Achat et Installation de cartes

[Pacha35]

Bonjour,

j'ai un contrat de mise à jour pour la carte Western-Europe de mon Tomtom Carminat.

Celle de mars s'est parfaitement passée.

Celle de juin ne veut rien savoir et j'ai un message disant que ma carte (la version 885) est à jour alors que c'est la 890 qui est en vigueur.

J'ai suivi la procédure du support (effacement de la carte et rechargement), mais, 5heures après, c'est toujours la carte 885 qui est implanté sur la SD.

J'ai vu dans ce forum qu'un visiteur avait eu le même problème avec la version précédente et qu'il avait fini par être résolu. Pouvez-vous me dire comment puisque la solution du support ne fonctionne pas et que j'ai l'impression d'avoir été abusé avec cet achat de 6 mises à jour.

Cordialement

[Pacha35]

Bonjour,

pas de réponse à mon problème de mise à jour  de carte?

[Sam_A · Accepted solution]

Salut Pacha35,

En supprimant les cartes de votre carte SD et de votre ordinateur, la mise à jour devrait vous proposer la bonne carte.

Voici la méthode pour votre Carminat :

(Passez à l'étape suivante si une section à supprimer est absente)

1. Une fois votre carte SD connectée à votre ordinateur et lorsque connecté sur votre compte dans TomTom Home, utilisez l'option "Gérer Mon Carminat" en page 2 de TomTom HOME.
2. Dans l'onglet "Éléments sur l'appareil", cochez la section "Cartes" et utilisez le bouton "Supprimer des éléments de l'appareil", confirmez et cliquez sur "Ne pas copier" à gauche si HOME vous propose de faire une copie.
3. Utilisez à nouveau l'option "Gérer Mon Carminat" en page 2 de TomTom HOME.
4. Dans l'onglet "Supprimer des éléments de l'ordinateur", cochez la section "Cartes" et utilisez le bouton "Supprimer des éléments de l'ordinateur" et confirmez.
5. De retour en Page 1 de TomTom HOME, cliquez sur "Mettre à jour mon Carminat". Dans la liste, cochez votre carte puis cliquez sur "Mettre à jour et Installer".
6. Le cas échéant, passez le message indiquant le manque d'espace, puis choisissez la zone qui vous convient.

Au bout de l'opération, la carte sera installée; vous pourrez déconnecter votre carte SD et tester dans le véhicule.

Bonne journée,

- Sam

[Pacha35]

Bonjour,

merci Sam_A, la mise à jour est faite.

Je copie la méthode "for future use"

Cordialement