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Heorot
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VIP 3 Jahre kostenloses Kartenupdate Betrug ?

 

 

Ich möchte hier kurz von meinen schlechten Erfahrungen mit dem TomTom Support-Service berichten. Ich habe mir am 30.03.2012 ein TomTom Via 120 gekauft – wegen der Option auf ein 3 Jahre dauerndes kostenloses Kartenupdate. Hierzu habe ich mich auf der entsprechenden Internet Seite (fristgerecht) angemeldet, mit eingescannten Unterlagen (Kaufbeleg, EAN-Barcode,Seriennummer etc.).

Es hieß, man müsse bis zu 30 Tagen auf die Zusendung des Aktivierungscodes für die Nutzung des Kartenupdates warten. Nachdem ich dann nach über einem Monat immer noch nichts gehört hatte, rief ich beim Support an. Die Verbindung des kostenpflichtigen Support war so schlecht, dass man die freundliche Support-Mitarbeiterin kaum verstehen konnte. Sie nahm meinen Fall am 4.5.2012 auf (und mailte mir als Registrierungsdatum den 29.04.2012). Dann sicherte sie mir innerhalb der o.g.Frist  die Zusendung des Codes zu. Nachdem dies bis jetzt immer noch nicht passiert ist, habe ich mich vor 6 (!) Tagen erneut schriftlich an den Support gewandt und immer noch keine Rückmeldung erhalten.

Mir scheint, dass die von TomTom angebotene Aussicht auf ein „VIP 3 Jahre kostenloses Kartenupdate“ nicht anderes ist, als ein geschicktes Werbemanöver, um neue Kunden zu Kauf zu bewegen und die gegebenen Versprechen dann nicht einzuhalten.

Nachricht 1 von 99 (5.076 Ansichten)
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Berndy
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Betreff: VIP 3 Jahre kostenloses Kartenupdate Betrug ?

Beruhige Dich wenn Du dich  im vorgegebenen Zeitraum regiertest hast

ist auch alles gut und immer freundlich bleiben!

Als Tipp wende Dich mal an Julian hier im Board.

Gruß Berndy

TomTom GO LIVE 1015 Europa
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Betreff: VIP 3 Jahre kostenloses Kartenupdate Betrug ?

Hi,

mir gings auch nicht anderst. Der Hammer war dann, dass mein Model Via120 nicht mitmacht.
Dies war mir überhaupt nicht verständlich, da ein Bekannter extra wegen dem Update-Service mir dieses NAVY
empfahl. Dies meldete ich auch Tomtom. Eigenartigerweise erhielt ich dann einen Aktivierungscode und einen Tag später die die Absage bzgl. des kostenlosen Update-Service.

Hier weiß auch die linke Hand nicht was die rechte Hand tut!
Nun, jedenfalls bin ich im Besitz des kostenlosen Update-Services.
Allerdings pflichte ich Dir bei der Kundenservice - ob mit Mail oder Telefon - ist nicht weiterzuempfehlen

Nachricht 3 von 99 (5.040 Ansichten)
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Laubfosch_kp
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Betreff: VIP 3 Jahre kostenloses Kartenupdate Betrug ?

Hallo zusammen !

 

Ich dachte auch zunächst, dass sich da nichts tut und habe einige Mails losgelassen.

Beim genauerem hinsehen habe ich dann allerdings, ohne dass in der Antwortmail eun

Hinweis darauf wa, einen Bandwurm ala Microsoft gefunden. 

 

Wo kann/muss/soll man den denn jetzt überhaupt eingeben ?

 

Gruß

  Laubfrosch_kp

Nachricht 4 von 99 (5.002 Ansichten)
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Heorot
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Betreff: VIP 3 Jahre kostenloses Kartenupdate Betrug ?

Vielen Dank für die freundlichen und unterstützenden  Antworten!

Ich habe heute erneut - auf Nachfrage - die gewünschten Unterlagen an den Support von TOMTOM gesendet und bin gespannt, was sich nun tut.

Viele Grüße,

Heorot

Nachricht 5 von 99 (4.956 Ansichten)
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Betreff: VIP 3 Jahre kostenloses Kartenupdate Betrug ?

Hi,

ist es nun ein Aktivierungscode oder ein Bandwurm.

Soviel ich mich erinnern konnte wurde der Aktivierungscode abgefragt - bin mir nur nicht sicher ob dies im Zusammenhang mit der Kontoeröffnung bei TomTom war.

Nachricht 6 von 99 (4.947 Ansichten)
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Julian
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Betreff: VIP 3 Jahre kostenloses Kartenupdate Betrug ?

Hallo zusammen!

 

@Laubfrosch_kp: Den Code kannst du (insofern du MyTomTom gestartet hast und auf der Homepage eingeloggt bist) auf der Homepage bei dem grünen MyTomTom Knopf unter "Aktivierungscode verwenden" eingeben. Du kannst mir diesen aber auch gerne in einer privaten Nachricht senden (auf meinen Namen klicken, oben rechts auf "diesem Nutzer eine private Nachricht senden"), dann aktiviere ich diesen für dich. Habe den Code leider nicht in deinem Konto gefunden sonst hätte ich dies schon erledigt.

 

@Heorot: Ich habe dir den Kartendienst für 3 Jahre aktiviert. Daher kannst du die anderen Nachrichten ignorieren die ab heute noch reinkommen werden, ich habe schon alles für dich erledigt!

 

@RSS: Eigentlich wird dieser nur unter der von mir beschriebenen Funktion aktiviert, aber vielen Dank für deinen Beitrag!

 

Gruß, Julian

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Nachricht 7 von 99 (4.911 Ansichten)
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Heorot
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Betreff: VIP 3 Jahre kostenloses Kartenupdate Betrug ?

@ Julian: Na das ist ja mal ein Service. Ich möchte mich hiermit ausdrücklich für die unbürokratische Hilfe bedanken!

Viele Grüße, Heorot

Nachricht 8 von 99 (4.902 Ansichten)
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Lalu
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Betreff: VIP 3 Jahre kostenloses Kartenupdate?

Hallo Julian,

 

mein mir habe ich auch das Problem mit der 3 aktivierung, kannst du mir auch helfen?

Leider fkt. mein TThome nicht, aber mein Mytt erkennt mein via 125?

 

Vielen Dank in vorraus

lalu

Nachricht 9 von 99 (4.830 Ansichten)
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masterblaster
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Betreff: VIP 3 Jahre kostenloses Kartenupdate Betrug ?

Stimme dir 100 % zu...

Seltsam, seltsam

Ich habe alles eingescannt und dann an Tom Tom geschickt. Obwohl alles komplett war, kam die Meldung, dass Kaufbeleg und  Seriennummer  fehlen. Dabei war als Kaufbeleg sogar eine Rechnung auf meinen Namen UND ein Kassenzettel beigelegt war, was jedes an sich auch einzeln gereicht hätte.

Also alles Auf Anfang. Nochmal und gleich per Post hinterher.( soll ja Geld kosten )

Dann kam die Mail mit dem Code. Wenn man sich wie in der Beschreibung erst anmeldet und dann den Code eingeben will : Fehlanzeige.

Das Fenster für die Codeeingabe verschwindet, wobei dieses Problem lt. Forum schon länger bekannt ist, aber einfach immer noch die falsche Mail verschickt wird.

Also : Über  „Aktionscode aktivieren „  gehen. Dort wird man aufgefordert, die Tomtom-Software runterzuladen, was ich ca.20 mal gemacht habe, ich blieb aber immer bei diesem Schritt hängen.

Irgendwie, ich weiß nicht mehr genau, bin ich dann noch zur Eingabe des Codes gekommen und

Und jetzt kommt der Hammer :  AKTIONSCODE FALSCH.

Das ist reine VERARSCHE. Ich klimpere jetzt über eine  Stunde hier herum und bin kurz davor, das Via 120 gegen die Wand zu schmeißen.

Hier werden einem alle möglichen Steine in den Weg gelegt, damit man es irgendwann einfach lässt.

Ich bin ja offensichtlich nicht der einzige.

Also, das stinkt alles ganz gewaltig. Erinnert mich irgendwie an den Energieversorger Hitstrom.

Der schickt auch falsche Abrechnungen, korrigiert diese, die dann wieder falsch sind, und wieder und wieder. Denen fällt immer was Neues ein . Es wird klar auf Abnutzung spekuliert , bis man es einfach lässt.  Dachte eigentlich, TomTom wäre ein seriöses Unternehmen.

Nachricht 10 von 99 (4.726 Ansichten)
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