Achat et Installation de cartes

[pipo-21]

Bonjours à tous,

Ce jour MY TOMTOM me propose une nouvelle mise à jour :  carte WESTERN_EUROPE 2.5 G  8.45 alors qu'à ce jour je suis en EUROPE 8.9 avec abonnement mise à jour

[Lupus1 Elite Voyager · Accepted solution]

Bonjour,

avez-vous utilisé le même compte qu'avec un autre appareil avant que vous avez acheté le GO 825? Si vous n'avez pas téléphoné le support pour supprimer le contenu du compte avant d'enrégistrant le nouveau appareil c'est le contenu du vieil appareil.

Alors s'il vous plaît téléphonez le support maintenant pour qu'ils suppriment ce contenu et après vous ne seriez plus proposé cette mise à jour.


Cordialement
Lars.

[pipo-21]

Merci j'ai contacté le service client

[Fraaldr]

Merci Lupus1 pour la solution.
J'étais confronté au même problème.
Cordialement,
Fraaldr

[momos88]

quel est le numero du service client ou alors il faut envoyer un mail?j'ai le meme probleme

[Lupus1 Elite Voyager]

Bonjour,

vous trouverez un guide de comment contacter le support sous l'hyperlien suivant. Il vous faut seulement choisir la catégorie correcte pour votre appareil quand vous arriverez sur l'image #2.

Comment contacter le support de Tomtom (hyperlien)

Cordialement

Lars.