le 20-06-2012 12:02 PM
J'ai aussi un start 20 pack premium, je ne recevai pas de signal, j'ai fais la mise a jour en mettant google chrome en navigateur par defaut, je n'est rien fait au niveau de l'antivirus.
Aprés l'installation de la mise a jour, je n'ai meme pas eu besoin de reset ou d'un reboot pour recevoir le signal, il refonctionne ! Mon ordi un vista.
01-07-2012 09:31 PM - modifié 01-07-2012 09:35 PM
Bonjour,
Je ne me sert de mon gps VIA 120 que pour partir en congés et je l'ai acheté l'année dernière.
je ne m'en suis pas servi depuis plusieurs mois et là aujourd'hui pour vérifier son bon fonctionnement et en vu d'un départ imminent je l’allume tente de trouver une destination et me trouve devant un message que vous connaissez tous "En attente d'un signal GPS valide".
J'ai mis le gps à jour, téléchargé tout un tas de données pour finir toujours avec le même message et un gps qui ne m'aide pas plus à trouver une route qu'à cuir des œufs.
En dernier recours j'ai fait un reset de la config et voila non content d'avoir un gps qui ne fonctionne toujours pas, je n'ai même plus un seul favoris en base de données.
Appareill ............... (0) (13.7)
app 12.035.991250.74 (0)(2012,16/6/2012),OS981015
gps 2.18.903 127792, démarrage 534808
carte Europe
Avez vous une solution a mon problème car un gps à 150€ servi une fois ne marche déjà plus?
Merci
le 01-07-2012 11:04 PM
Bonjour,
jeudi 28 juin, je met à jour le navcore avec la nouvelle version 12.035. Je part en WE le vendredi soir. Le signal GPS est complètement instable lorsque les signaux satellite deviennent faible. La liaison est sans arrêt en train de s'accrocher et de se décrocher. Pire, sur autoroute le signal est perdu pendant prêt de 40 minutes (autoroute, temps claire, rase campagne). Une fois sortie de l'autoroute (vitesse ralenti => moins de Doppler => réception des signaux meilleurs), la liaison GPS se rétablit mais toujours très instable.
Je suis assez furieux envers TomTom suite au bug de l'année bissextile ( problème considéré comme trivial dans la communauté logiciel et qui ne devrait pas être vu dans un produit) puis une mise à jour contenant une régression majeur !!! Je suis assez content de ne pas avoir renouvelé le service Live, ça m'a évité le problème d'incendie chez vodaphone.
La release note de cette version indique "La navigation par GPS a été améliorée pour les zones urbanisées et les lieux où le signal GPS est faible.". Cette évolution semble non fonctionnel. En lisant toutes les notes de version, on constate depuis pas mal de version qu'il y a toujours une correction sur la réception de signaux GPS. C'est quand même la fonction de base !!!
Est ce que quelq'un à eu le même problème que moi ?
Merci d'avance
Christophe
le 05-07-2012 05:08 PM
Comme mes collègues de discussion, je viens d'acheter récemment un TOM TOM VIA LIVE 120.. Attente anormale pour l'obtention d'un signal GPS. Il m'a été changé gratuitement par le concessionnaire Renault qui m'en a fournit un autre aussi défectueux. Je possède un vieux GPS TOM TOM qui lui, avale les satellites et en redemande. J'ai remonté les étapes du présent forum jusqu'au 6 juin 2011. Pourquoi depuis cette date le problème n'a pas été résolu et que les mêmes appareils défectueux soient proposés à la clientèle ? Ne pourrai-t-on pas nous indiquer sérieusement le moyen de s"en sortir ou blen nous proposer un modèle TOM TOM plus valable ?
le 06-07-2012 12:21 AM
Salut,
si ca peut t'aider voila la procédure que j'ai recu de tomtom en message privé :
Rendez-vous à l'extérieur (pas dans un bâtiment) puis :
- Appareil éteint, gardez le bouton de démarrage enfoncé jusqu'à ce que le TomTom redémarre et affiche un écran noir avec des écritures blanches (un peu comme au démarrage d'un ordinateur). Cela prendra environ 25/30 secondes
- Une fois sur cet écran, éteignez l'appareil, attendez 10 secondes et rallumez-le en appuyant sur le bouton de démarrage jusqu'à entendre les tambours.
Patientez alors pour la réception du signal. Cela peut prendre jusqu'à 15 mn.
Si vous n'obtenez toujours pas de signal, refaites le reset et testez la réception à nouveau.
Si le souci persiste, merci de contacter le Support Client : http://fr.support.tomtom.com/app/contact/
Fin de message privé
Effectivement, le GPS a l'air d'aller mieux, mais c'est pas flagrant. Cenpend on dirait que le nombre sattellite detecté augmente de jour en jour (5 le 1er, 9 aujourd'hui).
Le grand test demain sur autoroute pour le départ en WE.
@++
le 06-07-2012 04:36 PM
Je rencontre le même problème, j'ai un go live1000. Après une heure de tchat avec Tomtom, j'en suis tjours au même point. On me dit que c'est ma version qui est trop ancienne (tomtom acheté le 22.07.2011). Je dois télécharger la nouvelle version mais là tout se complique. Impossible. Réponse : mon GPS est à jour, et je n'ai toujours pas de signale GPS valide. Je pense renvoyer mon appareil afin que Tombom m'installe la nouvelle version. Que faire d'autre ......
le 09-07-2012 04:13 PM
Bonjour
Il ne faut pas tout confondre : dans les derniers messages il semble y avoir plusieurs cas potentiellement "normaux" différents :
1 :
Je ne me sert de mon gps VIA 120 que pour partir en congés et je l'ai acheté l'année dernière.
je ne m'en suis pas servi depuis plusieurs mois et là aujourd'hui pour vérifier son bon fonctionnement et en vu d'un départ imminent je l’allume tente de trouver une destination et me trouve devant un message que vous connaissez tous "En attente d'un signal GPS valide".
Lors d'une inactivité prolongées, les données GPS ne sont plus valides ; le gps se retrouve comme s'il était neuf à devoir localiser les satellites sans repères utilisables. Cette phase peut être assez longue et donner l'impression d'être anormale.
2:
Le signal GPS est complètement instable lorsque les signaux satellite deviennent faible. La liaison est sans arrêt en train de s'accrocher et de se décrocher. Pire, sur autoroute le signal est perdu pendant prêt de 40 minutes (autoroute, temps claire, rase campagne). Une fois sortie de l'autoroute (vitesse ralenti => moins de Doppler => réception des signaux meilleurs), la liaison GPS se rétablit mais toujours très instable.
Si les signaux sont faibles, la fiabilité des données s'en ressent, et la navigation devien évidemment difficile. La cause la plus fréquente est un pare-brise athermique difficile à percer (essayer de positionner le gps sur une zone blanche, voire à l'arrière du véhicule pour le vérifier).
La perte du signal peut arriver également, mais pas de la faute du récepteur : il ne faut pas oublier que les satellites sont contrôlés par l'armée américaine, et des opérations sur les satellites peuvent perturber voire interrompre les signaux "publics" sans sommation (ça m'est arrivé juste avant l'arrivée dans une ville que je ne connaissais pas du tout, j'ai apprécié en connaisseur ...).
3 :
je viens d'acheter récemment un TOM TOM VIA LIVE 120.. Attente anormale pour l'obtention d'un signal GPS. Il m'a été changé gratuitement par le concessionnaire Renault qui m'en a fournit un autre aussi défectueux. Je possède un vieux GPS TOM TOM qui lui, avale les satellites et en redemande.
Un appareil neuf peut avoir besoin d'une longue phase de synchronisation pour obtenir un signal fiable, phase qui est normalement plus courte par la suite, le gps disposant alors de données de référence sur lesquelles il peut se baser. Ce qui peut expliquer la qualité du signal sur le "vieil" appareil.
Dans les cas mentionnés ci-dessus, la situation peut être normale, bien que pénible. Dans les autres cas, si les mises à jour ne fonctionnent pas, remonter les anomalies au support en fournissant les informations système de votre appareil peut sans doute aider à identifier un éventuel problème effectif sur une gamme d'appareils, et donc à retrouver un fonctionnement satisfaisant pour tous.
le 09-07-2012 08:01 PM
Bonjour,
Suite à mon problème initiale puis la recommandation d'un hard reboot (voir les messages précédent pour ceux qui veulent la procédure), mon GPS marche mieux.
Il fonctionne sur tous les types de routes y compris autouroute. Petit bémol, les signaux sont très instables. Lorsque la puissance des sattelite diminue (quelque arbres qui masquent, quelques buiding qui masquent, zone urbanisé ....), le gps pert le fixe. Je suis donc sûr qu'il y a une regression dans la Version 12.035 (12.040/12.041/12.042) du navcore. Par pitié, ne me sortez pas l'excuse du parbrise athermique !!!! C'est pas le pare brise qui a été mis à jour mais le GPS ;-)
Je pars en vacance vendredi soir. Le GPS devrait faire l'affaire si je passe dans des zones bien éclairés par les satellite. J'espere juste qu'une nouvelle version du navcore sortira bientôt pour vraiment améliorer la reception de signaux à faible puissance ( ou zones urbanisées).
Merci
le 09-07-2012 10:52 PM
Bonjour,
Moi aussi avec un GO 825, le signal GPS n'est trouvé que lors d'une réinitialisation...ça prend à chaque fois plusieurs minutes voir plusieurs dizaines de minutes parce que la réinitialisation ne se fait pas systématiquement. Grosse galère, et très grosse colère, mais apparemment vu les messages qui s'accumulent ici sans réponse de l'éditeur, TOMTOM n'en a cure....Je suis consultant de métier, autant vous dire qu'un GPS est un outil de travail pour moi qui fait en moyenne 50 000 km/an. Quand j'ai acheté le Go825 en Fev 2012 j'ai eu ma première et désagréable surprise en constatant qu'aucun moyen de sauvegarde/restauration des données n'était prévu.
J'oubliait de vous dire je suis consultant en informatique....alors sachez le : il y a trois grandes règles dans le métier :
1) fais des sauvegardes
2) vérifie que tu as fait une sauvegarde
3) au cas où, fais en une plus récente
Pour ceux qui veulent se distraire : Une devinette, allez à la page https://www.tomtom.com/fr_fr/mytomtom/newitems/
et devinez si la version Version 12.035 est appropriée au TT GO 1005...bon courage!
le 09-07-2012 11:03 PM
Bon soyons clair :
Le coup du pare brise athermique on nous le fais plus, on sait où il faut mettre le GPS, d'autant que les pb de réceptions ne se produisaient pas au départ sur mo Go 825 (que je place toujours au même endroit sur le parebrise.
le coup des infos historiques, c'est pareil : les quickgpsfix sont mis à jour automatiquement
Les signaux faibles, ça me fait encore plus rigoler : sur mon dernier trajet de 100km au nord de Lyon jusqu' à Montélimar on va me dire que les signaux satellites sont faibles pendant plus de 300km sur l'A7.
IL N'EST PAS NORMAL D'AVOIR A FAIRE UN REBOOT DE SON TOMTOM POUR ESPERER CAPTER LE SIGNAL GPS
