Achat et Installation de cartes

[OLDMICH]

Bonjour,

J'ai mis à jour mon Tom Tom XXL IQ routes comme d'habitude par Tom Tom Home mais maintenant; plus rien ne fonctionne  et e message suivant sur mon GPS apparait:

Problème de carte

Vous ne pouvez pas utiliser cette carte sur ce GPS:

Western_Europe-335

Quelqu'un peut-il m'aider?

Merci

[Lupus1 Elite Voyager · Accepted solution]

Bonjour,

s'il vous plaît essayez de désinstaller et de réinstaller la carte sur votre appareil. Pour faire cela s'il vous plaît créez une sauvegarde avec Explorer/Finder en premier. Comment c'est fait est expliqué sous l'hyperlien suivant en anglais.

Comment créer une sauvegarde de votre appareil (hyperlien)

Après cela ouvriez l'application HOME et allez à l'option Gérer mon appareil -> Éléments sur l'appareil -> Cartes et copiez la carte sur l'ordinateur. Maintenant supprimez la carte de l'appareil et renommez le dossier TomTom dans votres fichiers personnels en TomTom_vieux. Après cela cherchez pour des mises à jour dans l'application HOME et si il n'y en a pas de carte disponible cherchez dans l'option ajouter des cartes dans l'application HOME s'il y en a une carte disponible pour téléchargement sans besoin de l'acheter.

Installez cette carte et informez-moi si cela a aidé.

Cordialement

Lars.

[OLDMICH]

Bonjour,merci mon GPS fonctionne à nouveau.

[berny54]

après plusieurs essais de mises à jour des zones de danger, certaines sont signlées ( les plus récentes)et les plus anciennes (ex-radars) ne sont plus annoncées par l'appareil malgré un réabonnement.

[mossman]

bonjour,

je possede un tom tom XL2 IQ route edition .

j'ai acheter la carte europe centrale , j'ai voulu la rechercher dans les mises a jour et rien , j'ai suivi les instruction dans le forum en enlevant l'ancienne carte et la plus moyen de rien..... je n'ai toujour pas ma nouvelle carte et je me retrouve avec un tom tom completement vide. J'ai essayer de reinstallé l'ancienne depuis le home et rien non plus que puis-je faire

[EP825 Revered Voyager]

Bonjour mossman,

Connectez vous à tomtomhome avec vos identifiants, vérifiez dans vôtre compte si la carte apparaît, si non, désinstallez totalement tomtomhome de vôtre pc et réinstallez le, et reconnectez vous avec identifiants, et là, si toujours rien, catastrophe, faîte appel au support au 01/70/36/35/82 du lundi au vendredi de 9h à 17h30 ou contacter Sam_A en expliquant clairement vôtre problème, voici un lien pour le contacter:

http://discussions.tomtom.com/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/93057

Cordialement.