://fr.support.tomtom.com/app/contact

Bonne journée,

- Sam

[Hippo]

Bonjour,

Je suis également à la recherche du précieux support et le lien que vous donnez pour le support ne foncionne plus... Pouvez-vous m'aider s'il vous plaït ?

[Sam_A]

Salut Hippo,

Je viens de le vérifier et le lien est bien valide.

Alternativement, consultez ce tutoriel pour Contacter le Support.


Bonne journée,

- Sam

[Hippo]

Merci pour le tutoriel, je suis confuse mais je tournais en boucle et n'avais pas compris comment faire ! Maintenant, c'est reglé

[zenbien]

bonjour

J'ai le même problème que la personne qui vous posé la question similaire, il y a quelques mois tom tom proposait de fournir gratuitement l'adaptateur de iphone 3 vers l'Iphone 4, et nous pouvions le retrouver et y accéder depuis le site de tomtom pour passer commande, plus rien à présent.

Personnellement je ne l'ai pas pris de suite car le 3S que j'avais été assez récent,  à présent je compte passer au 4 S, mais voila comment me le procurer. A l'époque ils me demandaient le n° de série du support (illisible) alors qu'ils avaient ma facture du support et de la carte europe.

Je peux prendre une photo du support si besoin ou rechercher dans mes factures aussi.

Merci de votre aide

Cordialement